Qué es la protección de precios?
La protección de precios es una característica poco conocida pero común ofrecida por la mayoría de las compañías de tarjetas de crédito que permite a los titulares de las mismas recibir un reembolso si un artículo comprado con esa tarjeta de crédito baja de precio dentro de un período determinado. Este plazo suele ser de 30 o 60 días, aunque algunas tarjetas permiten presentar reclamaciones en un plazo de 90 días.
Puntos clave
- Los programas de protección de precios varían en función de la compañía de tarjetas de crédito.
Algunos programas de protección de precios sólo le conceden una cantidad específica de dinero para un reembolso. - Dependiendo de la empresa, algunas compras por Internet pueden quedar excluidas de la protección de precios.
- Es posible que las compañías de tarjetas de crédito sólo permitan reembolsos para determinadas tarjetas que proporcionan o para determinados tipos de grandes compras.
Cómo funciona la protección de precios
Para recibir un reembolso, debe presentar una reclamación a la compañía de la tarjeta de crédito que utilizó para comprar el artículo. También hay que demostrar el nuevo precio más bajo. Por ejemplo, puede verificar el precio original proporcionando un anuncio impreso que muestre el mismo artículo y el precio más bajo.
Cada compañía de tarjetas de crédito tendrá estipulaciones del programa ligeramente diferentes. Por ejemplo, puede haber un límite de reembolso por artículo. Algunas empresas limitan los reembolsos por año (por ejemplo, 250 dólares por artículo y 1.000 dólares por año).
No todas las compañías de tarjetas de crédito ofrecen un programa de protección de precios.
Algunas tarjetas de crédito excluyen las compras por Internet de sus ofertas de protección de precios. Además, el precio más bajo que se utiliza para la comparación a menudo no puede proceder de una subasta en Internet, donde el precio puede empezar siendo bajo pero cambiar drásticamente antes de que el comprador tenga una oportunidad razonable de adquirir el artículo.
Diferentes programas de protección de precios
Es posible que se instituyan bonificaciones especiales en determinados tipos de precios más bajos que otras empresas no respeten. Por ejemplo, una compañía de tarjetas de crédito puede no ofrecer reembolsos de protección de precios si el artículo se encuentra a un precio con descuento en ventas de liquidación o de cierre. O bien, el importe podría ser mucho menor de lo habitual, con un máximo de 50 dólares por reclamación, y hasta 150 dólares al año, en comparación con otros reembolsos.
La protección de precios no siempre es un servicio automático, incluso de las entidades de crédito que la ofrecen. Puede ser necesario que el titular de la tarjeta registre los artículos que estarían bajo el servicio para que la empresa pueda controlar los cambios de precio que justificarían un reembolso. En estos casos, la compañía de tarjetas de crédito buscaría en Internet posibles precios más bajos y luego emitiría reembolsos cuando estuvieran justificados.
Por el contrario, la compañía de tarjetas de crédito puede destacar los artículos de gran valor que podrían ser buenos candidatos para el programa de protección de precios. Desde el punto de vista de la empresa de tarjetas de crédito, este servicio puede animar a los consumidores a utilizar sus tarjetas con mayor regularidad, ya que existe un mayor potencial de obtener un reembolso a través de la empresa a medida que realizan más compras.
No todas las compañías de tarjetas de crédito ofrecen protección de precios, y las que lo hacen puede que sólo lo permitan para determinadas tarjetas que proporcionan o para determinados tipos de compras.