Uso de Verizon para analizar las cinco fuerzas de Porter

Los inversores de éxito tratan de aprender todo lo posible sobre una empresa y su situación financiera antes de añadirla a sus carteras. Llevar a cabo un análisis fundamental es la forma más eficaz de proyectar si se avecinan cosas buenas en el futuro financiero de una empresa. El análisis fundamental incluye el examen de los estados financieros de una empresa, los informes 10-K y 10-Q, la evolución de las acciones y prestar especial atención a determinados ratios financieros, como la relación precio-beneficio (P/E) y la relación deuda-capital (D/E).

Los inversores más avispados no se limitan a analizar la propia empresa. Los factores externos influyen mucho en la dirección de una empresa. El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta especialmente útil para estudiar cómo influyen ciertos factores externos en una empresa.

Modelo de las cinco fuerzas de Porter

Michael Porter desarrolló su modelo de las Cinco Fuerzas en 1979. Consideró que las herramientas existentes para examinar las fuerzas del mercado, como el análisis DAFO que considera las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa, eran insuficientes y carecían de alcance.

El modelo de las cinco fuerzas de Porter trata de determinar las amenazas de la competencia para una empresa. Examina tres posibles amenazas horizontales, es decir, amenazas de los competidores reales, y dos posibles amenazas verticales, es decir, amenazas de la cadena de suministro que podrían poner a la empresa en desventaja competitiva. Las amenazas horizontales consideradas son la competencia en el sector, la amenaza de nuevos participantes y la amenaza de sustitutos. Las amenazas verticales consideradas implican el poder de negociación de proveedores y compradores.

Una visión general de Verizon

Verizon Communications, Inc. (VZ) es el mayor proveedor de servicios de comunicaciones inalámbricas de Estados Unidos. La cuota de mercado de la firma, del 35% en 2018, supera a rivales como AT&T (34%), T-Mobile (17%) y Sprint (12%). A pesar de tener fama de ser una de las empresas más caras del sector, Verizon ha dominado la cuota de mercado gracias a su amplia red de cobertura y a su reputación de excelente servicio al cliente. La empresa tiende a atender a los consumidores de mayores ingresos que sus competidores menos caros, como Sprint. Aunque Verizon cuesta más que los proveedores de la competencia, la empresa ha logrado imbuir su servicio de la percepción de valor.

Un análisis de las cinco fuerzas de Verizon revela que sus amenazas horizontales más fuertes provienen de la competencia del sector y de los sustitutos, mientras que la amenaza vertical más fuerte proviene del poder de negociación de los compradores. La empresa se enfrenta a amenazas menos significativas por parte de los nuevos participantes en el mercado y el poder de negociación de los proveedores.

Competencia en el sector

La amenaza de la competencia en la industria inalámbrica es feroz. El mayor y más antiguo rival de Verizon es AT&T. El perfil típico de los clientes de las dos empresas es similar, y AT&T reclama la mayor cuota de mercado del sector por detrás de Verizon. La competencia adicional proviene de T-Mobile, que tiene una cuota de mercado más pequeña pero, a partir de 2016, está añadiendo clientes más rápidamente que cualquier otro operador, y Sprint, que ha lanzado agresivas promociones de precios para dar vuelta a su cuota de mercado en declive.

La red de cobertura de Verizon ha sido la más fuerte del sector al menos desde principios de la década de 2000, pero sus competidores han invertido mucho capital en ponerse al día. La diferencia de cobertura entre Verizon y sus competidores es menor que nunca, y la brecha podría desaparecer por completo en un plazo de cinco a diez años a medida que otras empresas añadan torres y avancen en sus tecnologías. Si esto sucede, Verizon debe encontrar una nueva forma de diferenciarse de sus competidores.

