Qué es una marca?
El término marca se refiere a un concepto empresarial y de marketing que ayuda a la gente a identificar una empresa, un producto o un individuo en particular. Las marcas son intangibles, lo que significa que no se pueden tocar ni ver. Como tales, ayudan a conformar la percepción que la gente tiene de las empresas, sus productos o individuos. Las marcas suelen utilizar marcadores de identificación para ayudar a crear identidades de marca en el mercado. Proporcionan un enorme valor a la empresa o al individuo, dándoles una ventaja competitiva sobre otros en la misma industria. Por ello, muchas entidades buscan la protección legal de sus marcas mediante la obtención de marcas registradas.
Puntos clave
- Una marca es un concepto comercial o de marketing intangible que ayuda a las personas a identificar una empresa, un producto o un individuo.
- La gente suele confundir las marcas con cosas como logotipos, eslóganes u otras marcas reconocibles, que son herramientas de marketing que ayudan a promocionar productos y servicios.
- Las marcas se consideran uno de los activos más importantes y valiosos de una empresa.
- Las empresas pueden proteger sus marcas registrando marcas comerciales.
- Los tipos de marcas incluyen marcas corporativas, personales, de producto y de servicio.
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Valor de la marca
Entender las marcas
Como se ha mencionado anteriormente, una marca es un activo intangible que ayuda a la gente a identificar una empresa específica y sus productos. Esto es especialmente cierto cuando las empresas necesitan diferenciarse de otras que ofrecen productos similares en el mercado, incluidas las marcas genéricas. Advil es una marca común de ibuprofeno, que la empresa utiliza para distinguirse de las formas genéricas del medicamento disponibles en las farmacias. Esto se denomina valor de marca.
La gente suele confundir los logotipos, eslóganes u otras marcas reconocibles de las empresas con sus marcas. Aunque estos términos suelen utilizarse indistintamente, son distintos. Los primeros son herramientas de marketing que las empresas suelen utilizar para promocionar y comercializar sus productos y servicios. Cuando se utilizan conjuntamente, estas herramientas crean una identidad de marca. Un marketing exitoso puede ayudar a mantener la marca de una empresa en el centro de la mente de la gente. Esto puede suponer la diferencia entre que alguien elija su marca y la de su competidor.
Una marca se considera uno de los activos más valiosos e importantes para una empresa. De hecho, muchas empresas se denominan a menudo por su marca, lo que significa que a menudo son inseparables, convirtiéndose en una misma cosa. Coca-Cola es un gran ejemplo, donde el popular refresco se convirtió en sinónimo de la propia empresa. Esto significa que tiene un enorme valor monetario, que afecta tanto a los resultados como, en el caso de las empresas públicas, al valor de los accionistas
Por eso es importante que las empresas protejan sus marcas desde el punto de vista legal. Las marcas comerciales identifican la propiedad exclusiva de una marca y/o producto, junto con cualquier herramienta de marketing asociada. El registro de marcas impide que otros utilicen sus productos o servicios sin obtener su permiso.
Consideraciones especiales
Las marcas no son sólo para uso corporativo. De hecho, ahora también son utilizados comúnmente por los individuos, especialmente en la era de la telerrealidad y las redes sociales. Por ejemplo, la familia Kardashian desarrolló el valor de su marca tras ganar popularidad gracias al reality show. La familia ha utilizado su nombre, tanto colectivamente como a título individual, para lanzar con éxito carreras en los medios de comunicación y en el mundo del modelaje, programas derivados, cosméticos, perfumes y líneas de ropa.
Los expertos creen que la marca desempeñará un papel clave en la recuperación del mundo empresarial en respuesta a la pandemia del COVID-19.
Historia de las marcas
Las marcas se han utilizado durante mucho tiempo para diferenciar los productos a lo largo de la historia. La idea de la marca puede remontarse al año 2000 B.C., donde los comerciantes la utilizan para vender sus productos en diferentes mercados. En aquella época, se utilizaba comúnmente como técnica para denotar la propiedad de un producto o de un bien.
Las marcas se han utilizado a lo largo de la historia. La marca genérica más antigua que se conoce y que todavía se utiliza es una pasta de hierbas de la India llamada Chyawanprash. En el siglo XIII, los italianos empezaron a poner marcas de agua en su papel como forma de marca. El término marca también se refiere a las marcas únicas grabadas en las pieles del ganado para distinguir los animales de un propietario de los de otro.
Pero uno de los usos más populares fue en la América rural. Probablemente haya oído hablar del término branding, utilizado por los ganaderos, que marcaban su ganado como forma de identificación. Las marcas empezaron a despuntar después de que las empresas empezaran a empaquetar sus productos a finales de la década de 1880 para distinguirse de otras empresas.
Tipos de marcas
El tipo de marca utilizada depende de la entidad concreta que la utilice. Las siguientes son algunas de las formas de marca más comunes:
- Marcas corporativas: El branding corporativo es una forma que tienen las empresas de comercializar sus productos con el fin de obtener una ventaja frente a la competencia. Para ello, toman una serie de decisiones importantes, como el precio, la misión, el mercado objetivo y los valores.
- Marcas personales: Como se ha mencionado anteriormente, el branding ya no es sólo para las empresas. La gente utiliza herramientas como las redes sociales para construir sus propios personajes, impulsando así sus marcas. Esto incluye publicaciones regulares en las redes sociales, compartir imágenes y vídeos, y realizar encuentros y reuniones.
