Definición de satisficing

Qué es el satisficing?

El satisficing es una estrategia de toma de decisiones que busca un resultado satisfactorio o adecuado, en lugar de la solución óptima. En lugar de esforzarse al máximo para conseguir el resultado ideal, el satisficing se centra en el esfuerzo pragmático cuando se enfrenta a las tareas. Esto se debe a que la búsqueda de la solución óptima puede requerir un gasto innecesario de tiempo, energía y recursos.

La estrategia de satisfacción puede incluir la adopción de un enfoque minimalista en lo que respecta a la consecución de la primera resolución alcanzable que cumpla con los resultados básicos aceptables. El Satisficing reduce el alcance de las opciones que se consideran para lograr esos resultados, dejando de lado las opciones que requerirían esfuerzos más intensos, complejos o inviables para intentar alcanzar resultados más óptimos.

Puntos clave

  • La satisfacción es un proceso de toma de decisiones que busca resultados adecuados en lugar de perfectos.
  • La satisfacción pretende ser pragmática y ahorrar costes o gastos.
  • El término „satisfactorio” fue acuñado por el científico estadounidense y laureado Herbert Simon en 1956.
  • Los clientes suelen elegir un producto lo suficientemente bueno, en lugar de perfecto, y eso es un ejemplo de satisfacción.
  • Una limitación del satisficing es que no existe una definición estricta de un resultado adecuado o aceptable.

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Comprensión de la satisfacción

La teoría de la satisfacción se explica por la heurística cognitiva, la ciencia del comportamiento y la neuropsicología. Su aplicación se encuentra en varios campos, como la economía, la inteligencia artificial y la sociología. La satisfacción implica que un consumidor, cuando se enfrenta a una plétora de opciones para una necesidad específica, seleccionará un producto o servicio que sea „suficientemente bueno”, en lugar de gastar esfuerzos y recursos en encontrar la mejor opción posible u óptima.

Si un consumidor necesitara una herramienta para procesar y resolver un problema, según una estrategia de satisfacción, recurriría a la pieza más sencilla y de más fácil acceso, independientemente de que existan opciones más efectivas con mayor coste y tiempo. Por ejemplo, el satisficing podría incluir el uso de un único título de software frente a la adquisición de un conjunto de software completo que incluya funciones complementarias.

Consideraciones especiales

Las organizaciones que adoptan el satisficing como estrategia podrían tratar de cumplir las expectativas mínimas de ingresos y beneficios establecidas por el consejo de administración y otros accionistas. Esto contrasta con el intento de maximizar los beneficios a través de esfuerzos concertados que exigen un mayor rendimiento de la organización a través de las ventas, el marketing y otros departamentos.

Al aspirar a objetivos más alcanzables, el esfuerzo realizado puede ser equitativo con los resultados finales. Esta estrategia también podría aplicarse si la dirección de una empresa decide dedicar sólo un esfuerzo nominal a un objetivo para priorizar los recursos y lograr soluciones óptimas para otro objetivo. Por ejemplo, la reducción de personal en un centro de trabajo terciario a niveles operativos mínimos podría permitir la reasignación de personal a otras divisiones y proyectos en los que se requiere una mano de obra más importante para maximizar los resultados.

Una limitación del satisficing es que la definición de lo que constituye un resultado satisfactorio no se ha determinado necesariamente, ni está universalmente claro que dicho resultado difiera de la búsqueda de un resultado óptimo.

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