Qué es el marketing viral?
El marketing viral busca difundir la información sobre un producto o servicio de persona a persona mediante el boca a boca o compartiéndola a través de Internet o el correo electrónico. El objetivo del marketing viral es inspirar a las personas para que compartan un mensaje de marketing con amigos, familiares y otras personas para crear un crecimiento exponencial en el número de sus destinatarios.
Puntos clave
- El marketing viral es una técnica de venta que consiste en que la información orgánica o de boca en boca sobre un producto o servicio se propague a un ritmo cada vez mayor.
- Internet y la llegada de las redes sociales han incrementado enormemente el número de mensajes virales en forma de memes, shares, likes y forwards.
- Algunas campañas de marketing intentan provocar la viralidad, pero muchas veces lo que se convierte en viral sigue siendo un misterio.
- Una vez que algo se vuelve viral, es una forma fácil y barata de que un mensaje gane popularidad.
- El marketing viral puede aumentar el alcance de una empresa y, en última instancia, su base de clientes.
Entender el marketing viral
En el caso del marketing viral, „viral” se refiere a algo que se difunde rápida y ampliamente entre su audiencia. El marketing viral es una empresa deliberada, aunque la distribución de un mensaje se produce de forma orgánica. Las redes sociales son el ecosistema perfecto para el marketing viral, aunque tiene sus raíces en el marketing tradicional de boca a boca.
Aunque esta práctica estaba mucho más extendida a principios y mediados de la década de 2000, cuando se creaban nuevas empresas en Internet, sigue siendo habitual entre las empresas de empresa a consumidor (B2C) basadas en Internet. La adopción generalizada de las redes sociales -incluyendo YouTube, Twitter, Instagram, Snapchat y Facebook- ha permitido los esfuerzos modernos de marketing viral y ha aumentado su eficacia.
Ejemplos de marketing viral
Un ejemplo frecuente de marketing viral es Hotmail, el servicio de correo electrónico gratuito lanzado en 1996 que incluía en los mensajes salientes de sus usuarios un anuncio incrustado y un enlace directo que invitaba a los destinatarios a registrarse en una cuenta. Esta práctica fue la que más creció entre las empresas de medios de comunicación basadas en el usuario en su momento.
Otro ejemplo que ilustra lo variado que puede ser el marketing viral es el ALS Ice Bucket Challenge. El reto del cubo de hielo existía antes de que la Asociación ALS lo utilizara para concienciar y generar donaciones. Sin embargo, la difusión masiva en las redes sociales de los vídeos del cubo de hielo de la esclerosis lateral amiotrófica creó una sensación mundial que aumentó enormemente la concienciación sobre la esclerosis lateral amiotrófica.
115 millones de dólares
La cantidad de donaciones recaudadas gracias al reto del cubo de hielo de la ELA.
Características del marketing viral
Todos los ejemplos de marketing viral -deliberados o accidentales- tienen tres cosas en común: el mensaje, el mensajero y el entorno. Cada parte debe ser aprovechada para crear una campaña de marketing viral exitosa. Las campañas de marketing viral pueden ser creadas por empresas de cualquier tamaño y pueden ser independientes o formar parte de una campaña tradicional más amplia.
Estas campañas pueden utilizar varias herramientas (e.g., vídeos, juegos, imágenes, correo electrónico, mensajes de texto y productos gratuitos) para apelar a las emociones de los usuarios o espectadores, concienciar sobre una causa digna y facilitar el consumo y la compartición. El marketing viral suele contar con la ayuda de un influenciador, que tiene una gran red de seguidores.
Con la ayuda de las redes sociales como „multiplicador de fuerza”, el marketing viral es más rápido que las campañas de marketing tradicionales, además de menos costoso. Dado que puede recibir tanto tráfico en poco tiempo, también puede dar lugar a la atención de los medios de comunicación convencionales. Las redes sociales también pueden hacer que los esfuerzos de marketing viral fracasen, ya que los mensajes se alteran, se malinterpretan, se consideran spam o se señalan por no dar en el blanco. El éxito del marketing viral también puede ser difícil de medir.
Ventajas y desventajas del marketing viral
El marketing viral permite a las empresas comercializar mejor sus productos al llegar a consumidores que normalmente no serían objeto de sus campañas de marketing tradicionales. Este mayor alcance permite a la empresa entrar en nuevos mercados y ampliar potencialmente su base de clientes.
Cuando se hace de forma creativa, las empresas pueden provocar respuestas virales. Por ejemplo, Burger King creó un revuelo cuando publicó fotos de su Whopper mohoso de un mes de antigüedad en respuesta a la afirmación de McDonald's de que sus hamburguesas no se descomponen. Burger King afirma que sólo utiliza ingredientes frescos y sin conservantes, lo que debería proporcionar un resultado mejor y más saludable para sus clientes. Su hamburguesa de aspecto poco atractivo era una prueba visible de esa afirmación.
Los costes del marketing viral son una fracción de los de las campañas publicitarias tradicionales. Y la publicidad es esencialmente gratuita cuando los consumidores comparten infecciosamente con otros sus experiencias positivas con los productos y servicios de una empresa.
