Qué es un punto de venta (POP)?
Un punto de venta (POP) es un término utilizado por los vendedores y minoristas cuando planifican la colocación de productos de consumo, como los expositores de productos colocados estratégicamente en un pasillo de la tienda de comestibles o anunciados en un folleto semanal. Un término similar es el de punto de venta (TPV), que es el punto en el que un cliente compra y paga los productos, como por ejemplo en una página web o en la caja de una tienda. El punto de venta es la zona que rodea al punto de venta, donde los clientes suelen encontrarse con actividades promocionales u otros productos.
Puntos clave
- El punto de venta (POP) es el área en la que los comercializadores y los minoristas planifican las actividades promocionales en torno a los productos de consumo.
- Los puntos de venta pueden ser reales, como en el caso de una tienda de ladrillo y cemento, o virtuales, como en el caso de un minorista electrónico que vende bienes y servicios en línea.
- Para seguir siendo competitivos y ayudar a los propietarios de marcas a promocionar sus productos, los fabricantes de expositores para puntos de venta se centran en mejorar la estética, así como en crear diseños de productos innovadores.
- Se espera que el mercado mundial de expositores para puntos de venta se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 5.9% de 2018 a 2026.
Comprender el punto de compra
En los últimos años, el punto de venta de productos y servicios ha sido un área de interés para los vendedores. Los puntos de venta pueden ser reales, como en el caso de una tienda física, o virtuales, como en el caso de un minorista electrónico que vende bienes y servicios en línea. En ambos casos, los vendedores y los minoristas deben determinar la mejor manera de mostrar sus productos y servicios.
En el punto de venta, el comerciante suele crear una factura o una orden de venta. Tras recibir el pago, el vendedor genera un recibo para el cliente. Tradicionalmente, los comerciantes imprimían los recibos; sin embargo, ahora muchos se entregan electrónicamente.
Sistemas de TPV
Parte del punto de compra tiene en cuenta también los sistemas y experiencias de los puntos de venta. Los sistemas de TPV suelen utilizar hardware o software adaptado a un sector o negocio concreto. Aunque algunos pequeños minoristas utilizan cajas registradoras estándar para calcular los importes de los pagos y emitir recibos, la mayoría de los sistemas de punto de venta son informáticos, digitales e incorporan otros dispositivos o periféricos como impresoras, escáneres de códigos de barras, balanzas y pantallas táctiles. En algunos casos, los clientes realizan las tareas que antes sólo realizaban los cajeros, como escanear los códigos de barras, pesar los artículos que se venden por peso, manejar los terminales de punto de venta tocando con los dedos las pantallas táctiles y realizar los pagos pasando las tarjetas de crédito o introduciendo dinero en efectivo en las máquinas.
Además, los minoristas utilizan software de punto de venta para la contabilidad, el almacenamiento y las funciones de gestión, como el seguimiento del inventario y los ingresos. El software puede utilizarse para gestionar el inventario, alertando a los almacenes cuando las estanterías se agotan, o para crear órdenes de compra y enviarlas automáticamente a los proveedores. Los programas informáticos de los puntos de venta pueden ayudar a la dirección a disuadir los robos y el fraude de los empleados. Puede integrarse con el sistema de contabilidad de un negocio para introducir las ventas del día directamente en los libros de la empresa.
Innovación en el punto de venta
Los sistemas modernos de TPV suelen ser programables o permiten su mejora con programas de software de terceros. Estos sistemas pueden adaptarse para satisfacer necesidades específicas. Por ejemplo, muchos minoristas utilizan sistemas de TPV para gestionar programas de afiliación que otorgan puntos a los compradores frecuentes y conceden descuentos en futuras compras.
Los sistemas de TPV basados en la nube se utilizan cada vez más, sobre todo en el caso de los grandes comercios en línea, para seguir y procesar numerosas compras. Los sistemas basados en la nube pueden reducir en gran medida los costes iniciales de la implantación de un sistema de punto de venta para muchas empresas.
Los clientes también pueden interactuar directamente con los sistemas de TPV, especialmente en el sector de la hostelería. A menudo denominados tecnología basada en la localización, estos sistemas pueden procesar las transacciones en las ubicaciones de los clientes. Por ejemplo, en muchos restaurantes, los clientes pueden ver los menús y hacer pedidos en terminales situados en su mesa. En los hoteles, los clientes utilizan terminales similares para hacer pedidos de servicio de habitaciones o para pagar las facturas del hotel.
Ejemplo del mundo real
Según el informe Global Point of Purchase (POP) Displays Markets Report, se espera que el mercado mundial de expositores para puntos de venta se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 5.9% de 2018 a 2026. Aunque las compras en línea parecen ser una opción de compra muy popular, la preferencia de los clientes por las compras en las tiendas sigue siendo fuerte.
Para seguir siendo competitivos y ayudar a los propietarios de marcas a promocionar sus productos, los fabricantes de expositores para puntos de venta se centran en mejorar la estética, así como en crear diseños de productos innovadores. Además, la intensificación de la competencia en la industria minorista y el uso resultante de los expositores de punto de venta para atraer a los clientes a la compra de productos han animado a los minoristas a demandar diferentes expositores hechos a medida capaces de servir a necesidades específicas a través de diferentes instalaciones minoristas. La personalización ofrecida en términos de estética, capacidad y movilidad puede tener un gran impacto en la identificación de la marca de una empresa.
Nuestro equipo requiere que los escritores utilicen fuentes primarias para apoyar su trabajo. Entre ellos se incluyen libros blancos, datos gubernamentales, informes originales y entrevistas con expertos del sector. También hacemos referencia a investigaciones originales de otras editoriales de renombre cuando es necesario. Puede obtener más información sobre las normas que seguimos para producir contenidos precisos e imparciales en nuestro
política editorial.