Qué es un silo de información?
Un silo de información es un sistema de gestión de la información que no puede comunicarse libremente con otros sistemas de gestión de la información. La comunicación dentro de un silo de información es siempre vertical, lo que dificulta o impide que el sistema trabaje con sistemas no relacionados. Los silos de información pueden existir dentro de una variedad de negocios.
Los silos de información se crean cuando la dirección no cree que sea suficientemente beneficioso compartir la información, y el acceso a la información podría no ser útil para el personal de otros sistemas.
Puntos clave a tener en cuenta
- Un silo de información es un sistema de gestión de la información que es autónomo y no puede comunicarse con otros sistemas o sólo puede hacerlo con gran dificultad.
- La información puede estar en un silo porque la dirección de una empresa no ve el beneficio de integrar el sistema con otros, o porque no quiere pagar la factura para hacer los cambios necesarios.
- Los silos pueden proteger la información crítica, pero también pueden crear redundancia, confusión, difusión de información errónea debido a la falta de transparencia y, en última instancia, ineficacia.
Comprender los silos de información
Los silos de información también pueden existir porque los directivos controlan el flujo de información y el acceso al silo, lo que significa que tienen un incentivo para mantener el statu quo. Además, los costes asociados a la integración de los sistemas de información pueden no justificar un cambio.
Un ejemplo de silo de información sería el sistema de gestión electrónica utilizado para los historiales médicos. Los hospitales de una red pueden intercambiar información sobre el paciente, pero los centros de fuera de la red pueden desconocer problemas preexistentes que podrían ayudar al diagnóstico porque el sistema de historiales médicos no está diseñado para „hablar” con otros sistemas de información.
Cómo funcionan los silos de información
Se crea un silo de información cuando los departamentos o grupos de una organización deciden no compartir información o no permitir el intercambio de conocimientos a través de los sistemas de información con otros grupos de individuos de la misma organización. Cuando los diferentes departamentos de una empresa no comparten las mismas prioridades y trabajan con diferentes conjuntos de datos, la dirección puede crear un entorno que desaliente la comunicación y la colaboración entre grupos.
Problemas creados por los silos de información
Un silo de información puede dar lugar a problemas como la duplicación de esfuerzos y la redundancia de funciones. Los silos pueden llevar al desarrollo de sistemas contrastados que pueden conducir a un aumento de los costes y a una falta de sinergia. Un cuello de botella en la información da lugar a la ineficacia, ya que los diferentes departamentos pueden estar trabajando con una serie de entendimientos alternativos para la realización de un proyecto. Esto puede conducir fácilmente a una serie de oportunidades perdidas para la empresa o, en el peor de los casos, contribuir al fracaso general de una empresa.
A medida que los grupos trabajan por separado y siguen restringiendo el acceso compartido a la información y los sistemas, resulta más difícil crear un consenso sobre las prioridades para toda la empresa. Esto puede provocar la frustración de los empleados y hacer que no se cumplan los plazos, que se pierdan las prioridades o que no se alcancen los objetivos empresariales. Cuando la información no está fácilmente disponible en toda la organización, puede dar lugar a una toma de decisiones errónea basada en datos inexactos o desactualizados.