Qué es el marketing móvil?
El marketing móvil es cualquier actividad publicitaria que promueva productos y servicios a través de dispositivos móviles, como tabletas y teléfonos inteligentes. Aprovecha las características de la tecnología móvil moderna, incluidos los servicios de localización, para adaptar las campañas de marketing en función de la ubicación del individuo.
El marketing móvil es una forma de utilizar la tecnología para crear una promoción personalizada de bienes o servicios a un usuario que está constantemente conectado a una red.
Puntos clave
- El marketing móvil es una actividad publicitaria que utiliza los dispositivos móviles, como las promociones de texto y las aplicaciones a través de las notificaciones push.
- Las audiencias de marketing móvil se agrupan por comportamientos y no por datos demográficos.
- El marketing móvil es un subconjunto de la publicidad móvil.
- El marketing se enfrenta a problemas de privacidad relacionados con la recogida de datos.
- El marketing móvil es mucho más asequible que el marketing tradicional en televisión y radio.
Cómo funciona el marketing móvil
El marketing móvil puede incluir promociones enviadas a través de mensajes de texto SMS, mensajes multimedia MMS, a través de aplicaciones descargadas utilizando notificaciones push, a través de marketing dentro de la aplicación o del juego, a través de sitios web móviles o utilizando un dispositivo móvil para escanear códigos QR.
Los sistemas de proximidad y los servicios basados en la localización pueden alertar a los usuarios en función de su ubicación geográfica o de la proximidad a un proveedor de servicios.
El marketing móvil es una herramienta indispensable para las empresas grandes y pequeñas, ya que los dispositivos móviles se han vuelto omnipresentes. Los actores clave en este espacio son las marcas (y las empresas que representan a través de la publicidad), y los proveedores de servicios que permiten la publicidad móvil.
La publicidad móvil se dirige al público no tanto por sus características demográficas como por sus comportamientos (aunque la demografía influye, como el hecho de que los usuarios de iPad tienden a ser mayores y más ricos).
Un comportamiento notable en el espacio de marketing móvil se conoce como "snacking," que es cuando los usuarios de dispositivos móviles se registran en los medios de comunicación o la mensajería durante breves períodos. La búsqueda de la gratificación instantánea equivale a más puntos de contacto para los vendedores.
En el marketing móvil, el dispositivo (especialmente el tamaño de la pantalla) marca la diferencia; los usuarios de smartphones y de tabletas iPad reaccionan de forma diferente al marketing móvil.
Por ejemplo, los usuarios de teléfonos inteligentes tienden a considerar que el contenido informativo es el más relevante, pero los usuarios de iPad tienden a ser cautivados por la publicidad interactiva que presenta medios ricos con imágenes llamativas (el mensaje del contenido es una preocupación secundaria).
Marketing móvil frente a. Marketing tradicional
A diferencia de los esfuerzos de marketing tradicionales, el marketing móvil aprovecha el hecho de que muchos usuarios de dispositivos móviles los llevan a todas partes. Como resultado, los servicios basados en la localización pueden recopilar datos de los clientes y luego ofrecer cupones, ofertas o promociones en función de su proximidad a una tienda o a un lugar visitado con frecuencia por el consumidor.
Estas campañas de marketing pueden ser más específicas para el usuario individual y, por lo tanto, deberían ser más eficaces para la empresa que realiza el marketing. Un ejemplo puede ser una campaña de marketing que envíe cupones relacionados con la comida a un cliente cada vez que se acerque a media milla de un supermercado específico.
Ventajas y desventajas del marketing móvil
Ventajas
En cuanto a la publicidad relacionada con Internet, el marketing móvil es mucho más fácil de acceder. No es necesario tener un alto nivel tecnológico ni una gran experiencia técnica para empezar. También es más fácil medir el éxito de las campañas de marketing móvil.
71%
Porcentaje de vendedores que creen que el marketing móvil es fundamental para su negocio.
El marketing móvil también es muy rentable. Hay una variedad de opciones para elegir para cualquier presupuesto y el impacto que puede tener en comparación con el coste es significativo. En una comparación común, los anuncios en redes sociales son mucho más baratos que la compra de espacio publicitario para la radio o la televisión.
