Costco Wholesale Corp (COST), el almacén que todo el mundo ama u odia, tiene un secreto. Los miembros de Costco pueden comprar coches a través de un programa poco conocido llamado Costco Auto Program.
Puntos clave
- Costco ofrece a sus socios descuentos en la compra de coches nuevos y seminuevos a través de una red afiliada de fabricantes y concesionarios.
- La idea es ofrecer a los compradores de coches una experiencia sin regateos y, al mismo tiempo, obtener un precio preferente.
- A pesar de sus beneficios, algunas personas que no desean adquirir una membresía de Costco han informado de que reciben las mismas o mejores ofertas cuando negocian un coche por su cuenta.
Compras sin regateo
El programa funciona así: Costco se ha asociado con los principales fabricantes de automóviles del país para conseguir los mejores precios para sus socios. Los concesionarios y vendedores de coches son formados por Costco para convertirse en contactos de concesionarios autorizados y pueden vender coches a los socios de Costco al precio acordado. Aunque Costco no vende los coches directamente, se encarga del regateo para que la mayoría de los coches en venta se vendan en un solo lugar.
Los miembros de Costco que buscan un coche nuevo deben recordar un hecho importante: deben encontrar su concesionario a través del programa Costco Auto. En Internet abundan las historias de consumidores que llaman directamente a los concesionarios y se les asegura que los vendedores son concesionarios autorizados, sólo para ser engañados cuando el cliente llega a comprar un coche. Ir directamente a un concesionario es un error costoso para los socios de Costco.
Compras sin confrontación
Al utilizar el programa Costco Auto, los socios de Costco se benefician del Grupo de Defensa de los Socios de Costco: un organismo de atención al cliente al que los socios pueden quejarse si el concesionario no les trata de forma justa.
Como las ventas de coches de Costco son en realidad ventas a través de un concesionario, todas las promociones de ventas nacionales y los incentivos del fabricante se tienen en cuenta a la hora de establecer el precio. Los socios también pueden firmar contratos de arrendamiento con su concesionario autorizado de Costco, así como entregar su antiguo vehículo a cambio de un crédito. A pesar de su nombre, el Programa Auto no se limita a los automóviles nuevos. Los socios también pueden comprar coches, motocicletas, ATVs, scooters y motos de nieve usados a precios previamente regateados por los empleados de Costco.
Como los precios están estandarizados para todos los miembros de Costco, no es necesario que el vendedor de coches sea insistente ni que el consumidor se sienta intimidado. En cambio, Costco ha creado un programa que permite una experiencia de compra cómoda y sin confrontaciones.
Los efectos secundarios
Obviamente, el programa no está exento de inconvenientes. Los clientes que son grandes regateadores han informado en Internet de que han podido conseguir un precio equivalente o mejor que el ofrecido. Los socios también deben tener cuidado con los concesionarios que buscan ganar un poco más de los ínfimos márgenes que ofrece Costco vendiendo productos complementarios o accesorios o intentando vender al comprador un vehículo diferente.
Quizás el factor más incómodo de todos es que los concesionarios autorizados de Costco no pueden revelar los precios por teléfono. Para los socios que viven cerca de un concesionario autorizado, esto no es un problema porque el cliente puede ir fácilmente a un concesionario, tomar un café y conocer los precios. Los clientes que deben recorrer largas distancias para llegar a un Concesionario Autorizado son menos propensos a hacer el viaje o más propensos a hacer una compra ya que han viajado todo ese camino.
Todos los socios pueden aprovechar los centros de servicio del Programa Auto de Costco. En las zonas en las que el Costco local no tiene un centro de servicio, Costco se ha asociado con los concesionarios autorizados para ofrecer un 15% de descuento en los servicios (excluyendo los cambios de aceite). Un socio que compra un coche usado a través del Programa Auto de Costco ve un cupón único de 50% de descuento en un Centro de Servicio de un Distribuidor Autorizado. Los precios fijados en los concesionarios no se negocian a través de Costco, por lo que los compradores también deben tener cuidado al llevar su vehículo a un centro de servicio.
El resultado final
El Programa de Automóviles de Costco es una gran idea para los compradores que están demasiado nerviosos, no tienen experiencia o están demasiado ocupados para negociar el precio de un coche nuevo. Por sólo el coste de la afiliación, los miembros de Costco obtienen un precio fijo prenegociado por Costco. Como mínimo, todos los consumidores deberían visitar un concesionario autorizado al principio de su búsqueda de un vehículo nuevo.
Para aquellos que estén pensando en utilizar este programa y pedir un préstamo para financiar la compra de su vehículo, vale la pena experimentar con una calculadora de préstamos para automóviles para asegurarse de que está obteniendo el mejor plazo de préstamo y el tipo de interés que se adapte a sus necesidades.
Fuentes del artículo
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