Definición del Servicio de Verificación de la Dirección (AVS)

Qué es el Servicio de Verificación de Direcciones (AVS)?

El Servicio de Verificación de Direcciones (AVS) es una herramienta proporcionada por los procesadores de tarjetas de crédito y los bancos emisores a los comerciantes para detectar transacciones sospechosas con tarjetas de crédito y prevenir el fraude con las mismas. El código AVS comprueba la dirección de facturación enviada por el usuario de la tarjeta con la dirección de facturación del titular de la tarjeta registrada en el banco emisor. Se realiza como parte de la solicitud de autorización de la transacción con tarjeta de crédito por parte del comerciante. El procesador de la tarjeta de crédito envía un código de respuesta al comerciante indicando el grado de coincidencia de la dirección, autentificando así la propiedad de una tarjeta de crédito o débito en una transacción no presencial. Este proceso ayuda al comerciante a determinar si una transacción con tarjeta debe ser aceptada o rechazada.

El AVS es una de las herramientas más utilizadas por los comerciantes para evitar el fraude con tarjetas de crédito. Sin embargo, no es un sistema infalible, ya que la dirección de facturación facilitada por un cliente de buena fe no siempre coincide con la dirección registrada por el emisor de la tarjeta. Los motivos de esta falta de coincidencia pueden ser una mudanza reciente del titular de la tarjeta o una dirección registrada que era incorrecta en un principio. En estos casos, el comerciante corre el riesgo de rechazar una transacción perfectamente legítima. El AVS es una parte importante del proceso de autentificación de las tarjetas de crédito y se aplica a las direcciones de los titulares de tarjetas de Estados Unidos, Canadá y Reino Unido.

Puntos clave

  • El Servicio de Verificación de Direcciones (AVS) es una herramienta que permite a los comerciantes detectar transacciones sospechosas con tarjetas de crédito y prevenir el fraude con las mismas.
  • AVS verifica que la dirección de facturación introducida por el cliente es la misma que la asociada a la cuenta de la tarjeta de crédito del titular.
  • Los códigos de respuesta AVS se devuelven al comerciante durante el proceso de autorización y le ayudan a determinar la siguiente acción, que podría ser la aprobación, la excepción o el rechazo de la transacción.
  • Las pasarelas de pago deben utilizar el AVS junto con otros métodos de detección del fraude, como los códigos de validación CVV, la verificación de la dirección IP, el análisis biométrico y la autenticación de dispositivos.

¿Qué es el Servicio de Verificación de Direcciones (AVS)?

El Servicio de Verificación de Direcciones (AVS) es un sistema de prevención del fraude que, cuando se utiliza eficazmente, puede ayudar a limitar el fraude y los reembolsos. El AVS verifica que la dirección de facturación introducida por el cliente es la misma que la asociada a la cuenta de la tarjeta de crédito del titular. El AVS es ampliamente utilizado por las principales compañías de tarjetas de crédito para detener el fraude con tarjetas no presentes (CNP).

Durante el proceso de compra, el cliente introduce su dirección, que se compara con la dirección registrada en el banco emisor. Una vez comparadas las direcciones, el banco emisor devuelve un código AVS al comerciante. Los comerciantes pueden utilizar este código AVS como guía para determinar cómo proceder con la transacción.

Los códigos de respuesta AVS son códigos de una sola letra que se devuelven al comerciante durante el proceso de autorización a través de su plataforma de procesamiento. Estos códigos ayudan a determinar la siguiente acción, que podría ser la aprobación, la excepción o el rechazo de la transacción. Normalmente, la autenticación AVS se utiliza como parte de un sistema de protección contra el fraude de varios niveles para garantizar que se aprueben las transacciones válidas y se rechacen las que se consideren sospechosas.

Ejemplo de Servicio de Verificación de Direcciones (AVS)

Imagine que un cliente está comprando en línea en Amazon.com. Cuando el cliente introduce su dirección de facturación durante el pago, ocurre lo siguiente:

  • La pasarela de pago de Amazon transmite estos datos de dirección a la marca de la tarjeta de crédito del cliente (e.g., Visa, MasterCard, Discover o American Express).
  • La marca de la tarjeta de crédito envía entonces esta información al banco emisor. El emisor compara la dirección con la almacenada en el archivo.
  • El emisor envía un estado de autorización y un código de respuesta AVS asociado a la pasarela de pago de Amazon.
  • Si la dirección proporcionada por el cliente no coincide con la dirección que el emisor tiene registrada para ese cliente, el código AVS indicará la falta de coincidencia entre las dos direcciones y la transacción podrá ser rechazada. Si las dos direcciones coinciden, el código de respuesta del AVS lo indicará y la transacción será autorizada. El proceso completo de AVS suele durar sólo unos segundos y es invisible para los clientes.

    Consideraciones especiales

    Es importante entender que el AVS no es una solución garantizada para evitar el fraude. Además, en raras ocasiones, el sistema puede generar falsos rechazos o rechazos parciales. Un rechazo parcial puede requerir que el comerciante utilice métodos de validación adicionales antes de completar la transacción.

    Una pasarela de pago u otra solución de pago debería utilizar AVS junto con otros mecanismos de detección de fraude. Algunos ejemplos de estas medidas adicionales son los códigos de validación CVV, la verificación de la dirección IP, 3D Secure, el análisis biométrico y la autenticación de dispositivos.

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    1. Banco Chase. "Códigos de respuesta de AVS." Accedido en agosto. 22, 2020.

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