También se puede llegar a los clientes en tiempo real con el marketing móvil sin importar dónde estén. El marketing por radio o televisión sólo funciona cuando el cliente está frente al televisor o tiene la radio encendida.
Desventajas
Existen problemas de privacidad relacionados con el uso de los datos recogidos por los dispositivos móviles y con el derecho de las empresas a recopilar dichos datos sin consentimiento explícito. Estos datos pueden utilizarse para la suplantación de identidad o el envío de spam si caen en manos equivocadas debido al robo de datos o a la escasa seguridad de la información. Además, algunos consideran que el seguimiento de la ubicación y los movimientos de una persona es un abuso.
Una desventaja particular del marketing móvil es que tiene el potencial de aumentar los costes para el usuario. Por ejemplo, si una campaña dirige a un usuario a un vídeo que requiere una cantidad significativa de datos y el usuario no tiene un plan de datos ilimitado, puede consumir su asignación mensual de datos o dar lugar a cargos si supera su asignación.
El marketing móvil también debe ser perfecto desde el principio. Dado que los usuarios tienen períodos de atención más reducidos y que hay una gran variedad de empresas que compiten por su atención, un plan de marketing móvil deficiente no logrará captar la atención del usuario y posiblemente perderá su interés para siempre. Por esta razón, un plan de marketing móvil no tiene margen para ser menos que perfecto.
Ventajas
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Fácil de configurar y supervisar
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Rentable
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Acceso en tiempo real a clientes potenciales
Contras
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Preocupación por la privacidad de los datos
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Posible aumento de los costes de datos para el usuario
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Poco margen de error
Cómo se inicia un negocio de marketing móvil?
Crear un sitio web para móviles
Hoy en día, la gente utiliza sus teléfonos inteligentes para casi todo, por lo que es importante que su sitio web tenga el formato adecuado para su visualización en un teléfono inteligente. Si ya tiene un sitio web, muchas empresas ofrecen sistemas automatizados que convierten su sitio web existente para su visualización en una plataforma móvil. WordPress y GoDaddy son dos grandes ejemplos de empresas que hacen esto.
Otras empresas también crean una versión completamente nueva de su sitio web sólo para su visualización en un dispositivo móvil, lo que se conoce comúnmente como plataformas plug-and-play. Otra alternativa, si se siente cómodo escribiendo código informático, es añadir una línea de código en su sitio web que sea capaz de determinar el tamaño de la pantalla del dispositivo utilizado y ajustar el sitio en consecuencia.
Establezca su negocio en plataformas basadas en la localización
Establecer tu negocio en las distintas plataformas basadas en la localización, como Foursquare, Gowalla y Facebook Places, es una buena manera de hacer que tu negocio esté disponible para un mayor número de personas y de empezar a realizar campañas publicitarias en el móvil. Foursquare ha sido pionera en este sentido, donde las empresas pueden realizar diversas promociones, como ofrecer descuentos por cumplir un determinado número de visitas o „check-ins” en la app.
Profundice en el tema
Para tener una idea real y comprender el marketing publicitario móvil es necesario sumergirse completamente en la experiencia. Empiece a utilizar plataformas basadas en la localización allá donde vaya, haga el check-in, utilice las distintas aplicaciones disponibles para pagar en restaurantes o tiendas de comestibles, compruebe los anuncios, realice distintas búsquedas por voz, todo ello para hacerse una idea de cómo puede utilizar la gente sus dispositivos móviles para las transacciones de consumo. Esto puede ayudarle a diseñar sus campañas de anuncios para móviles de forma más eficiente.
Iniciar una campaña de publicidad en móviles
Una vez que su sitio web esté configurado para su visualización en dispositivos móviles y haya comprendido cómo funciona el mundo del marketing publicitario para móviles, es hora de crear uno para su empresa. Las campañas publicitarias para móviles son un elemento crucial para que las empresas consigan audiencia. Si tienes una tienda de monopatines en el barrio y alguien busca "las mejores tiendas de monopatines cerca de mí" quieres asegurarte de que tu negocio aparezca en su búsqueda.
