Definición de las mejores prácticas

Qué son las mejores prácticas?

Las mejores prácticas son un conjunto de directrices, ética o ideas que representan el curso de acción más eficiente o prudente en una situación empresarial determinada.

Las mejores prácticas pueden ser establecidas por las autoridades, como los reguladores, las organizaciones autorreguladoras (SRO) u otros organismos de gobierno, o pueden ser decretadas internamente por el equipo de gestión de una empresa.

Puntos clave

  • Las mejores prácticas son las normas de trabajo o las directrices éticas que proporcionan el mejor curso de acción en una situación determinada.
  • Las empresas, los reguladores o los órganos de gobierno pueden establecer las mejores prácticas para las empresas.
  • Las mejores prácticas sirven de hoja de ruta para una empresa sobre cómo hacer negocios y proporcionan la mejor manera de abordar los problemas y cuestiones que surgen.
  • Los pasos para establecer las mejores prácticas incluyen la investigación de la industria y los competidores, la comunicación de las normas a todos los empleados, el establecimiento de métricas, la gestión del cambio, la evaluación y el perfeccionamiento de las mejores prácticas.
  • Dos de las mejores prácticas más comunes que se han implementado para la gestión de inventarios son "justo a tiempo" y "kaizen."

Cómo funcionan las mejores prácticas

Las mejores prácticas sirven de marco general para una variedad de situaciones. Por ejemplo, en las empresas que fabrican productos físicos, las mejores prácticas que destacan las formas eficientes de completar las tareas podrían darse a los empleados. Las listas de mejores prácticas también pueden describir los procedimientos de seguridad para minimizar las lesiones de los empleados.

Para los contables de las empresas, los principios contables generalmente aceptados (GAAP) representan las mejores prácticas. Los PCGA son un conjunto de normas contables comunes cuyo objetivo es mejorar la claridad, la coherencia y la comparabilidad de la comunicación de la información financiera.

Los PCGA facilitan la comparación cruzada de la información financiera entre diferentes empresas del mismo sector. Esto beneficia a los inversores y a las empresas en las que invierten al fomentar la transparencia.

Los gestores de inversiones pueden seguir las mejores prácticas cuando manejan el dinero de un cliente invirtiendo con prudencia en una cartera bien diversificada y respetando las tolerancias al riesgo, los horizontes temporales y los objetivos de jubilación del cliente.

El gobierno corporativo o un código ético pueden servir como mejores prácticas para una organización.

Consideraciones especiales

El término „mejores prácticas” puede aplicarse de forma generalizada a un amplio abanico de sectores. En el mundo de los negocios, la frase se utiliza en relación con todo, desde la gestión de proyectos hasta las funciones de auditoría, para explicar el método más eficiente de completar una tarea empresarial.

Con la llegada de los nuevos sistemas de control de calidad surgió la necesidad de aplicar puntos de referencia medibles y de comunicar formas de aplicar rápidamente nuevos estándares de excelencia en toda la organización. Esto se hace identificando los problemas, cuantificando su frecuencia, cultivando soluciones y supervisando la ejecución de esas soluciones para asegurarse de que resuelven los problemas en cuestión.

Las mejores prácticas como puntos de referencia del sector

Las mejores prácticas también pueden servir de referencia para que una empresa pueda compartir soluciones prácticas con otras organizaciones. Digamos que hay una empresa conocida por su infraestructura de distribución de productos de primera clase. Cuando se les pide que describan con precisión las mejores prácticas que les han llevado a la hipereficacia, la empresa revela que equipa a todo el personal de cumplimiento con marcadores rojos que pueden utilizar para firmar sus entregas más prioritarias.

En consecuencia, todas las órdenes de tinta roja reciben un mayor nivel de escrutinio que otras. A medida que más ojos buscan reflexivamente los errores cuando ven la tinta roja, más errores pueden ser marcados y corregidos.

