Qué es una garantía?
Una garantía es un tipo de garantía que un fabricante o una parte similar ofrece sobre el estado de su producto. También se refiere a los términos y situaciones en los que se harán reparaciones o cambios si el producto no funciona como se describió originalmente o como se pretendía.
Puntos clave
- Las garantías suelen tener condiciones que las limitan.
- El comprador debe cumplir ciertas obligaciones para que la garantía sea respetada por el fabricante.
- Algunas de las garantías más comunes son las expresas, las implícitas, las ampliadas y las especiales.
- La Ley de Garantías Magnuson-Moss se creó para proteger a los consumidores de fraudes y tergiversaciones.
- Una garantía es la promesa de un vendedor de que su producto cumplirá ciertas normas de calidad y rendimiento.
Cómo funciona una garantía
Las garantías suelen tener excepciones que limitan las condiciones en las que el fabricante estará obligado a rectificar un problema. Por ejemplo, muchas garantías de artículos domésticos comunes sólo cubren el producto durante un año a partir de la fecha de compra y, por lo general, sólo si el producto en cuestión tiene problemas derivados de piezas o mano de obra defectuosa.
Como consecuencia de estas garantías limitadas del fabricante, muchos vendedores ofrecen garantías ampliadas. Estas garantías ampliadas son esencialmente pólizas de seguro para productos que los consumidores pagan por adelantado. La cobertura suele durar varios años por encima de la garantía del fabricante y suele ser más indulgente en cuanto a las condiciones limitadas.
Las garantías domésticas pueden ofrecer servicios de reparación y sustitución de electrodomésticos y sistemas con descuento, y las mejores garantías domésticas ofrecen una gama de planes en función de la cobertura que desee.
Tipos de garantías
Hay dos categorías principales de garantías, las expresas y las implícitas. Dentro de cada categoría existen diferentes tipos de garantías, con sus propios términos, condiciones y garantías.
Garantía expresa
Como su nombre indica, una garantía expresa es una garantía expresa de un vendedor a un comprador de que el producto adquirido funciona de acuerdo con determinadas especificaciones. Si hay defectos, el vendedor reparará o sustituirá el producto defectuoso. La garantía puede expresarse por escrito o verbalmente en la publicidad, en el producto o por algún otro medio.
Todas las garantías expresas no son garantías. Por ejemplo, los soplos no se consideran una garantía expresa. Se trata de un lenguaje exagerado utilizado para publicitar un producto y atraer clientes. Si un vendedor afirma que sus colchones le proporcionarán la „mejor noche de sueño de su vida”, no está garantizando que vaya a cumplir esa afirmación. Se puede suponer razonablemente que esta afirmación se basa únicamente en la opinión de la persona que hace la declaración en un intento de promocionar el producto.
Garantía implícita
Una garantía implícita, o garantía implícita de comerciabilidad, es una garantía de que el producto adquirido funciona de la manera diseñada. No es necesario que se exprese para que sea válida. Esta garantía es implícita a menos que se excluya explícitamente, como ocurre con las ventas „tal cual”.
Las garantías implícitas también se aplican cuando los vendedores presentan y venden un producto apto para cumplir un propósito específico. El comprador confía en la experiencia del vendedor para adquirir el producto. Cualquier declaración hecha por el vendedor sobre el producto puede considerarse una garantía.
Garantía ampliada
Una garantía ampliada es un tipo de garantía que cubre la reparación y el mantenimiento de un producto más allá de la garantía del fabricante. Es más un contrato de servicio que una garantía, ya que es una cobertura opcional adquirida por el comprador que cubre las reclamaciones relacionadas con el servicio. Al igual que las garantías expresas, las garantías ampliadas tienen términos y condiciones, y la cobertura puede ser denegada si el comprador incumple el acuerdo.
Lo más habitual es que las garantías ampliadas se apliquen a productos de gran valor, como coches, aparatos electrónicos y electrodomésticos. Aunque la vende el minorista, el fabricante es responsable de ejecutar la garantía ampliada en nombre del cliente.
Garantía especial
Una escritura de garantía especial es específica de las transacciones inmobiliarias por la que el vendedor emite una garantía contra los defectos del título que se produzcan durante su propiedad. Esta escritura transfiere la propiedad al cesionario con una garantía expresa sobre el título.
Las escrituras de garantía especial transfieren la propiedad de una persona a otra y aseguran al comprador que el título, durante la propiedad del vendedor, está libre de gravámenes, cargas o reclamaciones.
Razones por las que se puede denegar una garantía
Las garantías normalmente sólo se aplican a los productos que no han sido alterados o modificados después de su compra. Por ejemplo, la garantía de un automóvil podría quedar invalidada si el propietario añade piezas no estándar que alteren sustancialmente la funcionalidad, el rendimiento, la fiabilidad y la estabilidad del vehículo.
Aunque los aficionados a los coches suelen cambiar los motores o realizar otras mejoras en el tren motriz para conseguir un determinado tipo de rendimiento del vehículo, estas modificaciones, en la mayoría de los casos, anulan la garantía. Cuando se realizan estos ajustes en el mercado secundario, pueden afectar a la fiabilidad del vehículo de una forma de la que el concesionario y el fabricante no son responsables.
Cada empresa tiene su propio proceso para tratar las garantías. Incluso si un producto está todavía dentro del plazo designado por una garantía, la empresa puede requerir múltiples puntos de prueba para demostrar que el producto falló en el curso normal de su uso operativo. Si el producto ha fallado debido a las acciones del propietario y no a un fallo de diseño o fabricación, es probable que no se respete la garantía. Por ejemplo, el propietario del producto puede haberlo colocado en un entorno extremo, demasiado caliente o demasiado frío para su uso razonable.