Hay varias formas de pagar las campañas de marketing publicitario para móviles. El coste de los anuncios interactivos es muy elevado, ya que incluyen tarifas fijas por publicar un anuncio durante un periodo de tiempo determinado, o por coste por clic, coste por mil o coste por adquisición. Facebook, Google, Apple, Instagram y otras plataformas sociales ofrecen la posibilidad de iniciar su propia campaña de marketing móvil.
Utilizar códigos QR
Los códigos QR, que son códigos de barras cuadrados que contienen información, pueden colocarse en diversos lugares y, una vez escaneados por la cámara del teléfono, dirigen al usuario a un sitio web que puede mostrar la página web de una empresa, promociones u otra información importante. Son una forma sencilla y fácil de dar a conocer su negocio.
Ejemplos de marketing móvil
Samsung
Para el lanzamiento de su teléfono Galaxy S6, Samsung trabajó con la empresa tecnológica india InMobi para desarrollar anuncios interactivos. Estos anuncios crearon una unidad de publicidad móvil personalizada de identificación de la batería en tiempo real que mostraba el producto y el servicio a un usuario con una demostración en su teléfono cuando sus niveles de batería eran bajos. El anuncio móvil destacaba la capacidad de carga superrápida del nuevo teléfono, justo cuando la batería se estaba agotando, lo que les incitaba a comprarlo.
Pond's
Pond's es otra empresa que se asoció con InMobi. Pond's creó un anuncio para uno de sus productos contra el acné que era interactivo, ya que cuando una persona miraba su teléfono, la cámara captaba sus rasgos y resaltaba las zonas propensas al acné. El anuncio no requería la descarga de ningún software ni que el usuario visitara ningún otro sitio.
Ruffles
Ruffles observó el descenso de las ventas en Brasil y decidió dirigirse a los adolescentes con anuncios interactivos. Creó un juego de realidad móvil llamado AmiGo. El usuario veía lo que el juego le mostraba mientras que sus amigos veían lo que la cámara del usuario'. Los amigos verían los chips Ruffle rodeando al usuario y éste podría enviar órdenes de voz a su amigo sobre dónde puede coger los chips. Cuantas más fichas se recogieran, más puntos recibiría el usuario. Ruffles clasificó a los usuarios con mayor puntuación en sus cuentas de redes sociales.
Nissan
Nissan creó el anuncio „Evil Snowmen” para su SUV Rogue. El anuncio era un vídeo en el que su todoterreno Rogue luchaba contra una banda de muñecos de nieve. El anuncio también contenía puntos calientes en la pantalla que los usuarios podían tocar para conocer mejor las características del SUV. Otros anuncios también ofrecían consejos de seguridad sobre el tiempo y la nieve.
Preguntas frecuentes sobre marketing móvil
¿Qué son las herramientas de marketing móvil??
Las herramientas de marketing móvil son estrategias de marketing digital que las empresas utilizan para llegar a su público objetivo a través de una variedad de canales que están disponibles en los teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos digitales. Pueden incluirse anuncios colocados en las redes sociales, como Twitter e Instagram, o anuncios emergentes en los navegadores.
Cuáles son algunas herramientas gratuitas de marketing móvil?
Algunas herramientas gratuitas de marketing móvil son AppsFlyer, Insider, Branch y CleverTap. Este tipo de software suele ofrecer un servicio gratuito para funciones limitadas, mientras que las funciones avanzadas suelen ser de pago. En cualquier caso, son una buena manera de empezar sin tener que comprometer fondos y ver qué funciona para usted.
Cuáles son las principales aplicaciones de marketing móvil?
Las principales aplicaciones de marketing móvil son Facebook Pages, WhatsApp Business, YouTube Studio, Instagram Business y Twitter for Business.
¿Cuánto cuesta el marketing móvil??
El coste del marketing móvil varía en función de la plataforma utilizada y del tiempo que dure el anuncio. Sin embargo, el marketing móvil es extremadamente asequible, y suele costar unos pocos dólares por un anuncio que funcione durante unos días.
El resultado final
El marketing móvil es una forma asequible de llegar a su público objetivo a través de teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos digitales, donde la gente pasa la mayor parte de su tiempo en el mundo actual. El marketing móvil es de bajo coste y se puede orientar en función de diversos datos de la empresa.
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