Definición de la planificación de la continuidad del negocio (BCP)

Qué es la planificación de la continuidad de la actividad empresarial (PCN)? 

La planificación de la continuidad del negocio (PCN) es el proceso que implica la creación de un sistema de prevención y recuperación ante posibles amenazas a una empresa. El plan garantiza que el personal y los activos estén protegidos y puedan funcionar rápidamente en caso de desastre.

Puntos clave

  • La planificación de la continuidad del negocio (PCN) es el proceso al que se somete una empresa para crear un sistema de prevención y recuperación ante posibles amenazas, como catástrofes naturales o ciberataques.
  • El PCN está diseñado para proteger al personal y los activos y asegurarse de que pueden funcionar rápidamente cuando se produce un desastre.
  • Los PCN deben probarse para garantizar que no hay puntos débiles, que pueden identificarse y corregirse.

Comprender la planificación de la continuidad de la actividad empresarial (PCN)

El PCN implica la definición de todos y cada uno de los riesgos que pueden afectar a las operaciones de la empresa, lo que lo convierte en una parte importante de la estrategia de gestión de riesgos de la organización. Los riesgos pueden ser catástrofes naturales -incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos- y ciberataques. Una vez identificados los riesgos, el plan debe incluir también

  • Determinar cómo esos riesgos afectarán a las operaciones
  • Implementar salvaguardas y procedimientos para mitigar los riesgos
  • Probar los procedimientos para garantizar su funcionamiento
  • Revisar el proceso para asegurarse de que está actualizado

Los planes de continuidad de negocio son una parte importante de cualquier empresa. Las amenazas y las interrupciones suponen una pérdida de ingresos y un aumento de los costes, lo que conlleva un descenso de la rentabilidad. Y las empresas no pueden confiar únicamente en los seguros, porque no cubren todos los costes ni a los clientes que se trasladan a la competencia. Suele concebirse con antelación y cuenta con la participación de las principales partes interesadas y el personal.

Las empresas son propensas a una serie de desastres que varían de menor a mayor grado de catástrofe. La planificación de la continuidad de la actividad suele estar pensada para ayudar a una empresa a seguir funcionando en caso de grandes catástrofes, como incendios. Los PCB son diferentes de los planes de recuperación de desastres, que se centran en la recuperación del sistema informático de una empresa tras una crisis.

Consideremos una empresa financiera con sede en una gran ciudad. Puede poner en marcha un plan de continuidad de las operaciones (BCP) adoptando medidas como la realización de copias de seguridad externas de sus ordenadores y archivos de clientes. Si algo le ocurriera a la oficina corporativa de la empresa, sus oficinas satélite seguirían teniendo acceso a información importante.

Un punto importante a tener en cuenta es que el BCP puede no ser tan eficaz si una gran parte de la población se ve afectada, como en el caso de un brote de enfermedad.

El análisis del impacto en el negocio, la recuperación, la organización y la formación son los pasos que deben seguir las empresas al crear un plan de continuidad del negocio.

Desarrollar un Plan de Continuidad de Negocio

Hay varios pasos que muchas empresas deben seguir para desarrollar un PCN sólido. Incluyen:

  • Análisis del impacto en el negocio: Aquí, la empresa identificará las funciones y los recursos relacionados que son sensibles al tiempo. (Más información sobre esto a continuación.)
  • Recuperación: En esta parte, la empresa debe identificar e implementar los pasos para recuperar las funciones críticas del negocio.
  • Organización: Hay que crear un equipo de continuidad. Este equipo diseñará un plan para gestionar la interrupción.
  • Formación: El equipo de continuidad debe ser formado y probado. Los miembros del equipo también deben realizar ejercicios que repasen el plan y las estrategias.

A las empresas también les puede resultar útil elaborar una lista de comprobación que incluya detalles clave como la información de contacto en caso de emergencia, una lista de los recursos que puede necesitar el equipo de continuidad, dónde se alojan o almacenan los datos de copia de seguridad y otra información necesaria, y otro personal importante.

Además de poner a prueba al equipo de continuidad, la empresa también debería poner a prueba el propio PCB. Debe probarse varias veces para asegurarse de que puede aplicarse a muchos escenarios de riesgo diferentes. Esto ayudará a identificar cualquier debilidad en el plan que pueda ser identificada y corregida.

Para que un plan de continuidad empresarial tenga éxito, todos los empleados -incluso los que no forman parte del equipo de continuidad- deben conocer el plan.

Análisis del impacto de la continuidad del negocio

Una parte importante del desarrollo de un PCN es el análisis del impacto de la continuidad del negocio. Identifica los efectos de la interrupción de las funciones y procesos empresariales. También utiliza la información para tomar decisiones sobre las prioridades y estrategias de recuperación.

FEMA proporciona una hoja de trabajo de impacto operativo y financiero para ayudar a realizar un análisis de continuidad de negocio. La hoja de trabajo debe ser completada por los responsables de las funciones y procesos de la empresa que conozcan bien el negocio. Estas hojas de trabajo resumirán lo siguiente:

  • Los impactos -tanto financieros como operativos- que se derivan de la pérdida de funciones y procesos empresariales individuales
  • La identificación de cuándo la pérdida de una función o proceso provocaría los impactos empresariales identificados

Completar el análisis puede ayudar a las empresas a identificar y priorizar los procesos que tienen mayor impacto en las funciones financieras y operativas de la empresa. El punto en el que deben recuperarse se conoce generalmente como „objetivo de tiempo de recuperación”.”

Por qué es importante la planificación de la continuidad del negocio (BCP)?

Las empresas son propensas a una gran cantidad de desastres que varían en grado de menor a catastrófico y los BCP son una parte importante de cualquier negocio. El análisis de impacto de continuidad del negocio (BCP) suele estar destinado a ayudar a una empresa a seguir operando en caso de amenazas e interrupciones. Esto podría dar lugar a una pérdida de ingresos y a un aumento de los costes, lo que lleva a un descenso de la rentabilidad. Y las empresas no pueden confiar únicamente en los seguros porque no cubren todos los costes ni los clientes que se van a la competencia.

Qué debe incluir un plan de continuidad del negocio (BCP)?

La planificación de la continuidad del negocio implica identificar todos los riesgos que pueden afectar a las operaciones de la empresa. El plan también debe determinar cómo afectarán esos riesgos a las operaciones e implementar salvaguardas y procedimientos para mitigarlos. También debe haber procedimientos de prueba para garantizar que estas salvaguardias y procedimientos funcionan. Por último, debe haber un proceso de revisión para asegurarse de que el plan está actualizado.

Qué es el análisis de impacto de la continuidad del negocio?

Una parte importante del desarrollo de un PCN es el análisis del impacto de la continuidad del negocio, que identifica los efectos de la interrupción de las funciones y los procesos empresariales. También utiliza la información para tomar decisiones sobre las prioridades y estrategias de recuperación. FEMA proporciona una hoja de trabajo de impacto operativo y financiero para ayudar a realizar un análisis de continuidad del negocio. Estas hojas de trabajo resumen los impactos -tanto financieros como operativos- que se derivan de la pérdida de funciones y procesos empresariales individuales. También identifican cuándo la pérdida de una función o proceso provocaría los impactos empresariales identificados.

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  1. Agencia Federal de Gestión de Emergencias. "Guía del usuario de Análisis de Procesos de Negocio y Análisis de Impacto de Negocio," Páginas 15 – 17. Accedido en septiembre. 5, 2021.

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