Qué es el mercantilismo?
El merchandising es la presentación y la promoción de los productos disponibles para la venta al por mayor y al por menor. Esto incluye las estrategias de marketing, el diseño de los expositores y los precios competitivos, incluidos los descuentos. El merchandising es importante para los minoristas que buscan cultivar su marca, mejorar la experiencia de los clientes, competir con otros del sector y, en última instancia, impulsar las ventas.
Conclusión clave
- El merchandising se refiere a la comercialización y venta de productos.
- Merchandising es a menudo sinónimo de ventas al por menor, donde las empresas venden productos a los consumidores.
- El merchandising, en sentido más estricto, puede referirse a la comercialización, promoción y publicidad de productos destinados a la venta al por menor.
- La tecnología está cambiando la cara del merchandising, desde los terminales electrónicos de punto de venta hasta los anuncios móviles dirigidos y personalizados.
- Las categorías de merchandising incluyen producto, visual, minorista, digital y omnicanal.
Cómo entender el merchandising
El merchandising incluye la determinación de las cantidades, la fijación de los precios de los productos, la creación de diseños de exposición, el desarrollo de estrategias de marketing y el establecimiento de descuentos o cupones. En términos más generales, el merchandising puede referirse a las ventas al por menor en sí: el suministro de bienes a los consumidores finales.
Los ciclos de comercialización son específicos de las culturas y los climas. Estos ciclos pueden acomodarse a los horarios escolares e incorporar las fiestas regionales y estacionales, así como el impacto previsto del clima.
El merchandising puede adoptar definiciones diferentes y más específicas en relación con distintos aspectos de las ventas al por menor. Por ejemplo, en marketing, el merchandising puede referirse al uso de un producto, imagen o marca para vender otro producto, imagen o marca.
La palabra mercancía procede del francés antiguo marchandise, de marchand, que significa "comerciante."
Consideraciones especiales
Dado que los minoristas pueden ser o no productores de los bienes que venden, medir el valor bruto de todas las ventas permite conocer el rendimiento de la empresa. Esto es especialmente cierto en el mercado de cliente a cliente, en el que el minorista sirve como mecanismo de tercera parte para conectar a compradores y vendedores sin participar realmente como ninguno de ellos.
El merchandising también puede aportar valor a los minoristas del sector de la consignación. En este sector, los minoristas nunca compran oficialmente sus existencias. Aunque los artículos suelen estar alojados en el local de venta al público de una empresa, ésta funciona como revendedor autorizado, a menudo a cambio de una cuota, de la mercancía o propiedad de otra persona o entidad. Por lo general, nunca son los verdaderos propietarios del artículo, ya que la persona o entidad que lo puso en consignación puede regresar y reclamar el artículo si así lo desea.
El valor bruto de la mercancía es el valor total de la mercancía vendida durante un periodo de tiempo determinado a través de un sitio de intercambio entre clientes. Es una medida del crecimiento del negocio.
En todo el mundo, pero sobre todo en Estados Unidos, la realidad del merchandising se está actualizando. Las funciones y reglas del merchandising están experimentando una evolución. Los comerciantes jefe, que antes se ocupaban principalmente de la selección y presentación de los productos, tienen ahora una responsabilidad más amplia y una mayor participación en la experiencia del cliente, así como en el desarrollo del diseño y el talento relacionado con la exposición y el diseño de marketing.
Dado que los conocimientos de los consumidores son cada vez más amplios y la tecnología desempeña un papel tan importante en el merchandising, las empresas tienen que adelantarse a las expectativas de los consumidores. La innovación y la experimentación tienen un papel central en las estrategias de comercialización de los minoristas.
U.S. Ciclos de venta al por menor
En Estados Unidos, el ciclo rutinario de venta al por menor comienza a principios de enero. En esta época, el merchandising incluye la promoción del Día de San Valentín y San. Productos y artículos relacionados con el Día de San Patricio. Poco después, el Día de los Presidentes se representa con ventas y descuentos especiales.
La siguiente fiesta importante en Estados Unidos es la Semana Santa. Durante esta época, no sólo se promueve la fiesta, sino que también se tiene en cuenta la primavera y el clima más cálido asociado a ella. Los productos más promocionados en esta época del año incluyen prendas de vestir apropiadas para un clima más cálido, además de herramientas y otros artículos adecuados para actividades al aire libre, como la jardinería y los picnics. Estos artículos suelen estar disponibles a mediados de invierno y se comercializan y promocionan intensamente para que desaparezcan de las estanterías y dejen espacio al siguiente lote de productos.
El ciclo continúa durante el resto del año de la misma manera, teniendo en cuenta el Día de la Madre, el Día de los Caídos, la temporada de graduaciones, el Día del Padre, el 4 de julio, el Día del Trabajo, Halloween, Acción de Gracias y Navidad.
