Qué es el marketing?
El marketing se refiere a las actividades que realiza una empresa para promover la compra o venta de un producto o servicio. El marketing incluye la publicidad, la venta y la entrega de productos a los consumidores o a otras empresas. Algunas actividades de marketing son realizadas por filiales en nombre de una empresa.
Los profesionales que trabajan en los departamentos de marketing y promoción de una empresa buscan llamar la atención del público potencial clave a través de la publicidad. Las promociones se dirigen a determinados públicos y pueden incluir el respaldo de celebridades, frases o eslóganes pegadizos, envases o diseños gráficos memorables y una exposición general en los medios de comunicación.
Puntos clave
- El marketing se refiere a todas las actividades que realiza una empresa para promocionar y vender productos o servicios a los consumidores.
- El marketing hace uso del "marketing mix," también conocido como las cuatro P: producto, precio, plaza y promoción.
- En esencia, el marketing trata de tomar un producto o servicio, identificar a sus clientes ideales y atraer su atención hacia el producto o servicio disponible.
Entender el marketing
El marketing es una disciplina que engloba todas las acciones que lleva a cabo una empresa para atraer a los clientes y mantener las relaciones con ellos. La creación de redes con clientes potenciales o pasados también forma parte del trabajo, y puede incluir la redacción de correos electrónicos de agradecimiento, jugar al golf con posibles clientes, devolver las llamadas y los correos electrónicos rápidamente y reunirse con los clientes para tomar un café o una comida.
En su nivel más básico, el marketing trata de poner en contacto a los productos y servicios de una empresa con los clientes que quieren acceder a esos productos. La adecuación de los productos a los clientes garantiza la rentabilidad.
Producto, precio, plaza y promoción son las cuatro P del marketing. Las cuatro P conforman en conjunto la combinación esencial que necesita una empresa para comercializar un producto o servicio. Neil Borden popularizó la idea del marketing mix y el concepto de las Cuatro P en los años 50.
Producto
El producto se refiere al artículo o artículos que la empresa planea ofrecer a los clientes. El producto debe tratar de suplir una ausencia en el mercado, o satisfacer la demanda del consumidor de una mayor cantidad de un producto ya disponible. Antes de poder preparar una campaña adecuada, los responsables de marketing deben entender qué producto se vende, cómo se distingue de sus competidores, si el producto también se puede emparejar con un producto secundario o una línea de productos, y si hay productos sustitutivos en el mercado.
Precio
El precio se refiere a por cuánto venderá la empresa el producto. Al establecer un precio, las empresas deben tener en cuenta el precio de coste unitario, los costes de marketing y los gastos de distribución. Las empresas también deben considerar el precio de los productos de la competencia en el mercado y si su punto de precio propuesto es suficiente para representar una alternativa razonable para los consumidores.
Colocar
El lugar se refiere a la distribución del producto. Las consideraciones clave incluyen si la empresa venderá el producto a través de un escaparate físico, en línea o a través de ambos canales de distribución. Cuando se vende en una tienda, qué tipo de colocación física tiene el producto? Cuando se vende en línea, ¿qué tipo de colocación digital del producto recibe??
Promoción
La promoción, la cuarta P, es la campaña de comunicación de marketing integrada. La promoción incluye una serie de actividades como la publicidad, la venta, las promociones de ventas, las relaciones públicas, el marketing directo, el patrocinio y el marketing de guerrilla.
Las promociones varían en función de la fase del ciclo de vida del producto en la que se encuentre. Los profesionales del marketing entienden que los consumidores asocian el precio y la distribución de un producto con su calidad, y lo tienen en cuenta a la hora de diseñar la estrategia global de marketing.
El marketing se refiere a cualquier actividad realizada por una empresa para promover la compra o la venta de un servicio.
Consideraciones especiales
A partir de 2017, aproximadamente el 62% de los consumidores compran artículos en línea cada mes. Los expertos esperan que las ventas online en la U.S. aumentará de 587.000 millones de dólares en 2019 a más de 735.000 millones en 2023.
Teniendo en cuenta estas estadísticas, el marketing online es un elemento fundamental de una estrategia de marketing completa. Es fundamental que los profesionales del marketing utilicen herramientas en línea como las redes sociales y la publicidad digital, tanto en el sitio web como en las aplicaciones para dispositivos móviles, y los foros de Internet. Considerar un canal de distribución adecuado para los productos comprados en línea es también un paso importante.
Cuáles son los objetivos del marketing?
Un objetivo importante del marketing es impulsar el crecimiento de una empresa. Esto puede verse a través de la atracción y retención de nuevos clientes.
Las empresas pueden aplicar distintas estrategias de marketing para alcanzar estos objetivos. Por ejemplo, hacer coincidir los productos con las necesidades de los clientes podría implicar la personalización, la predicción y, esencialmente, conocer el problema adecuado para resolverlo.
Otra estrategia es crear valor a través de la experiencia del cliente. Esto se demuestra a través de los esfuerzos para elevar la satisfacción del cliente y eliminar cualquier dificultad con el producto o servicio.
¿Cuáles son las cuatro P del marketing??
Un concepto comúnmente utilizado en el campo del marketing, las Cuatro P del marketing, se refiere a cuatro elementos clave de una estrategia de marketing. Las cuatro P consisten en producto, precio, lugar y promoción.
Lo que puede ayudarle a tener éxito en el panorama del marketing actual?
A continuación, los expertos ofrecen una serie de consejos sobre cómo enfocar el marketing en la era digital:
Las empresas pueden aprovechar los datos para crear experiencias de cliente más relevantes y personalizadas. Además, aprovechar las experiencias en los medios sociales para cultivar una mayor conexión con su público.
El Senior Product Manager de SAP Ratul Shah recomienda hablar con el cliente con empatía y como un ser humano. Mientras tanto, las empresas también pueden tratar de crear comunidades en torno a su marca, dice Mandy Webb, Directora de Marketing de Sitel.