Apple, Inc. (AAPL) es una de las mayores empresas tecnológicas del mundo, medida por su capitalización bursátil, y sigue dominando en las categorías que inventó o popularizó, como el teléfono inteligente y la tableta. Aunque parece que Apple está en la cima de su juego, han surgido varios puntos débiles que la compañía debería abordar si va a permanecer en la cima en este entorno tecnológico siempre competitivo.
Puntos clave
- Apple, Inc. ha crecido hasta convertirse en un nombre familiar y en una de las empresas más valiosas del mundo.
- A pesar de su dominio en el espacio de los dispositivos móviles y la informática, la empresa se enfrenta a algunos retos clave.
- Entre estos puntos débiles están el ecosistema cerrado de Apple para diseñar y producir sus dispositivos, una imagen de marca limpia que mantener y la pérdida de su carismático líder Steve Jobs en 2011.
El ecosistema cerrado
Muchos de los fieles clientes de Apple consideran que el estricto control del software y los servicios de la empresa es uno de sus principales puntos fuertes, ya que permite a Apple controlar todos los aspectos de los dispositivos que produce. En general, sin embargo, esto supone una carga adicional para el ciclo de desarrollo de Apple, ya que el software, la seguridad y muchos otros detalles se convierten en una responsabilidad interna.
Además, Apple está en el negocio de los acuerdos de licencia para sus ventas de contenido, incluyendo iBooks, iTunes, Apple Music y la App Store. Desde el punto de vista de la gestión, esto enturbia la cuestión de en qué debería centrarse Apple.
La mayor generación de ingresos proviene del hardware, pero la naturaleza cerrada del ecosistema de Apple obliga a la compañía a estar también en el resto de negocios. Contrasta esto con Samsung. Enchufándose a Android y al resto de Google Inc.Con el ecosistema de Samsung (GOOG), la empresa puede centrarse en iterar el hardware e innovar en el diseño de sus dispositivos en lugar de tener que vigilar las aplicaciones de terceros o lanzar actualizaciones del sistema operativo.
Ritmo de innovación
La elevada expectativa de producto para cada nueva versión o modelo que ha creado Apple puede acabar siendo la mayor debilidad de la compañía. Apple ha desarrollado una marca increíble que se asocia con productos que funcionan perfectamente y que están diseñados de tal manera que se sienten avanzados y naturales al mismo tiempo. Estas altas expectativas significan que Apple no puede lanzar al mercado productos o servicios experimentales sin dañar su marca.
Esta incapacidad para experimentar hace que sea más difícil para Apple innovar tan rápidamente como lo hace Google en el espacio de los servicios o tan rápido como Samsung en el espacio del hardware. Por lo tanto, Apple tiene que depender de que su liderazgo y sus empleados estén tan adelantados a la curva que el calendario de lanzamientos más lento siga dando como resultado que Apple lidere el mercado.
Hasta ahora, Apple ha sido capaz de mantener su ventaja en la mayoría de sus principales líneas de productos, pero el tamaño de su ventaja se mantiene bastante estancado. Al mismo tiempo, otros fabricantes de tecnología se han puesto al día y están lanzando actualizaciones y nuevos modelos con regularidad. Por ejemplo, la línea de teléfonos móviles Galaxy S de Samsung tiene ahora un nuevo lanzamiento cada año aproximadamente.
Liderazgo
La última debilidad no es exclusiva de Apple, pero ha surgido como una gran. La pregunta es si el CEO Tim Cook puede proporcionar el liderazgo que Apple necesita para mantenerse en la cima del juego de los dispositivos. Seguir a Steve Jobs es un acto difícil, sobre todo cuando su segunda etapa en Apple llevó a la empresa a la cima del sector tecnológico. Jobs estaba detrás de los principales productos que siguen impulsando los ingresos de Apple, mientras que el principal lanzamiento posterior a Jobs, el Apple Watch, aún no ha impresionado a la misma escala. Eso no quiere decir que iteraciones como el iPhone X o el iPhone 11 Pro no requieran liderazgo, pero puede que se necesite un tipo de liderazgo diferente para mantener la reputación de Apple de productos visionarios.
Tim Cook ha sido capaz de dirigir la compañía con éxito en su mandato como CEO, pero hay una diferencia entre dirigir una compañía que ya se ha establecido como líder dominante en el mercado frente a dirigir una compañía que sigue siendo una de las firmas más innovadoras del mundo. Steve Jobs era un visionario, y fue su visión la que llevó a Apple a donde está hoy. Las personas como Jobs son raras, así que esperar que Cook sea como Jobs nunca llegará a buen puerto. Sin embargo, el tiempo dirá si puede garantizar que Apple siga siendo una de las empresas más vanguardistas e innovadoras del planeta.
El resultado final
Hay cientos de empresas tecnológicas a las que les encantaría tener los puntos débiles de Apple, siempre y cuando tuvieran también sus puntos fuertes. Entre ellas, un enorme fondo de guerra, una marca poderosa y gran parte de la infraestructura aún intacta de su racha de productos exitosos.
Dicho esto, Apple necesita volver a ese ritmo de innovación que tenía bajo el mandato de Steve Jobs, o la compañía no será capaz de cumplir con las altas expectativas que se esperan de sus principales clientes. Si la marca se erosiona, los competidores de Apple seguirán cerrando la brecha entre sus productos y los de Apple y eliminarán la prima que Apple cobra por sus productos y ofertas de servicios. Steve Jobs se ha ido, y Apple tiene que seguir encontrando su camino sin él, algo que históricamente le ha costado a la compañía.
Fuentes del artículo
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