El comercio minorista es el mayor empleador del sector privado en Estados Unidos, responsable de uno de cada cuatro puestos de trabajo, es decir, 52 millones de trabajadores estadounidenses.
El merchandising suele variar dentro de las cadenas minoristas, pero también varía mucho según la región del país (y dentro de los propios estados).
Empresa de merchandising frente a. Empresa de servicios
Como su nombre indica, una empresa de merchandising se dedica a la venta de bienes tangibles a los consumidores. Estos negocios incurren en costes, como la mano de obra y los materiales, para presentar y finalmente vender los productos.
Las empresas de servicios no venden bienes tangibles para producir ingresos, sino que prestan servicios a clientes que valoran su innovación y experiencia. Ejemplos de empresas de servicios son los consultores, los contables, los planificadores financieros y los proveedores de seguros.
Estrategias de merchandising
Los comerciantes emplean diferentes estrategias para atraer a los compradores a realizar sus compras, como los escaparates y los expositores en la tienda, la agrupación estratégica de productos, las estanterías bien surtidas y con una señalización clara, el realce de determinados productos promocionales, las muestras y otros obsequios, las demostraciones en la tienda y otros anuncios en la tienda. La limpieza y la pulcritud también son importantes, ya que son sinónimo de profesionalidad. La tienda online de una empresa también debería utilizar estrategias de merchandising para atraer a los compradores online.
Beneficios del merchandising
El merchandising es fundamental para un minorista, ya que puede influir directamente en las ventas y en la retención de los clientes. Tanto si una tienda tiene presencia física como si tiene presencia online, la forma en que se presenta a sí misma y a sus productos es crucial. En una tienda física, la limpieza, la organización, la facilidad de acceso y el uso estratégico de los descuentos y las ofertas pueden marcar la diferencia entre un cliente que mira casualmente una vez y otro que se convierte en un comprador habitual.
Un merchandising eficaz puede ayudar a un minorista a hacer crecer su marca, a competir con otros de su misma categoría y a seguir siendo competitivo incluso cuando la economía está en dificultades.
Cuáles son los tipos de empresas de merchandising?
El merchandising, en términos generales, se refiere a cualquier entidad que se dedique a la venta de un producto. Según esta definición, hay dos tipos de empresas de comercialización, a saber, las minoristas y las mayoristas. Los minoristas venden sus productos directamente a los consumidores, mientras que los mayoristas compran a los fabricantes y venden a los minoristas.
En qué consiste el merchandising?
Esencialmente, el merchandising es la promoción y venta de productos. A menudo se utiliza para referirse a las ventas al por menor propiamente dichas, ya que su objetivo es influir en las decisiones de compra de los consumidores. Sin embargo, no debe confundirse con la venta en sí. Es el proceso que conduce a una venta. Incluye la determinación de las cantidades, la fijación de los precios de los bienes y servicios, la creación de diseños de exposición, el desarrollo de estrategias de marketing y el establecimiento de descuentos o cupones.
Cuál es la diferencia entre una empresa de merchandising y una de servicios?
Una empresa de comercialización, tanto al por mayor como al por menor, vende bienes tangibles a su consumidor. Estas empresas incurren en costes, como la mano de obra y los materiales, para presentar y finalmente vender los productos. Las empresas de servicios no venden bienes tangibles para producir ingresos. En cambio, proporcionan su experiencia como un servicio a sus clientes. Los ejemplos de empresas de servicios incluyen consultores, contables y planificadores financieros.
Cuáles son las cuatro categorías principales de mercancías al por menor?
Existen esencialmente cuatro tipos de mercancías al por menor, y la mayoría de los minoristas se especializan en una de las cuatro clases. Sin embargo, los minoristas más expertos comercializan sus tiendas con productos de las cuatro categorías. Los productos de compra son la principal clase de mercancía al por menor, que comprende los productos que los consumidores desean, están dispuestos a investigar y comparar, y
son generalmente demandados por un público de consumidores o de empresas.
Los productos de conveniencia sin los que los consumidores no pueden vivir, como los alimentos, los productos de salud e higiene y los artículos domésticos básicos, constituyen la segunda categoría. La tercera categoría está constituida por las compras por impulso, como caramelos, revistas o bebidas; estos productos suelen estar cerca del pasillo de las cajas de los supermercados o de las llamadas grandes superficies minoristas. Por último, hay productos especializados, o productos únicos, personalizados o más individualizados que también están disponibles.
Nuestro equipo requiere que los escritores utilicen fuentes primarias para apoyar su trabajo. Se trata de libros blancos, datos gubernamentales, informes originales y entrevistas con expertos del sector. También hacemos referencia a investigaciones originales de otras editoriales de renombre cuando es necesario. Puede obtener más información sobre las normas que seguimos para producir contenidos precisos e imparciales en nuestro
política editorial.