¿Qué es el surtido mixto??
El surtido mixto es una estrategia en la que una empresa ofrece productos fuera de su línea de negocio principal con el fin de atraer a más clientes. La lógica que subyace a una estrategia de surtido revuelto es servir razonablemente al mayor número de clientes posible ofreciéndoles tantas opciones como sea posible. En otras palabras, una estrategia de surtido mezclado trata de ofrecer a los clientes una „compra única”, satisfaciendo muchas necesidades o deseos dispares a la vez.
Esta estrategia difiere significativamente de la venta al por menor normal, que hace hincapié en la calidad y el precio del producto, así como en el servicio al cliente. Se puede utilizar el surtido revuelto tanto con los minoristas de tiendas físicas como con los de Internet.
Puntos clave
- El surtido revuelto es una estrategia en la que una empresa tiene productos fuera de su línea de negocio principal para atraer a más clientes.
- Con una amplia selección de artículos o servicios, se puede llegar a diferentes mercados objetivo y satisfacerlos a través de surtidos revueltos, quizás incluso aprovechando las compras por impulso.
- Un ejemplo común de una estrategia de surtido revuelto sería el de los supermercados que ofrecen una amplia gama de productos no alimentarios, como ferretería, videojuegos, cámaras, flores, etc.
Cómo funciona el surtido revuelto
El objetivo de un surtido variado es lanzar una red más amplia para captar clientes que también puedan interesarse por la línea principal de productos de la empresa. Con una amplia selección de artículos o servicios, se puede llegar a diferentes mercados objetivo y satisfacerlos. Los minoristas que emplean esta estrategia tienden a ser populares entre los clientes debido a su utilidad; pueden satisfacer las necesidades inmediatas de un cliente pero también le permiten darse un capricho. Los minoristas con un surtido variado pueden ser más hábiles a la hora de captar compras impulsivas.
Beneficios para el minorista
A los minoristas les gusta el método del surtido mezclado por varias razones. Les da la flexibilidad de ofrecer bienes y servicios de temporada o de tendencia muy rentables. Esta flexibilidad también les permite reducir la estacionalidad y la competencia directa, así como el riesgo de quedarse con una sola línea de productos que pueda caer en desuso. Los minoristas de surtido variado pueden ser más hábiles para cambiar su enfoque si no tiene éxito.
Ejemplos de surtidos mezclados
Un ejemplo común de una estrategia de surtido revuelto sería el de los supermercados que ofrecen una amplia gama de productos no alimentarios, como ferretería, vídeos y videojuegos, cámaras, pilas, medicamentos con receta, flores, etc. De hecho, la proliferación de supermercados que emplean esta estrategia ha obligado a otros minoristas a seguir su ejemplo para competir. Las farmacias se han visto obligadas a emplear la estrategia de surtido mixto para competir con los supermercados. Como tal, muchos venden ahora alimentos, productos electrónicos, tarjetas de felicitación, juguetes, flores, revistas y otros artículos que no están relacionados con la salud o la belleza.
Un ejemplo más concreto de la estrategia de surtido revuelto sería una tienda de dulces que se expande a los helados, luego al yogur congelado y después a otros artículos de comida preparada para satisfacer las necesidades de más y más clientes.
Surtido revuelto frente a. Otras estrategias
Los minoristas pueden emplear diversas estrategias para ganar y atender a más clientes. Incluyen:
- Surtido amplio: Pretende tener al menos un artículo que represente cada categoría de producto en lugar de un inventario exhaustivo.
- Surtido profundo: Ofrece una amplia variedad de artículos de una misma categoría, como varias tallas, estilos y colores de vestidos o zapatillas deportivas.
- Surtido de mercado masivo: Cubre la base de clientes más amplia posible, como un minorista de caja grande.
- Surtido localizado: Un minorista que adapta su inventario en función de su ubicación. Relacionados con la estacionalidad o los intereses y hábitos locales.