Qué es la facturación recurrente?
La facturación recurrente se produce cuando un comerciante cobra automáticamente a un cliente por bienes o servicios según un calendario preestablecido. La facturación recurrente requiere que el comerciante obtenga la información y el permiso del cliente. El proveedor realizará entonces automáticamente cargos recurrentes en la cuenta del cliente sin necesidad de más permisos.
Cualquier bien o servicio al que se suscriba un cliente con pagos programados regularmente puede ser un buen candidato para la facturación recurrente. Algunos ejemplos son las facturas de cable, las facturas de teléfono móvil, las cuotas de los gimnasios, las facturas de servicios públicos y las suscripciones a revistas. La facturación recurrente también puede denominarse pago automático de facturas.
Puntos clave
- La facturación recurrente se produce cuando una empresa deduce automáticamente el pago de un cliente de forma periódica.
- Cualquier bien o servicio al que se suscriba un cliente con pagos programados regularmente puede ser un buen candidato para la facturación recurrente.
- Los proveedores comerciales pueden exigir la facturación recurrente y algunos proveedores pueden ofrecer descuentos cuando se utiliza la facturación recurrente.
- La facturación recurrente es ventajosa para los proveedores comerciales porque reduce los riesgos de las cuentas por cobrar.
- Para los clientes, la facturación recurrente puede ahorrarles tiempo, ya que sólo tienen que registrarse y proporcionar su información de pago una vez.
Cómo entender la facturación recurrente
La facturación recurrente ofrece la ventaja de la comodidad. En lugar de tener que proporcionar la información de facturación para un cargo rutinario repetidamente, el cliente puede autorizar al comerciante a mantener los detalles de pago en el archivo. A continuación, el comerciante puede cargar en la cuenta designada cada mes de vigencia del servicio o cada vez que se entreguen los bienes o servicios acordados. Normalmente, es el proveedor de la empresa quien decide las opciones de pago. Algunos proveedores exigen que se utilicen cuentas corrientes o de ahorro, mientras que otros permiten utilizar cuentas corrientes, de ahorro y tarjetas de crédito.
Ejemplo de facturación recurrente
Considere el ejemplo de un cliente y una tienda de mascotas. El cliente hace un pedido a una tienda de mascotas online para que le entreguen tres bolsas de comida para perros cada tres meses. La autorización de la facturación recurrente permitiría que esta compra se realizara automáticamente en un calendario regular de tres meses con un cargo a la tarjeta de crédito designada. Otros ejemplos en los que se utiliza a menudo la facturación recurrente son las facturas de electricidad, de teléfono y de servicios de Internet. Muchas empresas ofrecen un pequeño descuento mensual a los clientes cuando se inscriben en la facturación recurrente. Esto ayuda a reducir algunos de los riesgos de cualquier incumplimiento de pago.
Tipos de facturación recurrente
Facturación recurrente fija
En la facturación recurrente fija (o regular), se cobra la misma cantidad al cliente en cada ciclo de pago. Las empresas que prestan servicios por un precio fijo suelen utilizar la facturación recurrente fija. Por ejemplo, un abono al gimnasio es un ejemplo de facturación recurrente fija. Si se suscribe a El New York Times o cualquier otro periódico, se factura mediante una facturación recurrente fija.
Para una empresa, este modelo proporciona ingresos estables y continuos.
Los términos „facturación por suscripción” y „facturación recurrente” suelen utilizarse indistintamente. Estos modelos son similares: tanto la suscripción como la facturación recurrente implican un sistema de pago automático, el almacenamiento de la información de pago del cliente y la retirada periódica de crédito de la cuenta del cliente. La principal diferencia entre los dos modelos son los planes de precios. Las empresas de suscripción pueden tener varios planes de precios, mientras que no es necesario que haya diferentes niveles de precios en un modelo de facturación recurrente; el mecanismo de facturación sigue siendo el mismo.
Facturación recurrente variable
En la facturación recurrente variable (o irregular), el importe cobrado al cliente puede cambiar en cada ciclo de pago. En función del uso que haga el cliente del producto, se crea una nueva factura dinámica para cada ciclo.
La facturación basada en el uso es un tipo de facturación recurrente variable en la que se cobra al cliente de forma recurrente en función de su uso del servicio. Las facturas de servicios públicos son un ejemplo común de facturación basada en el uso.
La facturación por cantidades es otro tipo de facturación recurrente variable. Con este modelo, se factura a los clientes en función de una cantidad acordada en el momento de la compra. Los servicios de almacenamiento en la nube basados en el volumen son un ejemplo de facturación basada en la cantidad.
Ventajas y desventajas de la facturación recurrente
Desventajas
Uno de los inconvenientes de la facturación recurrente para los consumidores es que puede ser problemático corregir un error de facturación. En lugar de recibir una factura, darse cuenta de un error y negarse a pagarla hasta que se corrija el error, el consumidor puede recibir una factura automática por el importe incorrecto, lo que requiere más tiempo para obtener un reembolso. Por tanto, lo más seguro es aceptar la facturación recurrente para los pagos que son siempre del mismo importe y se producen en un horario predecible, porque es más probable que se note rápidamente cualquier error de facturación.
La facturación recurrente también puede dar lugar a que se pasen por alto los gastos de los clientes que se olvidan de los cargos. Algunas personas pagan las facturas de sus tarjetas de crédito sin revisar cada uno de los cargos enumerados. Podrían estar pagando por un servicio que ya no necesitan o que ni siquiera sabían que estaban recibiendo. La facturación recurrente y automática también se señala como fuente de estafas a los mayores.
