Qué es la personalidad de la marca?
El término personalidad de marca se refiere a un conjunto de características humanas que se atribuyen a una marca. Una marca eficaz aumenta su valor de marca al tener un conjunto coherente de rasgos que gustan a un segmento específico de consumidores. Esta personalidad es un valor añadido cualitativo que una marca obtiene además de sus beneficios funcionales. Como tal, una personalidad de marca es algo con lo que el consumidor puede relacionarse.
Puntos clave
- La personalidad de marca es un conjunto de características humanas que se atribuyen a una marca.
- Las empresas deben definir con precisión su personalidad de marca para que resuene en los consumidores adecuados.
- La marca de una empresa debe tener como objetivo provocar una respuesta emocional positiva en un segmento de consumidores determinado.
- El lado personal de la personalidad de la marca es muy importante, especialmente en la era digital de la inteligencia artificial y la automatización.
- No hay que confundir la personalidad de la marca con la imagen, que consiste en los activos creativos de una empresa.
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Personalidad de la marca
Cómo funciona la personalidad de la marca
La personalidad de la marca es un marco que ayuda a una empresa u organización a dar forma a la manera en que la gente siente su producto, servicio o misión. La personalidad de la marca de una empresa provoca una respuesta emocional en un segmento específico de consumidores, con la intención de incitar acciones positivas que beneficien a la empresa.
Los clientes son más propensos a comprar una marca si su personalidad es similar a la suya. Existen cinco tipos principales de personalidades de marca con rasgos comunes:
La personalidad de la marca es aún más importante, sobre todo en la era digital, donde la tecnología de automatización e inteligencia artificial (IA) es cada vez mayor. Por mucho que los consumidores disfruten de la posibilidad de comprar en línea o de que las empresas predigan sus preferencias, los estudios demuestran que la gente sigue queriendo una interacción personal y un servicio de atención al cliente directo cuando se trata de hacer negocios con las empresas.
Los clientes son más propensos a comprar una marca si su personalidad es similar a la suya.
Personalidad de la marca frente a. Imagen
La personalidad de marca de una empresa no debe confundirse con su imagen. La imagen de una empresa es una serie de activos creativos que comunican los beneficios tangibles de su marca. Por el contrario, la personalidad de la marca de una empresa crea directamente una asociación emocional en la mente de un grupo de consumidores ideal.
Es importante que una empresa defina con precisión su personalidad de marca para que resuene en el consumidor adecuado. Esto se debe a que la personalidad de la marca da lugar a un mayor valor de marca y define la actitud de la marca en el mercado. También es el factor clave de cualquier campaña de marketing de éxito. Para elegir la personalidad de una marca, las empresas tienen en cuenta los cinco tipos de personalidad y seleccionan la que la empresa desea transmitir.
Si, por ejemplo, una nueva empresa de prendas de vestir para el aire libre quiere captar la atención de los consumidores, la inclinación natural es crear una personalidad de marca que sea resistente. Pero es posible que un competidor ya se haya posicionado como la marca de ropa outdoor más resistente. Para diferenciarse, la nueva empresa puede posicionarse de forma única en la mente del cliente adoptando una personalidad de marca sofisticada. Esto diferencia a la marca como una opción de gama alta para la ropa de exterior, que atrae a un tipo específico de consumidor.
Ejemplos de personalidad de marca en el mundo real
Hay muchos ejemplos en el mundo empresarial de cómo funciona la personalidad de marca. A continuación se presentan algunos de los más comunes.
- Dove elige la sinceridad como personalidad de marca. Con ello, la empresa espera atraer a los consumidores femeninos.
- Las marcas de lujo, como Michael Kors y Chanel, buscan la sofisticación centrándose en un estilo de vida de clase alta, glamuroso y a la moda, que atrae a una base de consumidores de alto nivel adquisitivo.
- REI, la tienda de ocio al aire libre, tiene una personalidad de marca robusta y su objetivo es inspirar a su público (normalmente personas aventureras y al aire libre) para que sean fuertes y resistentes
Por qué es crucial que las empresas definan su personalidad de marca?
Es importante que las empresas definan con precisión su personalidad de marca para que resuene en los consumidores adecuados. Esto se debe a que una personalidad de marca da lugar a un mayor valor de marca y define la actitud de la marca en el mercado. También es el factor clave de cualquier campaña de marketing de éxito.
¿Cuáles son los diferentes tipos de personalidades de marca??
La personalidad de marca de una empresa provoca una respuesta emocional en un segmento específico de consumidores, con la intención de incitar acciones positivas que beneficien a la empresa. Hay cinco tipos principales de personalidades de marca con rasgos comunes. Son la emoción, la sinceridad, la robustez, la competencia y la sofisticación. Es más probable que los clientes compren una marca si su personalidad es similar a la suya.
Cuál es la diferencia entre personalidad de marca e imagen?
La personalidad de marca de una empresa no debe confundirse con su imagen. Las imágenes de una empresa son una serie de activos creativos que comunican los beneficios tangibles de su marca. Por el contrario, la personalidad de marca de una empresa crea directamente una asociación emocional en la mente de un grupo de consumidores ideal.
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