Aunque las empresas comparten sus mejores prácticas de forma rutinaria, revelar secretos comerciales que podrían ser fácilmente reproducidos por la competencia sería imprudente.

Pasos para desarrollar las mejores prácticas

He aquí ocho pasos para desarrollar las mejores prácticas:

  • Haga sus deberes: Investiga lo que hacen las empresas de tu sector con respecto a las mejores prácticas, en términos de servicio al cliente, contratación, promociones, producción y cualquier otra cosa de importancia.
  • Comparta su información: Una vez que haya determinado cuáles son las mejores prácticas, comuníquelo a las personas clave de su empresa para que todos estén de acuerdo.
  • Defina sus métricas: Cuando determine sus mejores prácticas, asegúrese de que son medibles para poder hacer un seguimiento de los avances en su aplicación y para impulsar la responsabilidad.
  • Gestionar el cambio: Los empleados y otras personas suelen resistirse al cambio. Prepárese para esta resistencia y desarrolle una estrategia para avanzar cuando implemente nuevas prácticas.
  • Modificar y personalizar para su negocio: Al implantar una mejor práctica, modifíquela para que se ajuste a las características de su empresa y a los objetivos que pretende alcanzar.
  • Implicar a todo el mundo: Al igual que cuando se comparte la información, asegúrese de que todos los miembros de la organización conocen las mejores prácticas y están de acuerdo en cumplirlas.
  • Alinear las necesidades del negocio y del cliente: Busque orientación en otras empresas o clientes que puedan ayudarle a perfeccionar y aplicar mejor sus mejores prácticas.
  • Evaluar y perfeccionar: A medida que su empresa evoluciona, haga un balance de sus mejores prácticas y refínelas si es necesario para adaptarse a los cambios de su organización.
  • Ejemplos de buenas prácticas

    Justo a tiempo

    Just in time (JIT) es una solución de buenas prácticas centrada en el inventario que busca alinear los materiales pedidos a los proveedores con un programa de producción. El objetivo del JIT es garantizar la eficiencia y reducir el desperdicio al recibir los materiales sólo cuando se necesitan. Si bien esto recorta los costes de inventario, requiere que las empresas prevean la demanda de sus productos con precisión para garantizar que haya cantidades adecuadas de suministros a mano.

    Kaizen

    El kaizen es una filosofía de gestión japonesa que busca mejorar la productividad de forma gradual y metódica. Es una palabra japonesa que significa „cambio a mejor” o „mejora continua.”

    El kaizen busca involucrar a todos los empleados y mejorar las operaciones de forma continua. Las características del kaizen incluyen el diseño de un lugar de trabajo para que sea más eficiente e impactante mediante la creación de un ambiente de equipo, la mejora de los procedimientos cotidianos, el compromiso de los empleados y la búsqueda de un trabajo más satisfactorio, más seguro y menos agotador.

    Mejores prácticas para los inversores

    Con tantos valores entre los que elegir, puede ser difícil saber cuál escoger para su cartera. Al elegir una acción, es importante saber cómo quiere que sea su cartera y tenerlo en cuenta a medida que pasa el tiempo.

    Como inversor, es fundamental estar al tanto de las noticias diarias, no sólo de las empresas que está analizando o en las que ya ha invertido, sino también de las noticias mundiales y financieras, ya que éstas también repercuten en las acciones. Leer las noticias es probablemente el primer paso para decidir qué acciones elegir. Entender qué empresas están en tendencia, qué sectores están preparados para hacerlo bien y hacia dónde se dirige la economía, le dará una idea de dónde empezar a buscar.

    A partir de ahí, empiece a recopilar una lista de valores que le interesen. Por ejemplo, si lee que ha surgido una nueva tecnología que ha dejado obsoleto otro producto (por ejemplo, los teléfonos inteligentes que han dejado obsoletos los teléfonos fijos tradicionales), puede empezar a investigar en esas empresas.

