Definición de innovación disruptiva

Qué es la innovación disruptiva?

La innovación disruptiva se refiere a la innovación que transforma productos o servicios caros o muy sofisticados -que antes eran accesibles para un segmento de consumidores de alto nivel o más cualificados- en otros más asequibles y accesibles para una población más amplia. Esta transformación perturba el mercado al desplazar a competidores establecidos desde hace tiempo.

Puntos clave

  • La innovación disruptiva se refiere a las innovaciones y tecnologías que hacen que los productos y servicios caros o sofisticados sean accesibles y más asequibles para un mercado más amplio.
  • La innovación disruptiva se refiere al uso de la tecnología que trastorna una estructura, en contraposición a "la tecnología disruptiva", que se refiere a la tecnología en sí misma.
  • Amazon, lanzada como librería en línea a mediados de la década de 1990, es un ejemplo de innovación disruptiva.
  • La innovación disruptiva requiere una tecnología habilitadora, un modelo de negocio innovador y una red de valor coherente.
  • La innovación sostenida es el proceso de innovar para mejorar los productos y servicios para los clientes existentes.

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Entender la innovación disruptiva

La innovación disruptiva no es el proceso de mejorar o perfeccionar los productos para el mismo grupo objetivo, sino que implica las tecnologías utilizadas para hacerlos más fáciles de usar y disponibles para el mercado más amplio, no dirigido. Un ejemplo de innovación disruptiva es la introducción de las descargas de música digital, que han sustituido con creces a los discos compactos (CD).

Clayton Christensen popularizó la idea de la innovación disruptiva en el libro La solución del innovador, que fue una continuación de su El dilema del innovador publicados en 1997. Christensen planteó que había dos tipos de tecnologías con las que se enfrentaban las empresas. Las tecnologías sostenibles eran las que permitían a una empresa mejorar progresivamente sus operaciones en un plazo predecible.

Estas tecnologías y la forma en que se incorporaron al negocio se diseñaron principalmente para permitir a las empresas seguir siendo competitivas, o al menos mantener un statu quo. Las tecnologías disruptivas y la forma en que se integran -las innovaciones disruptivas- son menos fáciles de planificar y potencialmente más devastadoras para las empresas que no les prestan suficiente atención.

Invertir en una innovación disruptiva puede ser complicado. Requiere que un inversor se centre en cómo se adaptarán las empresas a la tecnología disruptiva, en lugar de centrarse en el desarrollo de la propia tecnología. Empresas como Amazon (AMZN), Google (GOOGL) y Meta (FB), antes Facebook, son ejemplos de empresas que se han centrado mucho en Internet como tecnología disruptiva.

Internet se ha arraigado tanto en el mundo moderno que las empresas que no lograron integrar la innovación disruptiva en sus modelos de negocio han sido apartadas. La inteligencia artificial (IA) y su potencial para aprender de los empleados y realizar sus trabajos puede ser una innovación disruptiva para el mercado laboral en su conjunto pronto.

Lo que hace que una tecnología o innovación sea „disruptiva” es un punto de controversia. El término puede utilizarse para describir tecnologías que no son verdaderamente disruptivas. Internet fue disruptiva porque no era una iteración de la tecnología anterior. Es algo nuevo que crea modelos únicos para ganar dinero que nunca antes habían existido. Por supuesto, eso creaba pérdidas para otros modelos de negocio.

Otro ejemplo de innovación disruptiva es el uso de teléfonos inteligentes en lugar de ordenadores portátiles y de sobremesa para satisfacer las necesidades informáticas, incluidas la navegación por Internet y el streaming. Las mejoras tecnológicas han permitido que los teléfonos móviles estén equipados con pequeños procesadores, chips y aplicaciones de software que soportan estas funciones.

Los desarrolladores de teléfonos inteligentes se dirigieron al amplio mercado de consumidores móviles que tienen dispositivos celulares y que consideran incómodo llevar y acceder a los ordenadores portátiles cuando quieren navegar por la red (por no mencionar que es una tarea imposible para los ordenadores de sobremesa). Los teléfonos inteligentes son pequeños, fácilmente almacenables y accesibles, y relativamente asequibles en comparación con los ordenadores portátiles y de sobremesa.

