Definición del diagrama de Ishikawa

Qué es un diagrama de Ishikawa?

Un diagrama de Ishikawa es un diagrama que muestra las causas de un evento y se utiliza a menudo en la fabricación y el desarrollo de productos para esbozar los diferentes pasos de un proceso, demostrar dónde pueden surgir problemas de control de calidad y determinar qué recursos son necesarios en momentos específicos.

El diagrama de Ishikawa fue desarrollado por Kaoru Ishikawa durante la década de 1960 como una forma de medir los procesos de control de calidad en la industria de la construcción naval.

Puntos clave

  • Un diagrama de Ishikawa se utiliza para mostrar los factores causales que intervienen en algún resultado final, a menudo relacionado con un problema de producción o diseño.
  • Con forma de pez, estos gráficos se denominan a veces diagramas de 'Fishikawa'.
  • Los diagramas de Ishikawa siguen una serie de ocho pasos para su construcción.

Entender los diagramas de Ishikawa

Los diagramas de Ishikawa se conocen a veces como diagramas de espina de pescado, diagramas de espina de pescado, diagramas de causa y efecto o Fishikawa. Son diagramas causales creados por Kaoru Ishikawa para mostrar las causas de un evento específico. Se asemejan al esqueleto de un pez, con las "costillas" que representan las causas de un evento y el resultado final que aparece en la cabeza del esqueleto. El propósito del diagrama de Ishikawa es permitir a la dirección determinar qué cuestiones deben abordarse para ganar o evitar un evento concreto.

Imagen de Julie Bang © Nuestro equipo 2020

Otros usos comunes del diagrama de Ishikawa incluyen su utilización como metodología para crear diseños de productos que resuelvan problemas prácticos. También puede utilizarse en la prevención de defectos de calidad para identificar posibles factores que causen un efecto global. Cada causa o motivo de imperfección es una fuente de variación. Las causas suelen agruparse en grandes categorías para identificar y clasificar estas fuentes de variación.

Proceso para hacer un diagrama de Ishikawa

Para hacer un diagrama de Ishikawa, un grupo necesitará una pizarra blanca, un rotafolio y algunos rotuladores.

  • El grupo debe acordar un planteamiento del problema (efecto).
  • Escriba el enunciado del problema en el centro derecho del rotafolio o pizarra, recuadréelo y dibuje una flecha horizontal que vaya hacia él.
  • Haz una lluvia de ideas sobre las principales categorías de causas del problema. Por ejemplo, podría tener sentido empezar con estos epígrafes genéricos: métodos, máquinas (equipos), personas (mano de obra), materiales, medición y entorno.
  • Escribe las categorías de causas como ramas de la flecha principal.
  • Lluvia de ideas sobre las posibles causas. Pregunte: „¿Por qué ocurre esto?”A medida que se da cada idea, el facilitador la escribe como una rama de la categoría apropiada. Las causas pueden escribirse en varios lugares, si se relacionan con varias categorías.
  • Preguntarse „por qué ocurre esto?” de nuevo. Escribe las subcausas que ramifican las causas. Continúe preguntándose „¿Por qué?” y generar niveles más profundos de causas. Las capas de las ramas indican relaciones causales.
  • Cuando el grupo se queda sin ideas, centra la atención en las áreas del gráfico donde las ideas escasean.
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