Definición de llamada a la acción (CTA)

Qué es una llamada a la acción (CTA)?

Una llamada a la acción (CTA) es un término de marketing que se refiere al siguiente paso que un vendedor quiere que su audiencia o lector dé. La CTA puede tener un vínculo directo con las ventas. Por ejemplo, puede instruir al lector para que haga clic en el botón de compra para completar una venta, o simplemente puede hacer que la audiencia siga avanzando para convertirse en consumidor de los bienes o servicios de esa empresa. La CTA puede sugerir al lector que se suscriba a un boletín que contenga actualizaciones de productos, por ejemplo. Para ser eficaz, una CTA debe ser obvia y debe seguir inmediatamente el mensaje de marketing.

Puntos clave

  • Una llamada a la acción (CTA) es un término de marketing que se refiere al siguiente paso o la acción que el vendedor quiere que el consumidor realice.
  • Las llamadas a la acción pueden ser tan directas, como un botón que diga "Compre ahora," o una CTA más suave como "."
  • Mediante prácticas como las pruebas A/B, los profesionales del marketing pueden aprender qué CTA son más eficaces para conseguir que la audiencia realice una acción específica.

Entender las llamadas a la acción (CTA)

La naturaleza de la CTA varía según el medio publicitario. Por ejemplo, un anuncio de televisión de una organización benéfica puede terminar con un CTA que dirija a la gente a llamar a un número 1-800 o a visitar una página web, mientras que el boletín electrónico mensual de una organización benéfica puede contener simplemente un botón de „donar ahora” en el cuerpo.

En este sentido, hay llamadas a la acción duras y blandas, según el punto en el que se encuentre el cliente en el camino hacia la compra de un producto. Por ejemplo, una llamada a la acción más suave, ya que un cliente simplemente está aprendiendo sobre un nuevo producto o marca que puede invitar a aprender más. Otras CTA más directas tienen un lenguaje como "compre ahora."

CTA y pruebas A/B

Los anunciantes han descubierto que los datos de la CTA representan una excelente oportunidad para realizar pruebas A/B, que ponen a prueba la eficacia de los métodos de marketing. La redacción y la apariencia son importantes para las conversiones. Las personas que rehúyen el término „prueba gratuita” a veces reaccionan de forma diferente a „pruébelo” o „acceda ahora.”En el marketing digital, en particular, es posible realizar pruebas casi en tiempo real, ajustando el CTA a medida que se obtienen datos sobre las tasas de clics.

Una CTA puede ser la culminación de un anuncio o simplemente un paso en el proceso. Los filtros de ventas en los que se recogen, cultivan y convierten los clientes potenciales tendrán múltiples CTA. Por ejemplo, el proceso puede comenzar con una CTA para que el cliente potencial pruebe una suscripción de prueba y luego continuar con varias CTA de punto medio para fomentar una actualización. Se podría seguir con un CTA „final” para mantener el acceso si la ventaja no se ha convertido. A continuación, puede haber una CTA adicional enviada en un plazo determinado después de la „última” CTA con un descuento u otro aliciente para el cliente potencial. Cada acción de la CTA puede redactarse de forma diferente, basándose tanto en la última CTA que el cliente potencial ignoró como en la retroalimentación de todos los clientes potenciales de las pruebas AB.

El marketing digital utiliza la retroalimentación analítica para ajustar tanto la apariencia como la frecuencia de los CTA. Los medios impresos y otros medios tradicionales carecen de mecanismos de retroalimentación que puedan igualar esta inmediatez, pero todavía hay audiencias a las que se puede llegar utilizando estos canales tradicionales. Ya sea digital o tradicional, es difícil convertir a la audiencia en clientes si un anuncio carece de una CTA clara.

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