- Marcas de producto: Este tipo de branding, también conocido como merchandise branding, consiste en comercializar un producto concreto. La creación de una marca requiere un estudio de mercado y la elección del mercado objetivo adecuado.
- Marcas de servicios: Este tipo de branding se aplica a los servicios, lo que suele requerir cierta creatividad, ya que no se pueden mostrar los servicios de forma física.
Creación de una marca
Cuando una empresa se decide por una marca para que sea su imagen pública, primero debe determinar su identidad de marca, o cómo quiere ser vista. Por ejemplo, el logotipo de una empresa suele incorporar el mensaje, el eslogan o el producto de la empresa. El objetivo es hacer que la marca sea memorable y atractiva para el consumidor.
La empresa suele consultar a una empresa de diseño, a un equipo o a un programa informático de diseño de logotipos para que proponga ideas sobre los aspectos visuales de una marca, como un logotipo o un símbolo. Una marca de éxito representa con precisión el mensaje o el sentimiento que la empresa quiere transmitir. El resultado es la conciencia de marca, o el reconocimiento de la existencia de la marca y de lo que ofrece. Por otro lado, una marca ineficaz suele ser el resultado de una mala comunicación.
Una vez que una marca ha creado un sentimiento positivo entre su público objetivo, se dice que la empresa ha creado un valor de marca. Algunas empresas con valor de marca y marcas de productos muy reconocibles son Microsoft, Coca-Cola, Ferrari, Apple y Meta (antes Facebook).
Si se hace bien, una marca provoca un aumento de las ventas no sólo del producto específico que se vende, sino también de otros productos vendidos por la misma empresa. Una buena marca genera confianza en el consumidor y, tras tener una buena experiencia con un producto, es más probable que el consumidor pruebe otro producto relacionado con la misma marca. Como ya se ha dicho, este fenómeno suele denominarse lealtad a la marca.
Apple, Google, Microsoft, Amazon y Meta fueron las marcas más valiosas en 2020, según Forbes.
Beneficios de las marcas
La creación de una marca proporciona numerosos beneficios, ya sea para una empresa o para un individuo. Las marcas exitosas generan muchas impresiones. Pero qué significa esto? Una empresa que consigue transmitir su mensaje es capaz de inducir y evocar emociones en su base de clientes. Estos consumidores desarrollan relaciones únicas con estas empresas, lo que permite a estas últimas sacar provecho de su fidelidad. Las empresas también dependen de estos clientes para atraer a otros nuevos consumidores.
Ayudan a las empresas a generar confianza y credibilidad. Al fin y al cabo, las personas son más propensas a comprar bienes y servicios (o marcas) de empresas que conocen y en las que confían. Esto da a las empresas una ventaja competitiva frente a su competencia. Mantener las marcas en la mente de los consumidores significa un mayor resultado final.
También ayuda a las empresas a introducir nuevos productos y servicios. Como los consumidores van a ser fieles a las marcas que conocen y en las que confían -y con las que ya tienen una relación-, es más probable que gasten cuando se lanzan nuevos productos, aunque sean más caros.
Utilicemos el ejemplo de Apple. La empresa ha creado una base de clientes enormemente leales que están dispuestos a pasar por alto el precio asociado a un iMac, MacBook, iPad o iPhone debido a su lealtad a la marca. Muchos de los clientes actuales están completamente dispuestos a sustituir sus productos electrónicos cuando la empresa lanza otros nuevos.
Preguntas frecuentes sobre las marcas
Qué significa la marca en el marketing?
Una marca es un concepto intangible que ayuda a las personas (especialmente a los consumidores) a reconocer e identificar una empresa, un producto o un individuo en particular.
Cuáles son los 4 tipos de marcas?
Existen numerosos tipos de marcas, pero las cuatro más comunes son las marcas corporativas, las marcas personales, las marcas de producto y las marcas de servicio.
Qué son los ejemplos de marcas?
Aunque las marcas son generalmente intangibles, a menudo asociamos cosas como productos y nombres con marcas. Ejemplos: Apple, Nike, Coca-Cola, Advil y Tylenol.
Cuál es la importancia de una marca?
Las marcas son importantes porque crean valor para las empresas y los particulares. También proporcionan una ventaja competitiva en el mercado frente a la competencia de una entidad. El éxito de la marca aumenta la base de clientes de una empresa, lo que genera confianza y credibilidad, y conduce a la lealtad a la marca, lo que da a la empresa una ventaja competitiva en el mercado y un mayor resultado final.
¿Qué significa el valor de la marca??
El valor de la marca es un concepto que se refiere al valor generado por el producto o servicio de una empresa cuando se compara con un equivalente genérico disponible para los consumidores en el mercado. Piense en Advil comparado con sus homólogos genéricos de ibuprofeno en los estantes de las farmacias.
El resultado final
Cuando escuchamos la palabra "marca," la mayoría de nosotros piensa en logotipos, eslóganes y otras marcas identificables. Pero eso'es sólo una parte de la definición. El término marca es en realidad un concepto de marketing intangible que ayuda a la gente a reconocer e identificar una empresa o persona.
Las marcas son uno de los activos más importantes y valiosos que posee una empresa o persona. Pueden hacer o deshacer una empresa, por lo que es importante que las empresas investiguen antes de lanzar un producto o servicio, o antes de abrir sus puertas al mercado. El éxito de la marca puede ayudar a la empresa a atraer y retener una base de clientes, lo que puede conducir a la lealtad de la marca al tiempo que le da una ventaja sobre la competencia.
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