Por el contrario, el automóvil Modelo T no se considera un ejemplo clásico de innovación disruptiva porque era una mejora de la tecnología existente y no se adoptó de forma generalizada desde su lanzamiento. La industria automovilística no despegó hasta que la producción en masa hizo bajar los precios, trasladando todo el sistema de transporte de los cascos a las ruedas. En ese sentido, el sistema de producción en masa sí cumple los criterios de la innovación disruptiva.

Requisitos para la innovación disruptiva

La innovación disruptiva requiere el acceso a mercados ignorados o pasados por alto y a la tecnología que puede transformar un producto en uno más accesible y asequible. Para ser disruptiva, la red de socios -proveedores, contratistas y distribuidores- también debe beneficiarse del nuevo modelo empresarial disruptivo. Algunos de los requisitos básicos son:

  • Tecnología habilitante: En los negocios, la tecnología facilitadora se define como las tecnologías e innovaciones que cambian o mejoran sustancialmente los procesos o la forma de hacer las cosas. En lo que respecta a la innovación disruptiva, la tecnología facilitadora es la tecnología o la innovación que hace posible que un producto sea asequible y esté disponible para un mercado más amplio. Básicamente, la velocidad con la que un mercado puede ser perturbado depende de la rapidez con la que se desarrolle la tecnología y se mejore posteriormente. Sin embargo, la velocidad de la disrupción no es necesariamente una métrica utilizada para medir el éxito de la misma.
  • Modelo de negocio innovador: El modelo de negocio innovador es un modelo de negocio que utiliza las innovaciones para dirigirse a los clientes nuevos o a los de abajo. Estos segmentos generalmente no impulsan los beneficios de las empresas establecidas ni compran sus ofertas porque, o bien no se las pueden permitir, o bien los productos son demasiado sofisticados para su uso. Este modelo de negocio, que no ha sido adoptado por los operadores tradicionales debido a los bajos márgenes de beneficio iniciales de los disruptores, busca presentar soluciones económicas y fáciles de usar.
  • Red de valor coherente: La red de valor coherente incluye a los socios comerciales anteriores y posteriores que se benefician de una disrupción exitosa. Los distribuidores, proveedores y vendedores pueden requerir cambios en los procesos o una reorganización para adaptarse o ajustarse al nuevo modelo de negocio. Los miembros de la red deben suscribir el nuevo modelo de negocio para evitar el fracaso. De lo contrario, los viejos procesos de la red darán resultados indeseables al no prescribir el objetivo de la disrupción.

La innovación disruptiva se diferencia de la tecnología disruptiva en que se centra en el uso de la tecnología y no en la tecnología en sí.

Innovación disruptiva Vs. Innovación sostenida

La innovación disruptiva es una innovación que simplifica y hace más asequibles los productos y servicios a mercados no deseados o ignorados. Las empresas establecidas suelen esforzarse por mejorar sus productos y servicios para su base de clientes rentables, ignorando en gran medida las necesidades y deseos de los segmentos sin explotar. Esta falta de atención ofrece a las empresas más pequeñas o a los nuevos participantes un terreno para dirigirse a esta población ignorada con opciones más sencillas y asequibles.

Por otro lado, la innovación sostenida es el proceso de innovar para mejorar los productos y servicios existentes para la base de clientes existente, ya sea en función de las demandas de los clientes o del mercado. La innovación sostenible no se dirige a mercados sin explotar o ignorados, sino que innova para seguir siendo relevante y competitiva. Los fabricantes de CD que fabrican discos con capacidad para contener grandes volúmenes de música y que son resistentes a los arañazos están sosteniendo la innovación. Una empresa que introduce las descargas digitales a través de Internet, dejando obsoletos los CD, es una innovación disruptiva.

Amazon

Un ejemplo clásico de la innovación disruptiva de Internet que se desató fue la reestructuración del sector de la venta de libros. Las grandes cadenas de librerías perdieron frente a Amazon (AMZN) porque podía exponer su inventario sin tener que poseer una tienda física en cada ciudad y luego enviar el libro al domicilio del comprador. Antes de que se popularizara la compra online, los libros se vendían en librerías tradicionales, como Barnes and Nobles y la ya desaparecida Borders.

