Qué es una campaña de marketing?
Las campañas de marketing promueven los productos a través de diferentes tipos de medios, como la televisión, la radio, la prensa y las plataformas en línea. Las campañas no dependen únicamente de la publicidad y pueden incluir demostraciones, videoconferencias y otras técnicas interactivas. Las empresas que operan en mercados altamente competitivos y los franquiciados pueden iniciar frecuentes campañas de marketing y dedicar importantes recursos a generar conciencia de marca y ventas.
Puntos clave
- Las campañas de marketing promueven productos a través de diferentes tipos de medios, como la televisión, la radio, la prensa y las plataformas en línea.
- La definición del objetivo de una campaña suele dictar la cantidad de marketing necesaria y los medios más eficaces para llegar a un segmento específico de consumidores.
- Las empresas que pierden ventas por culpa de una prensa negativa importante suelen utilizar campañas de marketing para rehabilitar su imagen.
Comprender las campañas de marketing
Las campañas de marketing pueden diseñarse con diferentes objetivos, como la creación de una imagen de marca, la introducción de un nuevo producto, el aumento de las ventas de un producto ya comercializado o incluso la reducción del impacto de las noticias negativas. La definición del objetivo de una campaña suele dictar la cantidad de marketing necesaria y los medios más eficaces para llegar a un segmento específico de la población.
Las empresas que operan en mercados muy competitivos pueden iniciar frecuentes campañas de marketing y dedicar importantes recursos a generar conciencia de marca y ventas.
Tipos de actividades de campaña de marketing
Hay muchas maneras de comercializar productos y servicios a los clientes, desde el envío de folletos hasta la coordinación de un bombardeo en las redes sociales. Las pequeñas empresas pueden enviar por correo electrónico invitaciones a una venta especial y ofrecer un producto gratuito a cada cliente que traiga la invitación. Las empresas más grandes pueden utilizar la publicidad de pago y las agencias profesionales para llegar a un público más amplio.
Sea cual sea el tamaño de la empresa, es importante que alguien se dedique a gestionar la afluencia de tráfico que genera una campaña de marketing. Si se está incitando a los clientes a inscribirse en la lista de correo electrónico, hay que asegurarse de que la lista se gestiona bien y de que los nuevos clientes reciben mensajes de bienvenida. Si las visitas a su sitio web aumentan, debe actualizar continuamente sus contenidos para convertir este tráfico en ventas rentables.
Las empresas que pierden ventas por culpa de una gran prensa negativa suelen utilizar campañas de marketing para rehabilitar su imagen. Un ejemplo es Chipotle Mexican Grill, que fue investigado por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades después de que decenas de clientes enfermaran en 2015 por problemas de seguridad alimentaria relacionados con la E. coli y norovirus. Las ventas de Chipotle cayeron un 30% en el primer trimestre de 2016, y para recuperar el interés de los clientes, la empresa ofreció cupones de comida gratis a través de correo directo y textos. Chipotle también utilizó el vídeo en línea para anunciar una subvención de 10 millones de dólares para apoyar a los agricultores locales.
Ejemplos de campañas de marketing exitosas
La larga campaña del pato de Aflac es un ejemplo de una campaña que aumentó significativamente el reconocimiento de la marca. El índice de reconocimiento de la marca de la empresa era sólo del 12% cuando lanzó la campaña en 2000, y más de una década de publicidad aumentó el reconocimiento al 90%.
Lay's lanzó su primera campaña „Do Us a Flavor” en 2012, en la que pedía a los clientes que sugirieran nuevos sabores de patatas fritas a través de mensajes de texto y redes sociales. Las ventas de la empresa aumentaron un 12% y su volumen de seguidores en las redes sociales se triplicó.
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