Las apps de pago por móvil como Apple Pay y Venmo han crecido exponencialmente desde su lanzamiento. Los usuarios encontrarán consuelo en su facilidad de uso y su excepcional seguridad. A pesar del poder que hay detrás de esos nombres, la aplicación de pagos móviles original y más utilizada fue desarrollada por un modelo de negocio muy alejado de los gigantes tecnológicos de Silicon Valley.
Puntos clave
- Apple Pay y PayPal's Venmo son dos de las principales aplicaciones de pago por móvil.
- Sin embargo, Starbucks ha desarrollado una de las aplicaciones más populares y utilizadas del mercado.
- La compañía de café está viendo cómo aumenta la competencia con empresas como Cash App y otras aplicaciones móviles.
- Los desarrolladores de aplicaciones de pago se han esforzado por conseguir que los pagos por móvil sean tan seguros, o más, que las tarjetas físicas.
Líder en aplicaciones de pago
Starbucks (SBUX) tiene una historia convincente que contar sobre cómo su vida será mejor cuando toque y pague, en lugar de sacar una tarjeta o incluso dinero en efectivo. La aplicación gratuita de pago por móvil de Starbucks permite hacer un pedido en el camino, y luego simplemente entrar (o conducir) y recogerlo sin esperar en la cola. Su aplicación de pagos móviles tenía casi 22 millones de usuarios activos a finales de 2020. La aplicación se extendió a todos los comercios de EE.UU.S. en 2011.
Mientras tanto, otros comerciantes han ido actualizando los dispositivos de procesamiento de pagos con tarjeta de crédito que utilizan para habilitar una tecnología EMV más segura, y muchos teléfonos inteligentes están preparados para el uso de tap-and-pay.
Servicios populares de pago por móvil
Se ha producido un aumento de los servicios de pago por móvil más allá de Apple y Venmo. PayPal compró Braintree en 2013, que había adquirido Venmo el año anterior. Mientras tanto, existen Zelle, Cash App y Google Pay.
Muchas aplicaciones de pago son opciones predeterminadas según el teléfono que se tenga, y funcionan prácticamente igual. Se descarga la aplicación gratuita, se cargan las tarjetas de crédito o débito y se „toca para pagar” con el teléfono en cualquier comercio que acepte ese servicio.
PayPal funciona de la misma manera, y con el mismo lector de tarjetas, si el comerciante se ha inscrito para aceptar los pagos de PayPal. PayPal no está tan extendido en las tiendas físicas.
Seguridad
Debido a la facilidad para tomar o clonar los datos del teléfono, sigue habiendo una gran pregunta en la mente de los consumidores: ¿cuán seguros son los pagos por móvil?? Parece que los grandes actores han invertido mucho tiempo y esfuerzo en asegurarse de que los pagos móviles sean más seguros que el uso de una tarjeta física.
En primer lugar, un comerciante nunca verá el número de su tarjeta de crédito ni el código de autorización del reverso de su tarjeta, ni siquiera su nombre. Y, cuando se realiza una compra, en lugar de utilizarse el número de la tarjeta de crédito, se genera un número cifrado de una sola vez -un token- para autorizar la compra. Expira poco después.
Aunque se pierda o roben el teléfono, hay capas de protección. Los monederos móviles están detrás de una pantalla de bloqueo y requieren un número de PIN o la autenticación de la huella dactilar para su uso. Así que el acceso está restringido. Además, los números de tu tarjeta de crédito o débito no se almacenan en el teléfono.
Por último, hay funciones que las empresas instan a activar en caso de perder el teléfono: A los usuarios de Android Pay, por ejemplo, se les advierte que activen el Android Device Manager para poder localizar el teléfono en caso de pérdida o robo, y bloquearlo a distancia si es necesario. Para Apple Pay, la función Find My iPhone permite suspender el monedero móvil de forma remota.
Lenta adopción en la cultura occidental
La actitud de los estadounidenses contrasta con la de los consumidores chinos, que han adoptado la vida sin efectivo. Millones de consumidores chinos utilizan los pagos móviles. Utilizan sus teléfonos móviles para pagar los taxis y el reparto de comida, en las tiendas Walmart y en los puestos de los mercados familiares. Alipay, propiedad de Alibaba, es el servicio de pago móvil dominante en China.
En China y en otras naciones en desarrollo, donde muchos nunca han utilizado un banco tradicional, muchos consumidores de reciente creación evitan los bancos y los sustituyen por un servicio de pago móvil. Los usuarios de Alipay pueden depositar su dinero en una cuenta de mercado monetario que paga al inversor tipos de interés más altos que las cuentas de ahorro bancarias tradicionales.
Fuentes del artículo
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