Qué es el compromiso de los empleados?
El compromiso de los empleados es un concepto de recursos humanos (RRHH) que describe el nivel de entusiasmo y dedicación que un trabajador siente hacia su trabajo. Los empleados comprometidos se preocupan por su trabajo y por el rendimiento de la empresa, y sienten que sus esfuerzos marcan la diferencia. Un empleado comprometido está en esto por algo más que un cheque de pago y puede considerar que su bienestar está vinculado a su rendimiento, y por lo tanto es fundamental para el éxito de su empresa.
Puntos clave
- El compromiso de los empleados describe el nivel de entusiasmo y dedicación que un trabajador siente hacia su trabajo.
- El compromiso de los empleados puede ser fundamental para el éxito de una empresa, dada su relación con la satisfacción laboral y la moral de los empleados.
- Los empleados comprometidos tienen más probabilidades de ser productivos y tener un mayor rendimiento.
- Los empresarios pueden fomentar el compromiso de los empleados a través de una comunicación eficaz, ofreciendo recompensas y hablando de la promoción profesional.
Entender el compromiso de los empleados
El compromiso de los empleados puede ser fundamental para el éxito de una empresa, ya que está claramente relacionado con la satisfacción laboral y la moral de los empleados. La comunicación es una parte fundamental para crear y mantener el compromiso de los empleados. Los empleados comprometidos tienen más probabilidades de ser productivos y rendir más. También suelen mostrar un mayor compromiso con los valores y objetivos de la empresa.
Los empresarios pueden fomentar el compromiso de los empleados de muchas maneras, como comunicando claramente las expectativas, ofreciendo recompensas y ascensos por un trabajo excelente, manteniendo a los empleados informados sobre el rendimiento de la empresa y proporcionando información periódica. Otras estrategias son hacer que los empleados se sientan valorados y respetados, y que sientan que sus ideas son escuchadas y comprendidas. Los empleados comprometidos creen que su trabajo tiene sentido, creen que son apreciados y respaldados por sus supervisores y que se les ha confiado el éxito de su empresa.
El compromiso de los empleados se considera parte de la teoría de la gestión desde la década de 1990 y se adoptó ampliamente en la década de 2000. Aunque tiene sus detractores, sobre todo por lo difícil que puede ser medirlo, se ha comprobado que el compromiso de los empleados está directamente relacionado con la rentabilidad y la salud financiera de una empresa.
Los empleadores podrían elaborar una estrategia de compromiso de los empleados en torno a la pirámide de la jerarquía de necesidades de tres niveles del psicólogo estadounidense Abraham Maslow, que incluye: necesidades básicas de supervivencia y seguridad, necesidades psicológicas y autorrealización.
Los empleados comprometidos suelen desarrollar una conexión emocional con su trabajo y su empresa, y se centran en trabajar por los objetivos de la organización. Aunque las empresas pueden definir el compromiso de los empleados según sus propias necesidades, las características básicas de un empleado comprometido son las siguientes
- Saben cuál es su función, qué implica su trabajo y quieren hacerlo.
- Son leales a su empleador y productivos.
- Están motivados para trabajar por el éxito de su organización y saben cómo es el éxito (y cómo trabajar para conseguirlo).
- Están conectados racional y emocionalmente con su organización y motivados para rendir a un alto nivel.
- Están conectados intelectual y emocionalmente a su organización, según tres comportamientos principales, de acuerdo con la empresa de subcontratación Aon Hewitt: decir (un empleado habla constantemente de forma positiva sobre su empleador a sus compañeros de trabajo, clientes y candidatos a un puesto de trabajo); quedarse (un empleado tiene un fuerte deseo de permanecer en una organización a pesar de tener otras oportunidades); esforzarse (cuando un empleado hace un esfuerzo adicional para contribuir al éxito de su organización).
Ejemplo de compromiso de los empleados
Tesla, Inc. (TSLA), alarmada por el elevado número de lesiones en su planta de montaje de automóviles de Fremont, utilizó una comunicación más transparente como estrategia de compromiso de los empleados para mejorar la seguridad. Para ello, el cofundador y consejero delegado del fabricante de coches eléctricos, Elon Musk, dijo a los empleados que quería que se le informara de cada lesión, sin excepción, para poder entender lo que se necesita para evitar que se repitan accidentes similares en el futuro.
Musk incluso realiza la misma tarea en la línea de producción con los trabajadores que se han lesionado para ver dónde se puede mejorar la seguridad. Como resultado de esta iniciativa de compromiso de los empleados, el número de incidentes que perjudicaron a los trabajadores se redujo en más del 50% en 2019 en comparación con 2018, según una publicación del blog de la empresa.
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