Poder de negociación de los compradores

Los compradores tienen un importante poder de negociación en el sector inalámbrico. El cambio de operador es fácil y barato, y los competidores de Verizon realizan constantemente promociones que ofrecen ventajas a los clientes que se cambian de Verizon. Por ejemplo, Sprint llevó a cabo una campaña a finales de 2015 y principios de 2016 para reducir las facturas de los clientes de Verizon a la mitad. La promoción cubría incluso el coste de la rescisión anticipada de un contrato de Verizon.

Los clientes pueden cambiar de operador en una hora o menos, conservando el mismo número de teléfono y sin que se interrumpa el servicio. Verizon debe seguir dando a sus clientes razones para quedarse. Hasta ahora, la empresa lo ha hecho promocionando su red superior y sus menores tasas de llamadas y mensajes de texto perdidos. A medida que estas ventajas disminuyen, la empresa debe buscar una nueva ventaja.

La amenaza de los nuevos competidores

Los nuevos participantes en el mercado suponen una amenaza muy baja para Verizon. El coste de crear una empresa de telefonía móvil y construir una red que pueda competir con un operador de bajo presupuesto, y mucho menos con un gigante del sector como Verizon, es considerable. Además, una empresa de servicios inalámbricos debe sortear un laberinto de regulaciones gubernamentales antes de ganar un centavo. Incluso si un nuevo jugador puede soportar el costo y superar las regulaciones, a continuación viene el proceso de construir una marca que pueda competir. Verizon ha existido desde los primeros días de la industria y ha pasado años construyendo su nombre. Es poco probable que una nueva empresa pueda llegar a la escena y superar los obstáculos necesarios para competir con Verizon.

Poder de negociación de los proveedores

Los proveedores de Verizon tienen poco poder de negociación y representan una amenaza insignificante para la empresa. Verizon recurre a proveedores de productos para ayudar a construir y ampliar la infraestructura de red y de componentes para fabricar productos físicos. El número de proveedores entre los que tiene que elegir Verizon es enorme. En cambio, el número de empresas tan grandes y con tanto dinero como Verizon con las que estos proveedores tienen la oportunidad de hacer negocios no es grande. Esta asimetría pone la mayor parte de la influencia en manos de Verizon. Verizon puede negociar desde una posición de poder y, en la mayoría de los casos, puede cambiar de un proveedor a otro sin muchos problemas si es necesario.

Amenaza de sustitutos

La amenaza de los sustitutos es quizá la mayor a la que se enfrenta Verizon. La compañía argumenta que el servicio de AT&T, T-Mobile o Sprint no son un sustituto perfecto del servicio de Verizon, ya que estas empresas ofrecen una cobertura menos amplia y, según las encuestas a los consumidores, un servicio de atención al cliente inferior. Sin embargo, el abismo se está reduciendo entre la red de Verizon y las ofrecidas por los competidores, y los precios más bajos son una tentación constante para los clientes de Verizon. Si los vientos financieros cambian de dirección y la economía pasa por una repetición de 2008, muchos clientes podrían verse tentados a dejar que Sprint reduzca sus facturas de telefonía móvil a la mitad o a aprovechar promociones similares que los competidores sin duda llevarán a cabo.

Fuentes del artículo

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  1. Instituto de Estrategia de la Escuela de Negocios de Harvard & Competitividad. "Las cinco fuerzas." Consultado el 12 de junio de 2020.

  2. RootMetrics. "Estado de la Unión Móvil en Estados Unidos: Rendimiento de los operadores a nivel nacional, estatal y metropolitano 2S 2019." Consultado el 12 de junio de 2020.

  3. Sprint T-Mobile. "Continúa la manía de corregir y reemplazar el cambio: Sprint amplía su mayor oferta de telefonía móvil en U.S. Historia – 50% de descuento en AT&Planes de tarifas de T, T-Mobile y Verizon." Consultado el 12 de junio de 2020.

  4. Comisión Federal de Comunicaciones. "Telecomunicaciones inalámbricas." Consultado el 12 de junio de 2020.

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