Definición de „ladrillo y mortero

Qué es el ladrillo y el mortero?

El término „brick-and-mortar” se refiere a un negocio tradicional a pie de calle que ofrece productos y servicios a sus clientes cara a cara en una oficina o tienda que el negocio posee o alquila. La tienda de comestibles local y el banco de la esquina son ejemplos de empresas de ladrillo y cemento. Los negocios de ladrillo y cemento han tenido dificultades para competir con negocios basados principalmente en la web como Amazon.com Inc. (AMZN) porque estas últimas suelen tener menores costes operativos y mayor flexibilidad.

Puntos clave

  • El término „tienda física” se refiere a un negocio tradicional que tiene una o varias tiendas en las que los clientes pueden mirar y comprar en persona.
  • Este tipo de tiendas tradicionales lo han pasado mal en la economía digital, en la que los minoristas basados en la web, como eBay o Amazon, se benefician de menores costes de funcionamiento y más flexibilidad para los clientes.
  • Muchas empresas tradicionalmente tradicionales han creado negocios simultáneos y conectados a través de la web para competir mejor con las empresas exclusivamente online.
  • Del mismo modo, el modelo de ladrillo y mortero, importante desde hace mucho tiempo, ha tenido un impacto en algunas empresas que antes sólo estaban en la web y que han abierto locales físicos para aprovechar las ventajas del comercio minorista tradicional.

Comprender el negocio de ladrillo y mortero

Muchos consumidores siguen prefiriendo comprar y curiosear en una tienda física. En las tiendas físicas, los consumidores pueden hablar con los empleados y hacer preguntas sobre los productos o servicios. Las tiendas físicas pueden ofrecer experiencias de compra en las que los consumidores pueden probar un producto, como un videojuego o un portátil, en Best Buy, o comer en la cafetería de Nordstrom mientras compran en la tienda. Los negocios de ladrillo y cemento también proporcionan a los consumidores una gratificación instantánea cuando se realiza una compra.

Algunos consumidores desconfían de utilizar tarjetas de crédito u otras formas de pago en línea. Estos clientes suelen asociar la legitimidad con un negocio de ladrillo y mortero, ya que una presencia física puede fomentar una percepción de confianza. Sin embargo, puede haber desventajas para las empresas que gestionan tiendas físicas, como los costes asociados al alquiler del edificio, los empleados para realizar las transacciones y los gastos de servicios como la electricidad, la calefacción y el agua.

Ventas en tiendas de ladrillo y mortero

Los minoristas que cotizan en bolsa suelen informar sobre las ventas en tiendas comparables en sus informes de resultados trimestrales y anuales regulados por la SEC. Estas métricas financieras proporcionan una comparación del rendimiento de las tiendas establecidas de una cadena minorista durante un período de tiempo determinado. Las empresas de ladrillo y cemento, que incluyen restaurantes, tiendas de comestibles y tiendas de productos generales, utilizan estas cifras para evaluar su rendimiento financiero y orientar la toma de decisiones corporativas en relación con sus tiendas.

A nivel macroeconómico, la U.S. La Oficina del Censo publica mensualmente las cifras de las ventas minoristas y trimestralmente las del comercio electrónico.

La venta al por menor sin tienda, que tiene lugar fuera de los negocios tradicionales de ladrillo y mortero, como la venta directa (puerta a puerta) y el comercio electrónico, registró en 2019 unas ventas de más de 667.000 millones de dólares en el año.

Muchas tiendas físicas han tenido dificultades para competir con tiendas como Amazon.Sin embargo, empresas como Costco prosperan ofreciendo a sus socios servicios como comprar en línea y recoger en la tienda.

Ejemplo de éxito de una tienda física

Con toda la prensa negativa que rodea a las tiendas físicas, combinada con la popularidad de Amazon, uno podría pensar que el modelo de negocio de las tiendas físicas está muerto. Sin embargo, Costco va en contra de la tendencia.

Costco Wholesale Corporation (COST) es un minorista de membresía que cobra una cuota anual de entre 60 y 120 dólares a cada cliente. Los consumidores reciben ahorros de costes y ventajas de servicio por ser socios. Costco tiene casi 100 millones de socios y una tasa de renovación del 90% de esos socios.

Costco superó a Amazon como el principal minorista de Internet en una encuesta de consumidores realizada por Verint Systems, Inc. Costco vende 10.000 productos en su sitio web y ofrece a los consumidores la opción de comprar en línea y recoger en la tienda, lo que ayuda a ofrecer a sus miembros una alternativa convincente a Amazon.

Consideraciones especiales

El auge del comercio electrónico y de las empresas en línea ha llevado a muchos a plantearse el futuro de los comercios físicos. Cada vez es más frecuente que las empresas tradicionales tengan también una presencia en línea, en un intento de aprovechar las ventajas de cada modelo de negocio.

Por ejemplo, algunas tiendas de comestibles tradicionales, como Safeway, permiten a los clientes hacer sus compras en línea y recibirlas en la puerta de su casa en tan sólo unas horas. La creciente prevalencia de estos modelos de negocio híbridos ha dado lugar a términos derivados como „click and mortars” y „bricks and clicks”."

A pesar del crecimiento bastante sostenido en el panorama más amplio del ladrillo y el mortero, muchos minoristas tradicionales están cerrando tiendas en todo el país, incluyendo Gymboree, The Limited, Radio Shack y Gamestop. Mientras tanto, otras tiendas como Sears y Payless ShoeSource se han declarado en quiebra.

Sin embargo, la importancia del modelo de tienda física se ha visto reforzada por varias grandes empresas de comercio electrónico que han abierto establecimientos físicos para aprovechar las ventajas del comercio minorista tradicional. Por ejemplo, Amazon.com Inc. ha abierto tiendas físicas para ayudar a comercializar sus productos y reforzar las relaciones con los clientes. Además de abrir una tienda de comestibles sin cajero en Seattle y docenas de librerías en todo el país, Amazon también adquirió el supermercado Whole Foods en 2017 por 13 dólares.La adquisición de la empresa por parte de Amazon ha supuesto una inversión de 7.000 millones de euros, un movimiento que, según muchos analistas, pone de manifiesto el urgente deseo de la empresa de reforzar su presencia física en el mercado minorista.

Dicho esto, algunos tipos de negocio, como los que operan en el sector de los servicios, son más adecuados para las formas de ladrillo y mortero, como los salones de belleza, veterinarios, gasolineras, talleres de reparación de automóviles, restaurantes y empresas de contabilidad. Es fundamental que las estrategias de marketing de los comercios físicos destaquen las ventajas que tiene el consumidor cuando compra en una tienda física.

Está claro que el panorama del comercio minorista ha cambiado, y las tiendas físicas tendrán que adaptarse al siempre cambiante panorama tecnológico para evitar convertirse en las próximas Sears o Payless.

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  1. Estados Unidos Oficina del Censo. "Encuesta anual sobre el comercio minorista: 2019," Descargar "U.S Compras electrónicas y casas de venta por correo." Accedido en diciembre. 26, 2021.

  2. U.S. Comisión de Valores y Bolsa. "Operación de venta al por mayor de Costco." Consultado en diciembre. 26, 2021.

  3. Verint. "Costco, Amazon y Apple ocupan los primeros puestos en la encuesta de satisfacción del cliente minorista." Accedido en diciembre. 26, 2021.

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