¿Qué es un segmento??
Un segmento es un componente de una empresa que genera sus propios ingresos y crea sus propios productos, líneas de productos u ofertas de servicios. Los segmentos suelen tener costes y operaciones asociadas discretas. Los segmentos también se denominan „segmentos de negocio.”
Por lo general, si una unidad de un negocio puede separarse o salirse de la empresa en su conjunto y seguir siendo autosuficiente, cumple los criterios para ser clasificada como un segmento de negocio. La información financiera debe estar disponible para las actividades y el rendimiento de cada segmento por separado.
Tradicionalmente, cada segmento individual es revisado periódicamente por la dirección de la empresa antes de tomar una decisión sobre la cantidad de capital que se le asignará para un determinado período de funcionamiento.
Puntos clave
- Un segmento es un término utilizado para describir un componente de un negocio que genera sus propios ingresos y crea su propio producto o líneas de productos.
- Los segmentos suelen tener sus propios costes y operaciones asociadas.
- Por lo general, si una unidad de un negocio puede separarse de toda la empresa y seguir siendo autosuficiente, puede clasificarse como su propio segmento.
- Los segmentos de negocio pueden proporcionar a las empresas los ingresos que necesitan para tener éxito cuando otros fracasan.
- Las empresas suelen informar del rendimiento de cada segmento por separado.
Entender los segmentos
Un segmento de negocio es una parte de una empresa que genera ingresos por la venta de un producto o una línea de productos, o por la prestación de un servicio que es independiente de la línea principal de la empresa. A efectos contables, la norma SFAS 131 del Consejo de Normas de Contabilidad Financiera (FASB) es la fuente definitiva cuando se trata de prácticas contables relacionadas con los segmentos.
Una empresa puede segmentar su negocio por regiones, del mismo modo que Apple tiene un silo para Norteamérica y Sudamérica, otro para Europa (que incluye todos los países europeos, Oriente Medio y África) y otro segmento separado sólo para Japón.
Beneficios de los segmentos
Las empresas con diferentes segmentos de negocio pueden obtener una ventaja competitiva al captar mercados a los que antes no se dirigían sus operaciones principales. También pueden fidelizar a los clientes, ya que su base de clientes existente puede convertirse en nuevos clientes de sus segmentos de negocio adicionales. Esto es especialmente cierto cuando los segmentos de negocio se complementan entre sí.
Las unidades de negocio suelen identificarse por sus productos o ubicaciones geográficas.
Quizá una de las principales ventajas de la segmentación es que los directivos pueden identificar mejor los factores que impulsan los beneficios, así como los segmentos que necesitan mejoras. Los segmentos de negocio rentables pueden compensar las pérdidas sufridas por otros. Dado que cada segmento produce sus propios resultados de rendimiento, los directivos pueden decidir si los segmentos de negocio de bajo rendimiento deben ser retirados o mejorados.
Además, las empresas pueden seguir y responder mejor a las tendencias mediante la segmentación, lo que les permite atender mejor las necesidades de sus clientes.
Ejemplo de un segmento
Supongamos que XYZ Corporation fabrica prensas de widgets. Después de años de mantener la producción de este producto principal, decide que puede utilizar fácilmente las prensas de widgets para fabricar también los propios widgets. Si la empresa produce con éxito widgets y los pone en las estanterías de las tiendas para su consumo al por menor, la división de widgets puede considerarse su propio segmento de negocio porque genera sus propios ingresos e incurre en sus propios gastos.
Otro signo revelador de que una empresa ha aislado una función como su propio segmento puede verse cuando sus cifras de ventas no tienen un impacto directo en la rentabilidad de las operaciones principales del negocio. En este caso, si las ventas de widgets se desvanecen, pero las ventas de las prensas de widgets aumentan, la rama de widgets puede considerarse justificadamente como un segmento autónomo.
Tenga en cuenta que no todos los componentes de una empresa constituyen un segmento. Por ejemplo, XYZ Corp.La división de marketing de Apple no se consideraría un segmento porque no realiza operaciones que generen ingresos directamente.
Ejemplo del mundo real
Apple Inc. es conocida por fabricar teléfonos, tabletas, ordenadores, reproductores de música y muchos otros artículos. Cada una de estas áreas puede considerarse un segmento propio. Esto es útil para que la dirección de Apple pueda determinar qué área está teniendo más éxito y qué áreas están mostrando cifras de ventas flojas. La empresa puede entonces ajustar sus esfuerzos de marketing e investigación y desarrollo en consecuencia en un intento de estimular la rentabilidad general de la empresa.
Preguntas frecuentes sobre los segmentos
Qué es una segmentación de mercado?
La segmentación del mercado es el acto de segmentar un mercado de consumidores en grupos basados en sus preferencias, o características o comportamientos compartidos.
Cuáles son los tipos de segmentación del mercado?
Los cuatro tipos principales de segmentación del mercado son demográficos, psicográficos, conductuales y geográficos. La segmentación demográfica incluye datos medibles como la edad, el sexo, los ingresos y la educación. La segmentación psicográfica ofrece detalles sobre los consumidores' personas. La segmentación por comportamiento se refiere a cómo se comportan las personas, y la segmentación geográfica se refiere a las distintas ubicaciones de los consumidores.
¿Por qué es importante la segmentación del mercado??
La segmentación del mercado permite a los responsables de marketing asignar mejor los recursos y el tiempo de la empresa para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles productos y servicios que las satisfagan.
Cuáles son los pasos del proceso de segmentación del mercado?
El proceso de segmentación del mercado incluye la clasificación de los compradores potenciales en segmentos, la segmentación de los productos en categorías, la identificación de los productos que deben comercializarse en los segmentos y el tamaño de esos mercados, la elección de los mercados a los que se dirigen y la comercialización en esos mercados objetivo.
El resultado final
Los segmentos comerciales son los negocios individuales dentro de una empresa que generan sus propios ingresos con sus distintos productos y/o servicios. Los beneficios de estos segmentos pueden compensar las pérdidas de otros, así como proporcionar a la empresa una ventaja competitiva sobre sus competidores.
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