Qué es un segmento de mercado?
El término segmento de mercado se refiere a las personas que se agrupan con fines de marketing. Los segmentos de mercado forman parte de un mercado más amplio, a menudo agrupando a los individuos en función de una o varias características similares. Las empresas y sus equipos de marketing utilizan varios criterios para desarrollar un mercado objetivo para sus productos y servicios. Los profesionales del marketing abordan cada segmento de forma diferente, pero sólo después de comprender plenamente las necesidades, los estilos de vida, la demografía y la personalidad del consumidor objetivo.
Puntos clave
- Un segmento de mercado es un grupo de personas que comparten una o más características similares.
- Las empresas y los equipos de marketing utilizan varios criterios para desarrollar mercados objetivo para sus productos y servicios.
- Los criterios para un segmento de mercado incluyen la homogeneidad entre las principales necesidades del segmento, la singularidad y una reacción común a las tácticas de marketing.
- La reacción de los segmentos de mercado a los planes o estrategias de marketing suele ser muy predecible.
- Los rasgos más comunes del segmento de mercado son los intereses, el estilo de vida, la edad y el sexo.
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Cómo funcionan los segmentos de mercado
Cómo funcionan los segmentos de mercado
Un segmento de mercado es una categoría de clientes que tienen gustos y disgustos similares en un mercado por lo demás homogéneo. Estos clientes pueden ser individuos, familias, empresas, organizaciones o una mezcla de varios tipos.
Se sabe que los segmentos de mercado responden de forma predecible a una estrategia, plan o promoción de marketing. Por ello, los responsables de marketing utilizan la segmentación para decidir el mercado objetivo. Como su nombre indica, la segmentación del mercado es el proceso de separar un mercado en subgrupos, en los que sus miembros comparten características comunes.
Para cumplir los criterios más básicos de un segmento de mercado, deben darse tres características:
- debe haber homogeneidad entre las necesidades comunes del segmento
- debe haber una distinción que haga que el segmento sea único respecto a otros grupos
- se requiere la presencia de una reacción común o una respuesta similar y en cierto modo predecible al marketing
Las características comunes de un segmento de mercado incluyen intereses, estilo de vida, edad, género, etc. Los ejemplos más comunes de segmentación del mercado son los geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento.
Las empresas que entienden los segmentos de mercado pueden demostrar su eficacia comercial y obtener un mayor rendimiento de sus inversiones.
Ejemplos de segmentos de mercado y de segmentación del mercado
El sector bancario es un buen ejemplo de cómo una empresa se dirige a segmentos específicos del mercado. Todos los bancos comerciales atienden a una amplia gama de personas, muchas de las cuales tienen situaciones vitales y objetivos monetarios relacionados. Si un banco quiere comercializar con los baby boomers, realiza una investigación y puede descubrir que la planificación de la jubilación es el aspecto más importante de sus necesidades financieras. El banco puede entonces comercializar las cuentas de impuestos diferidos a este segmento de consumidores.
Si el mismo banco quiere comercializar eficazmente productos y servicios a los millennials, las cuentas IRA Roth y los 401(k) pueden no ser la mejor opción. En cambio, el banco puede realizar un estudio de mercado en profundidad y descubrir que la mayoría de los millennials están planeando tener una familia. El banco utiliza esos datos para comercializar cuentas de ahorro e inversión para la universidad a este segmento de consumidores.
A veces, una empresa ya tiene un producto pero puede no tener todavía su segmento de consumidores objetivo. En este caso, la empresa debe definir su mercado y adaptar su oferta a su grupo objetivo. Los restaurantes son un buen ejemplo. Si un restaurante está cerca de una universidad, puede comercializar su comida de forma que atraiga a los estudiantes universitarios para que disfruten de la hora feliz en lugar de intentar atraer a clientes comerciales de alto valor.
Cómo se utilizan los segmentos de mercado?
Los segmentos de mercado, utilizados habitualmente en las estrategias de marketing, ayudan a las empresas a optimizar sus productos y servicios para adaptarlos a las necesidades de un segmento determinado. Los segmentos de mercado se utilizan a menudo para identificar un mercado objetivo.
Cómo se identifican los segmentos de mercado?
En términos generales, la identificación de un segmento de mercado requiere los tres criterios siguientes. Para empezar, las principales necesidades de un subgrupo deben ser homogéneas. En segundo lugar, el segmento debe compartir características distintas. Finalmente, el segmento produce una respuesta similar a las técnicas de marketing. Los posibles compradores se agrupan en varios segmentos, a menudo en función del valor que otorgan a un producto o servicio.
Qué es un ejemplo de segmento de mercado?
Pensemos en una empresa que comercializa productos de salud y belleza para hombres y mujeres. Estos productos, como las maquinillas de afeitar o el cuidado de la piel, suelen ser más caros para las mujeres que para los hombres. Los envases de los productos también difieren: los productos dirigidos a las mujeres tienen acentos rosas y florales que se ajustan a los estereotipos de género. Por otro lado, los productos masculinos de la empresa se caracterizan por ser más resistentes, negros y grises.