Además, en algunos casos, la facturación recurrente puede provocar la interrupción de los servicios si se rechaza una cuenta. Cuando se utiliza la facturación recurrente, puede ser importante vincularla a una cuenta corriente o de ahorro importante que tenga un saldo elevado. Cualquier interrupción del servicio debido a un cargo rechazado puede ser problemática para un cliente.
Ventajas
Muchos servicios sólo permiten a los clientes inscribirse si aceptan la facturación recurrente. Por ejemplo, los contratos de software antivirus y de servicios de control de crédito suelen requerir que el cliente acepte que se le cobre el servicio periódicamente. Exigen que el cliente cancele el servicio, o éste continuará, indefinidamente. De este modo, la facturación recurrente puede ayudar a los comerciantes a retener a sus clientes.
La facturación recurrente tiene otras ventajas para los comerciantes. Garantiza el pago puntual de los clientes, ayuda al flujo de caja, reduce los costes de facturación y cobro y automatiza una parte de las cuentas por cobrar. También puede mejorar la satisfacción de los clientes al hacerles más cómodo hacer negocios con una empresa.
Sin embargo, la facturación recurrente no elimina todas las tareas administrativas. Por ejemplo, los comerciantes tendrán que ponerse en contacto con los consumidores para actualizar su información de pago si una tarjeta de crédito caduca o el emisor de la misma rechaza un intento de cargo recurrente. Los comercios que ofrecen facturación recurrente suelen facilitar a los consumidores la gestión de su información de facturación y sus preferencias en línea.
Muchos vendedores utilizan sistemas sofisticados para ayudarles a gestionar todos los aspectos de la facturación periódica. Un sistema bien diseñado permite al comerciante automatizar la facturación y los detalles de pago para llevar un registro. La mayoría de los sistemas de facturación también permiten al cliente comprobar fácilmente los detalles de su cuenta, cambiar su información de pago, darse de baja del servicio antes de que una prueba gratuita se convierta en una suscripción de pago, o cancelar una suscripción no deseada.
Para los clientes, la facturación periódica también puede ahorrarles tiempo. Sólo tienen que inscribirse y facilitar sus datos de pago una vez. Esto puede ser un alivio para los clientes porque no. tienen que asegurarse de que la factura se paga cada ciclo.
Contras de la facturación recurrente
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Es difícil corregir los errores de facturación
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Es fácil que los consumidores pasen por alto los gastos
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Fuente de estafas para personas mayores
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Puede provocar la interrupción de los servicios
Ventajas de la facturación periódica
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Ayuda a la retención de clientes
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Asegura el pago puntual
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Ayuda al flujo de caja
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Reduce los costes de facturación y cobro
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Ahorra tiempo a los clientes
Preguntas frecuentes sobre la facturación recurrente
Cómo se configura un pago recurrente en PayPal?
Con los pagos periódicos de PayPal, los vendedores pueden facturar regularmente a sus clientes por bienes o servicios. Para configurar los pagos periódicos de PayPal, debe tener una cuenta PayPal Business. Una vez que tenga una cuenta PayPal Business, PayPal proporciona instrucciones detalladas en su sitio Web sobre cómo configurar planes de suscripción y aceptar pagos con PayPal, tarjeta de crédito y de débito en su sitio Web.
Cómo se cancela un pago periódico en PayPal?
Si es un cliente y quiere cancelar un pago periódico, una suscripción o un acuerdo de facturación automática que tenga con un vendedor, el primer paso es iniciar sesión en su cuenta PayPal. Haga clic en „Configuración” en la parte superior de la página. A continuación, haga clic en „Pagos.” A continuación, haga clic en „Gestionar pagos preaprobados.” Por último, haga clic en „Cancelar” o „Cancelar la facturación automática” y siga las instrucciones. Puede encontrar más información en el sitio Web de PayPal en su centro de ayuda, en la pregunta „¿Cómo puedo cancelar un pago periódico, una suscripción o un acuerdo de facturación automática que tengo con un vendedor??”
Cómo cancelar un pago periódico en una tarjeta de crédito?
La mejor manera de detener los pagos recurrentes de una tarjeta de crédito es ponerse en contacto directamente con el proveedor del servicio. Dependiendo del servicio, debería poder contactar con ellos en línea, por teléfono, en persona o por correo. Si quiere evitar que se realice un pago adicional, es aconsejable ponerse en contacto con ellos al menos tres días antes de la siguiente fecha de pago programada.
Cómo cancelar un pago periódico en una tarjeta de débito?
Si quiere detener los débitos automáticos de su cuenta, tiene un par de opciones diferentes. Puede ponerse en contacto con la empresa directamente, ya sea por escrito o por teléfono, y decirle que retira su autorización para que la empresa retire los pagos automáticos de su cuenta bancaria. Una vez hecho esto, debe llamar o escribir a su banco o cooperativa de crédito y decirles que ha revocado la autorización para que la empresa tome pagos automáticos de su cuenta.
Incluso si ha revocado su autorización con la empresa, puede dar el paso adicional de ponerse en contacto con su institución financiera y darles una orden de suspensión de pago." Una orden de suspensión de pago indica a su banco que deje de permitir a la empresa recibir pagos de su cuenta.