Qué es la gestión de operaciones (OM)?
La gestión de operaciones (OM) es la administración de las prácticas empresariales para crear el mayor nivel de eficiencia posible dentro de una organización. Se ocupa de convertir los materiales y la mano de obra en bienes y servicios de la forma más eficiente posible para maximizar los beneficios de una organización. Los equipos de gestión de operaciones intentan equilibrar los costes con los ingresos para lograr el mayor beneficio operativo neto posible.
Puntos clave
- La gestión de operaciones es la administración de las prácticas empresariales para crear el mayor nivel de eficiencia posible dentro de una organización.
- La gestión de operaciones se ocupa de convertir los materiales y la mano de obra en bienes y servicios de la manera más eficiente posible.
- Los profesionales de la gestión de operaciones corporativas tratan de equilibrar los costes con los ingresos para maximizar el beneficio operativo neto.
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Gestión de operaciones
Entender la gestión de operaciones (OM)
La gestión de operaciones implica la utilización de recursos de personal, materiales, equipos y tecnología. Los directores de operaciones adquieren, desarrollan y entregan bienes a los clientes en función de las necesidades de éstos y de las capacidades de la empresa.
La gestión de operaciones se ocupa de varias cuestiones estratégicas, como la determinación del tamaño de las plantas de fabricación y los métodos de gestión de proyectos y la implantación de la estructura de las redes de tecnología de la información. Otras cuestiones operativas son la gestión de los niveles de inventario, incluidos los niveles de trabajo en curso y la adquisición de materias primas, el control de calidad, la manipulación de materiales y las políticas de mantenimiento.
La gestión de las operaciones implica el estudio del uso de las materias primas y la garantía de que se produzcan los mínimos desperdicios. Los gestores de operaciones utilizan numerosas fórmulas, como la fórmula de la cantidad económica de los pedidos, para determinar cuándo y cuántos pedidos de inventario hay que procesar y cuánto inventario hay que tener a mano.
La combinación de la comprensión y la coordinación del trabajo de una empresa son fundamentales para convertirse en un gestor de operaciones de éxito.
Gestión de las operaciones y de la cadena de suministro
Una función crítica de la gestión de operaciones está relacionada con la gestión del inventario a través de la cadena de suministro. Para ser un profesional eficaz de la gestión de operaciones, uno debe ser capaz de entender los procesos que son esenciales para lo que hace una empresa y conseguir que fluyan y funcionen juntos sin problemas. La coordinación que conlleva la puesta en marcha de los procesos empresariales de forma eficiente requiere una sólida comprensión de la logística.
Un profesional de la gestión de operaciones conoce las tendencias locales y globales, la demanda de los clientes y los recursos disponibles para la producción. La gestión de operaciones aborda la adquisición de materiales y el uso de la mano de obra de manera oportuna y rentable para cumplir las expectativas del cliente. Los niveles de inventario se controlan para garantizar la existencia de cantidades excesivas. La dirección de operaciones es responsable de encontrar proveedores que suministren los bienes adecuados a precios razonables y que tengan la capacidad de entregar el producto cuando sea necesario.
Otra gran faceta de la gestión de operaciones tiene que ver con la entrega de bienes a los clientes. Esto incluye garantizar que los productos se entreguen dentro del plazo acordado. La gestión de operaciones también suele hacer un seguimiento de los clientes para garantizar que los productos satisfacen las necesidades de calidad y funcionalidad. Por último, la gestión de operaciones toma la información recibida y la distribuye a cada departamento para que la utilice en la mejora del proceso.
Consideraciones especiales
Los directores de operaciones participan en la coordinación y el desarrollo de nuevos procesos al tiempo que reevalúan las estructuras actuales. La organización y la productividad son dos factores clave para ser un director de operaciones, y el trabajo a menudo requiere versatilidad e innovación.
Un MBA en gestión de operaciones puede dar a alguien una perspectiva global sobre las tendencias de la industria y un conocimiento de las regulaciones financieras y las incertidumbres políticas que pueden afectar a una organización. También proporciona una sólida comprensión de las complejidades inherentes y las herramientas necesarias para responder bien al cambio.
¿Cuál es el objetivo de la gestión de operaciones (OM)??
La gestión de operaciones se ocupa de controlar el proceso de producción y las operaciones empresariales de la manera más eficiente posible. Los profesionales de la gestión de operaciones intentan equilibrar los costes de explotación con los ingresos para maximizar el beneficio neto de explotación.
Cuáles son algunos sistemas de gestión de operaciones?
La gestión moderna de las operaciones gira en torno a cuatro teorías: el rediseño de los procesos empresariales (BPR), los sistemas de fabricación reconfigurables, Six Sigma y la fabricación ajustada. La gestión de operaciones se centra en el análisis y el diseño del flujo de trabajo y los procesos empresariales de una empresa. El objetivo de la BPR es ayudar a las empresas a reestructurar drásticamente la organización diseñando el proceso empresarial desde cero. Los sistemas de fabricación reconfigurables están diseñados para incorporar cambios acelerados en la estructura, el hardware y los componentes de software.
Esto permite que los sistemas se ajusten rápidamente a la capacidad con la que pueden continuar la producción y la eficiencia con la que funcionan en respuesta a los cambios del mercado o del sistema intrínseco. Six Sigma es un enfoque que se centra en la calidad. La palabra „seis” hace referencia a los límites de control, que se sitúan a seis desviaciones estándar de la media de la distribución normal. Las herramientas utilizadas en el proceso Six Sigma incluyen gráficos de tendencias, cálculos de defectos potenciales y otros ratios. La fabricación ajustada es la eliminación sistemática de los residuos en el proceso de fabricación. Esta teoría considera que el uso de recursos por cualquier motivo que no sea la creación de valor para los clientes es un despilfarro y trata de eliminar en la medida de lo posible los gastos en recursos que suponen un despilfarro.
Qué es un ejemplo de gestión de operaciones?
La gestión de operaciones es frecuente en el sector sanitario. El sistema sanitario actual recurre en exceso a tratamientos caros, tecnológicos y de urgencia. Los elevados costes de la asistencia a menudo no se compensan debido a los pacientes no asegurados. La prevalencia de los servicios en entornos caros crea una carga para los contribuyentes, los titulares de seguros médicos y las propias instituciones sanitarias.