Las condiciones de las garantías pueden variar desde la reparación gratuita del producto defectuoso hasta la sustitución completa del producto. El propietario del producto puede recibir instrucciones para llevar el producto al reparador autorizado más cercano, devolverlo al vendedor o enviarlo directamente al fabricante.
Garantía frente a. Garantía
La garantía y el aval suelen utilizarse indistintamente, pero tienen sutiles diferencias. Ambas exigen a los vendedores que cumplan ciertas promesas en relación con sus ofertas. Sin embargo, la diferencia radica en el nivel de confianza expresado por el fabricante respecto a la calidad y funcionalidad del producto.
Una garantía es la garantía de un vendedor de que, si su producto no cumple ciertas especificaciones, se puede recurrir a ella. Una garantía describe las condiciones en las que el vendedor es responsable, así como las condiciones que se excluyen. Aunque el comprador no paga un coste separado por la garantía, el precio de la misma está incluido en el precio del producto.
La garantía es una promesa o garantía del fabricante o vendedor de que el producto funcionará tal como se describe o cumplirá determinadas normas de calidad. Si no es así, se arreglará o sustituirá. Las garantías no tienen ningún coste para el comprador y pueden ofrecerse en productos y servicios.
Consideraciones especiales
Para proteger a los consumidores de fraudes y tergiversaciones, la U.S. El Congreso aprobó la Ley de Garantías Magnuson-Moss de 1975 para establecer normas y reglas para las garantías de los productos de consumo. Estipula que, cuando se dan garantías, sus términos y condiciones deben ser revelados completa y claramente al comprador antes de la compra, incluyendo si se trata de una garantía completa o limitada. También prohíbe las prácticas engañosas, como la inclusión de términos engañosos o falsos y la exigencia al comprador de adquirir otro producto para validar la garantía.
Las empresas extranjeras están sujetas a la Ley de Garantía Magnuson-Moss si sus prácticas engañosas pueden causar daños en Estados Unidos.
Antes de una venta, los vendedores deben proporcionar garantías por escrito a los consumidores para los productos que cuestan más de 15 dólares. El consumidor puede presentar una reclamación ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) si el vendedor no cumple con lo prometido.
Además de lo que el fabricante garantiza en una garantía expresa, el Código Comercial Uniforme proporciona una protección adicional al consumidor al ofrecer la garantía implícita de comerciabilidad. Esta garantía garantiza la reparación si el producto no funciona como está diseñado. En la mayoría de los estados, el vendedor puede vender el producto tal como está, renunciando a esta garantía implícita.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
Cómo funciona una garantía?
La garantía es la garantía que ofrece el vendedor al comprador de que el producto cumplirá determinadas especificaciones. Si el producto no cumple esas especificaciones, el comprador puede pedir que el fabricante o el vendedor corrijan el problema. Se aplican ciertas excepciones, y no todos los defectos están cubiertos. Los términos y condiciones de la garantía dependen del tipo de garantía que cubra el producto.
¿Cuáles son los 4 tipos de garantías??
Los cuatro tipos de garantías más comunes son la garantía expresa, la garantía implícita, la garantía ampliada y la garantía especial. Una garantía expresa garantiza que un producto cumplirá ciertas condiciones de calidad y rendimiento. Una garantía implícita es aquella que garantiza que el producto funcionará tal y como ha sido diseñado. No es necesario que el vendedor haga una declaración sobre la garantía para que ésta sea efectiva.
Una garantía ampliada es un contrato de servicio, con un coste adicional para el comprador, que proporciona reparaciones y mantenimiento más allá o además de la garantía del fabricante. Por último, una escritura de garantía especial es una garantía inmobiliaria en la que la propiedad se transfiere al comprador con ciertas garantías sobre el título. Garantiza que no se han producido defectos de titularidad durante la posesión del inmueble por parte del vendedor.
¿Qué significa una garantía de 1 año??
Una garantía de un año es una garantía en la que el vendedor o el fabricante garantiza la reparación de los defectos del producto durante un año a partir de la fecha de venta. Durante ese tiempo, el vendedor deberá reparar o sustituir el producto si presenta tales defectos.
¿Cuál es la diferencia entre una garantía y un aval??
Una garantía es la garantía de un vendedor de que un producto defectuoso será reparado o sustituido en un plazo determinado. Una garantía es la promesa de un vendedor de que un producto cumplirá ciertas normas de calidad o rendimiento. Si no es así, se reparará o sustituirá.
¿Puedo obtener un reembolso en virtud de una garantía??
Una garantía expresa no suele permitir al comprador recibir un reembolso. Garantiza que los defectos se resolverán con la reparación o la sustitución del producto. Por otro lado, una garantía implícita suele permitir al cliente recibir un reembolso cuando un cliente devuelve un producto a un minorista.
Lo esencial
Una garantía es la garantía de un fabricante o vendedor de que los productos defectuosos serán reparados o sustituidos. La garantía establece los términos y condiciones a los que se aplica la garantía, así como las exclusiones. En la U.S., La Ley de Garantía Magnuson-Moss y el Código Comercial Uniforme de la Comisión Federal de Comercio -creados para proteger a los consumidores de vendedores sin escrúpulos- establecen normas sobre las garantías de los productos de consumo. Existen dos categorías de garantías -expresa y tácita- y varias subcategorías, como las garantías ampliadas o los contratos de servicio; y las escrituras de garantía especial. Los consumidores pueden beneficiarse si comprenden sus derechos según la ley. A menudo existen protecciones más allá de la garantía expresa.
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