Definición de los grandes almacenes

Qué es una tienda Big-Box?

Un minorista de caja grande es una tienda minorista que ocupa una enorme cantidad de espacio físico y ofrece una variedad de productos a sus clientes. Estas tiendas consiguen economías de escala centrándose en grandes volúmenes de ventas. Como el volumen es elevado, el margen de beneficio de cada producto puede reducirse, lo que da lugar a productos con precios muy competitivos. El término „big-box” se deriva del aspecto físico de la tienda.

Puntos clave

• Un minorista big-box es una tienda que ocupa un gran espacio físico y ofrece una amplia variedad de productos a sus clientes, a menudo a granel.
• Diseñadas para ser un punto de venta único para los clientes, las tiendas de caja grande pueden ofrecer gran comodidad y valor.
• Algunos critican a las grandes superficies por desplazar a las pequeñas tiendas familiares y por sus agresivas prácticas de precios en el trato con vendedores y proveedores.
• El servicio de atención al cliente de los grandes almacenes suele palidecer en comparación con el de los negocios locales más pequeños.

Entender el Big-Box Retailer

Ubicadas en grandes edificios de más de 50.000 pies cuadrados, la tienda suele tener un diseño sencillo y a menudo se asemeja a una gran caja. Walmart, Home Depot e Ikea son ejemplos de grandes minoristas. Los clubes de almacenes como Costco y BJs son el tipo original de minoristas de caja grande.

Las grandes tiendas ofrecen a los consumidores muchas ventajas, como precios bajos, variedad y comodidad. Sin embargo, a menudo lo hacen a expensas de los competidores locales más pequeños, a los que les resulta difícil competir con presupuestos gigantescos y economías de escala. Con el creciente atractivo de las compras en línea, las tiendas de caja se enfrentan a retos especiales sobre cómo aumentar los ingresos y qué hacer con sus instalaciones físicas.

Los grandes almacenes deben ser una ventanilla única para los clientes. En Walmart, un cliente puede encontrar todos los bienes de consumo, desde comestibles hasta ropa y tecnología. Walmart tiene una de las mezclas de productos más amplias de los minoristas de caja grande. Home Depot e Ikea son versiones más centradas del mismo concepto. Home Depot tiene todo lo necesario para el bricolaje e Ikea hace muebles y decoración a una escala sin precedentes. Estos y otros minoristas similares afirman que ofrecen un gran valor y una selección por un precio bajo, que es lo que la mayoría de los consumidores están buscando.

El éxito de las grandes superficies ha segmentado el comercio minorista en su conjunto. Hay tiendas de gran tamaño, y hay minoristas de nicho o a medida, a menudo centrados en unas pocas líneas de productos de gama alta. Todo lo que se encuentra en el medio se ve reducido cada vez que llega una gran tienda a la ciudad.

29.1%

El porcentaje de U.S. las ventas al por menor representadas por 6 grandes almacenes a partir de 2020.

Tiendas Big-Box Vs. Pequeños comercios

Las grandes tiendas originales como BJ’s, Costco y Sam’s Club atraen a los clientes con la promesa de ahorrar comprando al por mayor. Pero, ¿realmente le compensa al consumidor medio, o puede conseguir mejores ofertas comprando en tiendas más pequeñas y locales?? ¿Le merece la pena comprar a lo grande?? Cinco ventajas y desventajas a tener en cuenta.

PrecioEste es el factor más importante que la mayoría de nosotros tiene en cuenta a la hora de elegir dónde comprar. Los grandes almacenes ofrecen sus descuentos más atractivos en los artículos más caros, rebajando los precios de las tiendas especializadas y de los minoristas más pequeños. Sí, puedes ahorrar cientos de dólares en productos electrónicos, electrodomésticos y otras compras importantes. Pero no todo lo que hay en los grandes almacenes tiene un gran descuento o está a mejor precio que el supermercado, la carnicería o la tienda de ropa locales. Una vez que te tienen en la tienda, cuentan con que compres otros artículos que no están muy rebajados y que quizá ni siquiera necesites. Cuando estás en una tienda de grandes superficies, lo mejor es comprar lo que has venido a buscar y evitar rebuscar. Comprueba las ofertas semanales del mercado o la tienda de descuento de tu barrio y recoge sus cupones. Es posible que consiga una mejor oferta en algunos artículos.