    Puedes encontrar existencias mediante la investigación de quiénes son los principales actores del sector que te interesa. Por el contrario, puede buscar fondos cotizados (ETF) que inviertan en el sector. También puede utilizar filtros para clasificar las empresas en función de una serie de factores, como la capitalización bursátil y los beneficios. A partir de ahí, un análisis detallado de los estados financieros de una empresa te proporcionará la información que necesitas sobre su salud.

    Cuáles son las mejores prácticas en educación?

    Las mejores prácticas en el ámbito de la educación incluyen ser proactivo, asegurándose de que la próxima actividad docente esté preparada y lista antes de que termine la actual. Esto permite que los estudiantes se comprometan al reducir las interrupciones. Fomente la comunicación haciendo que los alumnos participen en el aula. Esto puede incluir la variación de la forma en que proporcionan respuestas (e.g. verbal, escrita, visual, en grupo, etc.). Trabaja hacia atrás estableciendo un objetivo final y pensando en cómo alcanzarlo con tus alumnos. Guarde siempre sus recursos, como los planes de clase, para poder basarse en lo que ha hecho antes y perfeccionar su forma de enseñar. Y por último, sé un modelo de conducta dando los ejemplos que quieres que tus alumnos muestren.

    Qué son las mejores prácticas en la sanidad?

    Las mejores prácticas en la atención sanitaria incluyen la formación de su personal para que sepa cómo ofrecer un gran servicio y ponga la atención y la experiencia del paciente como su principal prioridad. Garantizar la educación de los pacientes, ya que se ha demostrado que mejora la experiencia sanitaria en general. Un paciente que entiende el qué y el porqué de su salud y de la atención que recibe suele estar más contento y cómodo. Establezca un entorno orientado a la atención incorporando pequeños detalles, como recordar el nombre del paciente, sonreír, escuchar atentamente e incorporar llamadas de seguimiento.

    Cuáles son las mejores prácticas en el servicio de atención al cliente?

    Un buen servicio de atención al cliente comienza con buenos empleados. Asegúrese de que contrata a los mejores y de que los incentiva para que se unan a su empresa y permanezcan en ella. Esto se puede hacer a través de un buen salario y beneficios, así como del ambiente corporativo en general.

    Gestione las expectativas de los clientes. Decirle a un cliente que todo estará resuelto es fácil, pero no siempre es así. Ser franco y honesto con un cliente siempre le mantendrá con los pies en la tierra y evitará que se sienta decepcionado.

    En el servicio al cliente, la primera impresión es la que cuenta. Asegúrese de que la primera impresión sea perfecta. Esto marca la pauta para el futuro compromiso y da forma a las opiniones de los clientes sobre el servicio que reciben. Recoge todos los datos que puedas para ayudarles y también para personalizar la experiencia.

    Nuestro equipo exige a los escritores que utilicen fuentes primarias para apoyar su trabajo. Entre ellos se incluyen libros blancos, datos gubernamentales, informes originales y entrevistas con expertos del sector. También hacemos referencia a investigaciones originales de otras editoriales de renombre cuando es necesario. Puede obtener más información sobre las normas que seguimos para producir contenidos precisos e imparciales en nuestro
    política editorial.

    1. Consejo de Normas de Contabilidad Financiera. "Sobre el FASB." Consultado el 9 de agosto de 2021.

    2. Revista PM World 360. "Cómo se aplican las mejores prácticas?" Consultado el 9 de agosto de 2021.

    3. Tienda con clase. "Las mejores prácticas en la educación." Consultado el 9 de agosto de 2021.

    4. BusinessWire. "Ocho buenas prácticas para mejorar la atención al paciente en el sector sanitario | Infiniti Research." Consultado el 14 de mayo de 2021.

    5. SalesForce. "7 mejores prácticas para un servicio de atención al cliente de primera clase." Consultado el 14 de mayo de 2021.

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