Dado que Internet permite que los contenidos se compartan fácil y rápidamente, el marketing viral también puede desencadenar un crecimiento exponencial y rápido. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la rapidez y facilidad con la que se comparte el contenido depende en gran medida de que la empresa utilice las herramientas adecuadas que lo hagan posible.
A veces, el marketing viral provoca una respuesta contraria a la prevista. Los consumidores tienden a compartir las noticias negativas con más frecuencia que las positivas, y los estudios demuestran que la gente tiene una respuesta emocional más fuerte a las noticias negativas. El buzz negativo puede ser perjudicial para el negocio y a veces es difícil de recuperar.
Los efectos del marketing viral son difíciles de medir, ya que es difícil determinar si un cliente potencial o una venta es el resultado de ello. Y no hay consenso entre las empresas sobre cómo medir su éxito.
Si los clientes creen que la campaña viral va a comprometer su privacidad y seguridad, es probable que no la compartan. Como resultado, la misión de marketing de la empresa fracasa y su reputación puede verse empañada. Las futuras campañas de marketing viral pueden verse afectadas negativamente por los intentos fallidos anteriores.
Pros
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Mayor alcance
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Un crecimiento más rápido y exponencial
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Costes más bajos
Contras
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El boca a boca negativo
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Difícil de medir
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Baja viralidad
Preguntas frecuentes sobre el marketing viral
Cómo hacer que mi marca se convierta en viral?
Estos son los consejos que le ayudarán a hacer que su marca se convierta en viral. Esté atento a las emociones, ya que son el motor del marketing viral. Encuentre una posición y manténgala, en lugar de ser neutral. Sé creativo y no hagas anuncios tradicionales. Sea bueno en la narración de historias, buscando evocar una respuesta emocional del seguidor. No se detenga con una sola campaña; continúe manteniendo a su audiencia comprometida. Por último, asegúrese de crear una campaña que sea fácil y rápidamente compartible y en la que la gente pueda enviar comentarios o hacer preguntas.
Cómo ganar dinero si tu vídeo se vuelve viral?
Para ganar dinero con un vídeo viral, hay que monetizarlo, generalmente exigiendo a los suscriptores que paguen por verlo o permitiendo que las empresas se anuncien a su audiencia a cambio de una cuota. Las empresas pagan al creador para que mencione sus productos o servicios, o bien publican anuncios creados por la empresa antes, durante o después de sus vídeos.
Hay otras formas de ganar dinero con un vídeo viral además de las mencionadas. Por ejemplo, los creadores pueden conceder licencias de sus vídeos, permitiendo a terceros utilizar sus contenidos.
¿Por qué es tan importante la transparencia en el marketing viral??
Ser transparente significa ser honesto y abierto sobre las operaciones y los motivos. La transparencia en el marketing viral es importante, ya que los consumidores son más críticos con las campañas de marketing tradicionales y exigen a las empresas que rindan cuentas de sus acciones con más frecuencia que antes. Aproximadamente el 94% de los consumidores son propensos a ser fieles a las empresas que son transparentes en el marketing.
¿Qué significa „sembrar” en relación con una campaña de marketing viral??
El seeding es una técnica de marketing en la que las empresas distribuyen a propósito información o contenidos virales a usuarios seleccionados que creen que compartirán efectivamente la campaña. En la mayoría de los casos, los influenciadores de las redes sociales son elegidos como semillas para correr la voz y solicitar comentarios sobre un producto.
Cuáles son los pasos para iniciar una campaña de marketing viral?
En primer lugar, identifique el propósito de hacerse viral. ¿Busca mejorar la imagen de su marca o aumentar la notoriedad?? A continuación, averigüe más sobre su público. Los informes de las redes sociales son una buena fuente de información sobre lo que prefiere su público objetivo. El contenido que se quiere hacer viral tiene que estar configurado para que se pueda compartir fácil y rápidamente. Si no es así, es probable que la campaña fracase al principio. Asegúrate de que el contenido que quieres que se comparta es orgánico y relacionable. Por último, utiliza tendencias y hashtags para promocionar el contenido, ya que captarán la atención de tus seguidores.
Cuáles son las buenas herramientas para las campañas de marketing viral?
Hay muchas herramientas que las empresas pueden utilizar en sus campañas de marketing viral. Las empresas pueden crear y patrocinar comunidades, que pueden ser aprovechadas para promocionar sus productos o servicios. Crear y promover sorteos, concursos y recompensas para generar expectación y captar una gran audiencia. Otras herramientas son los mensajes de patrocinio y las ráfagas de chat.
Cuánto cuesta una campaña de marketing viral?
En general, una campaña de marketing viral puede costar entre 100.000 y varios millones de dólares.
El resultado final
El marketing viral es una técnica barata y eficaz para dar a conocer y promover una marca o un producto. Las empresas dependen de su audiencia o de los usuarios a los que se dirige para que compartan las campañas publicitarias y sus experiencias positivas con los demás. Las campañas exitosas pueden ayudar a la empresa a crecer, entrar en nuevos mercados y aumentar los ingresos. Las empresas deben elegir las plataformas adecuadas para anunciarse y formatear sus contenidos de manera que puedan compartirse fácilmente. Si se hace mal, puede producir resultados desfavorables que podrían erosionar las ganancias y empañar la reputación de una empresa.
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