Cantidad: Los grandes almacenes suelen tener artículos en tallas extragrandes. Se pueden conseguir verdaderas gangas comprando artículos no perecederos a granel, como artículos de papelería. Los alimentos con una larga vida útil, como los refrescos, los productos enlatados o las bolsas gigantes de alitas de pollo congeladas, suelen tener un buen precio. Eso funciona para las familias numerosas, pero puede no valer la pena para los solteros o las familias pequeñas. Y no suele funcionar del todo bien para las personas que viven en espacios pequeños con poco espacio de almacenamiento.

Cuotas de afiliación: Los clubes de compras cobran cuotas anuales, normalmente de 60 a 100 dólares al año. Esa cuota te hace entrar en la puerta. Si tienes una familia numerosa y compras con frecuencia, el dinero que ahorras en el transcurso de un año debería cubrir fácilmente el coste de la cuota de socio. Si no frecuenta la tienda, es posible que no recupere la cuota y que le convenga comprar en tiendas más pequeñas y mercados locales.

La experiencia de compra: Los grandes almacenes atraen a grandes multitudes, lo que puede significar largas colas en las cajas y aparcamientos abarrotados. A veces merece la pena luchar contra las multitudes. Si no fuera así, los minoristas no podrían contar con las ventas del Viernes Negro para pasar el cuarto trimestre. Pero a veces la lucha no merece la pena, por no hablar del tiempo y el estrés.

Servicio de atención al cliente: Cuando se trata de la interacción con el cliente, las grandes superficies son muy diferentes de la típica tienda de la calle principal. Algunas grandes superficies no dedican mucho tiempo a la atención al cliente. Los pocos empleados de la planta están ocupados reponiendo las estanterías. Además, sus clientes no suelen estar tan interesados en charlar con los vendedores como en hacer sus compras. Si te sientes seguro de estar solo, la tienda de grandes superficies es el lugar ideal para ti. A algunos compradores les gusta la atención personal y la asistencia experta que pueden ofrecer las tiendas familiares y especializadas.

Los inconvenientes de las grandes superficies

Las grandes superficies suelen tener una reputación negativa por dos razones principales: una ganada y otra discutible.

Cuando se trata de negociar con los proveedores, las grandes superficies son vistas como matones. El volumen de compras realizado para llenar las estanterías de una red de grandes superficies es enorme. Este tipo de escala tiende a obligar a cualquier pequeño proveedor a suministrar exclusivamente a la cadena de grandes almacenes, lo que les expone al riesgo de que el 100% de sus ingresos provengan de una sola empresa. Cuando se tiene un solo cliente, es difícil oponerse a los recortes de precios si se sabe que la eliminación de sus líneas de productos le perjudica a usted mucho más que a ellos.

Cuando los grandes almacenes se instalan en una zona, a menudo se produce la preocupación de los negocios locales que no pueden competir con la gran ventaja logística y el poder de compra para obtener precios más bajos. Otros negocios de la zona empiezan a fracasar porque los clientes acuden a la tienda local de caja grande en lugar de a la tienda local. En realidad, son los clientes los que están matando a los otros negocios porque, razonablemente, quieren obtener el mejor valor por sus dólares.

Curiosamente, los minoristas de cajas grandes están experimentando un desafío único, ya que más dólares de las compras de la gente se están moviendo de las tiendas físicas a las compras en línea.

Ejemplo de Big-Box: Walmart

Con sede en Rogers, AR, Walmart, Inc. (WMT) opera más de 10.500 tiendas minoristas en 25 países y en línea. Conocida por su estrategia de precios „Every Day Low Price”, Walmart pretende ofrecer a sus clientes la comodidad de una compra única de productos y servicios de bajo coste.

Walmart opera tres segmentos de establecimientos minoristas: Sam's Club, Walmart International y Walmart U.S. En el segmento U.S., Walmart opera con tres formatos diferentes: Supercenter, Neighborhood Market y Discount Store.

En la U.S. En el segmento de las grandes superficies, los supercentros son los que ocupan el mayor espacio (una media de 182.000 pies cuadrados) y ofrecen la mayor cantidad de productos y servicios, desde comestibles hasta ropa. Las tiendas de descuento son las siguientes más grandes (con una media de 106.000 metros cuadrados) y ofrecen la mayor parte de lo que ofrecen los supercentros, excluyendo la alimentación y el cuidado del automóvil. Neighborhood Walmart es la opción de venta de comestibles de la cadena, con una tienda promedio de 38.000 pies cuadrados. La más pequeña de las tiendas de Walmart's, ofrece a los clientes servicios de farmacia, comestibles y otros artículos para el hogar.