La popularidad de Amazon creció a la par que sus beneficios y su cuota de mercado, desplazando a muchas librerías al fondo de la estantería o al cierre del negocio. Desde su lanzamiento, Amazon ha tenido éxito al utilizar Internet para crear una plataforma de compras en línea, por la que la mayoría de lo que se ofrece en una tienda física -incluidos los comestibles- puede pedirse desde el sitio web de Amazon. Y todo empezó con una pequeña empresa nacida en un garaje que utilizaba el poder de Internet para atender las necesidades de un nicho de mercado de compras online, los entusiastas de los libros.

Netflix

Netflix (NFLX) es otro innovador disruptivo. En una época en la que las cintas VHS y los DVD se alquilaban en abundancia en miles de videoclubs, la recién llegada Netflix vio una oportunidad para atender a un mercado olvidado de compradores online. Aprovechando el creciente poder de Internet, ofrecieron a los consumidores la posibilidad de consultar su catálogo de DVDs, alquilarlos sin el obstáculo de que otra persona eligiera alquilar la misma selección, y recibir sus selecciones directamente en su casa.

Poco después de ofrecer el alquiler de DVD por correo, revisaron su modelo de negocio y encontraron una vía para desmarcarse del mercado ofreciendo entretenimiento en línea. Sin embargo, hoy en día, los competidores han duplicado con éxito este modelo de negocio, restando cuota de mercado a Netflix. El tiempo dirá cuánto tiempo puede seguir dominando Netflix, pero no hay duda de la disrupción que provocaron.

Después de que Netflix perturbara la industria de los medios de comunicación, Blockbuster pasó de tener más de 9.000 tiendas de ladrillo y mortero a una, que ahora es un Airbnb.

El resultado final

La innovación disruptiva se refiere a los procesos innovadores utilizados para transformar productos y servicios en opciones sencillas y asequibles para los consumidores de nivel inferior o tradicionalmente no comercializables. A diferencia de la innovación sostenible, no implica la mejora de los productos existentes para los clientes actuales.

La innovación disruptiva requiere una tecnología que pueda transformar el producto o servicio en algo más asequible y fácil de usar, un modelo de negocio que apoye la innovación disruptiva y una red de socios ascendentes y descendentes que apoyen y se beneficien del éxito de la disrupción. Amazon y Netflix son ejemplos de disruptores del mercado que empezaron como nuevos participantes en sectores dominados por empresas conocidas y establecidas.

Qué significa la innovación disruptiva?

La innovación disruptiva se refiere al proceso de transformar un producto, oferta o servicio caro o muy sofisticado en uno más sencillo, asequible y accesible para una población más amplia. Explica el proceso de cómo la innovación y la tecnología pueden cambiar los mercados presentando soluciones asequibles, sencillas y accesibles y, tras hacerlo, perturbar el mercado del que nacieron sus predecesoras.

Cuáles son los ejemplos de innovación disruptiva?

Amazon es un claro ejemplo de innovación disruptiva. Jeff Bezos, en 1995, suscribiendo la idea de que Internet podía impulsar significativamente el comercio, lanzó Amazon para vender libros a una comunidad de compradores en línea creciente, pero en gran medida ignorada. Al hacerlo, obligó a muchas librerías a cerrar el negocio. Netflix es otro buen ejemplo. Después de haber perturbado la industria de los medios de comunicación, el actor dominante, Blockbuster, pasó de tener 9.000+ tiendas de ladrillo y mortero a 1, que ahora es un Airbnb.

¿Cuáles son los requisitos clave de la innovación disruptiva??

Para ser un disruptor de éxito, la red de socios -proveedores, contratistas y distribuidores- también debe beneficiarse del nuevo modelo de negocio. Algunos requisitos básicos son disponer de una tecnología habilitadora, un modelo de negocio innovador y una red de valor coherente en la que los socios comerciales anteriores y posteriores se beneficien del éxito de la disrupción.

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  1. Instituto Christensen. "Innovación disruptiva." Consultado el 5 de abril de 2021.

  2. Información privilegiada. "El ascenso y la caída de Blockbuster." Consultado el 5 de abril de 2021.

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