El almacén minorista de Walmart, Sam's Club, sólo para miembros, permite a éstos comprar productos al por mayor y disfrutar de ventajas exclusivas. Walmart Internacional incluye más de 5.900 tiendas minoristas en 25 países. Al igual que su filial en EE.S. operaciones, opera bajo diferentes formatos, como supercentros y clubes de almacenes.

Para 2021, Walmart ganó 559 dólares.2.000 millones en ingresos, un 6.7% más que en el año anterior. Reportó 22 dólares.55.000 millones de euros de ingresos de explotación, un 9.Aumento del 6% a partir de 2020. El aumento de los ingresos se debe en gran medida al incremento de la demanda de los consumidores debido a la crisis económica y al bloqueo.

El ejemplo de los grandes almacenes: Home Depot

Fundada en 1978 como una simple ferretería, The Home Depot, Inc. (HD) es uno de los mayores minoristas de productos para el hogar del mundo, con más de 2.200 tiendas en Estados Unidos.S, México y Canadá. La tienda típica de Home Depot tiene aproximadamente 105.000 pies cuadrados de espacio comercial interior y más de 35.000 productos disponibles para la compra. Su plataforma de comercio electrónico cuenta con más de un millón de productos para comprar.

Home Depot ofrece productos para el comprador de bricolaje y el profesional de las reformas del hogar. Además de productos, también ofrecen servicios, como la instalación y la reparación.

En 2020, Home Depot ganó 132 dólares.1.000 millones en ingresos, un 19.Aumento del 85% a partir de 2019. Sus ingresos operativos para 2020 fueron de 18 dólares.23.000 millones, un 15.4% de aumento con respecto a 2019. Más del 14% de las ventas netas proceden de las ventas online, que experimentaron un aumento del 86% en 2020. Este aumento se debe en gran medida a que el cierre ha llevado a los clientes a utilizar métodos de compra alternativos.

Qué significa Big Box?

Una tienda big box es una tienda minorista físicamente grande que vende una variedad de productos a los consumidores. Muchas tiendas de caja grande existen como cadenas, con ubicaciones en varias áreas.

Qué tiendas se consideran Big Box Stores?

Ejemplos de tiendas de caja grande son Walmart, Target, Home Depot y Lowe's. Cada uno de estos minoristas tiene grandes ubicaciones físicas y ofrece una amplia selección de productos y servicios para la compra.

¿Es Costco una tienda de cajas grandes??

Costco es un almacén minorista sólo para miembros, con instalaciones que varían en tamaño de 80.000 pies cuadrados a 230.000 pies cuadrados. Al igual que el Sam's Club de Walmart, Costco cuenta con miles de productos diferentes, desde neumáticos hasta alimentos. Tiene más de 275.000 empleados y más de 800 tiendas en todo el mundo.

¿Valen la pena los grandes almacenes??

Los grandes almacenes suelen ofrecer precios más bajos y una mayor selección de productos que sus homólogos más pequeños. Por otro lado, suelen dominar el mercado, lo que dificulta que las pequeñas empresas prosperen.

El servicio de atención al cliente de las grandes superficies palidece en comparación con el del pequeño comercio. Además, no todas las ofertas anunciadas merecen la pena. Por ejemplo, un minorista de cajas grandes puede anunciar un precio bajo para pedidos al por mayor; sin embargo, si no se necesita o no se puede utilizar todo el producto, se convierte en un desperdicio de producto y dinero.

¿Son las grandes superficies buenas o malas para las pequeñas comunidades??

Los críticos de las grandes superficies argumentan que estos gigantes agotan los recursos naturales y eliminan los espacios abiertos, tradicionalmente utilizados para la agricultura y la vida silvestre. Cuando las empresas de grandes superficies entran en las comunidades pequeñas, a menudo lo hacen en detrimento del pequeño comercio. Las pequeñas empresas, con sus limitados presupuestos, no son rival para las grandes superficies que tienen más margen para negociar con los proveedores y ofrecer más productos a precios más bajos.

Por otra parte, los grandes almacenes pueden proporcionar a las comunidades pequeñas más puestos de trabajo, impulsando su economía y mejorando el nivel de vida de los ciudadanos. También pueden proporcionar productos y servicios a los que no se puede acceder normalmente desde los establecimientos existentes.

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