Qué es la subcontratación?
La subcontratación es la práctica comercial de contratar a una parte externa a la empresa para que preste servicios o cree bienes que tradicionalmente eran realizados por los propios empleados y personal de la empresa. La subcontratación es una práctica que suelen llevar a cabo las empresas como medida de reducción de costes. Como tal, puede afectar a una amplia gama de puestos de trabajo, que van desde la atención al cliente hasta la fabricación y el back office.
La subcontratación fue reconocida por primera vez como una estrategia comercial en 1989 y se convirtió en una parte integral de la economía empresarial a lo largo de la década de 1990. La práctica de la subcontratación es objeto de gran controversia en muchos países. Los que se oponen argumentan que ha provocado la pérdida de puestos de trabajo nacionales, sobre todo en el sector manufacturero. Los partidarios dicen que crea un incentivo para que las empresas y los negocios asignen los recursos donde son más eficaces, y que la externalización ayuda a mantener la naturaleza de las economías de libre mercado a escala mundial.
Puntos clave
- Las empresas utilizan la subcontratación para reducir los costes laborales, incluidos los salarios de su personal, los gastos generales, los equipos y la tecnología.
- La externalización también es utilizada por las empresas para reducir y centrarse en los aspectos principales del negocio, delegando las operaciones menos críticas en organizaciones externas.
- En el lado negativo, la comunicación entre la empresa y los proveedores externos puede ser difícil, y las amenazas a la seguridad pueden aumentar cuando varias partes pueden acceder a datos sensibles.
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Externalización
Entender la externalización
La externalización puede ayudar a las empresas a reducir considerablemente los costes laborales. Cuando una empresa recurre a la externalización, recurre a la ayuda de organizaciones externas no afiliadas a la empresa para realizar determinadas tareas. Las organizaciones externas suelen establecer estructuras de compensación con sus empleados diferentes a las de la empresa subcontratada, lo que les permite realizar el trabajo por menos dinero. Esto, en última instancia, permite a la empresa que ha optado por la externalización reducir sus costes laborales.
Las empresas también pueden evitar los gastos asociados con los gastos generales, el equipo y la tecnología.
Además del ahorro de costes, las empresas pueden emplear una estrategia de externalización para centrarse mejor en los aspectos fundamentales del negocio. La externalización de actividades no esenciales puede mejorar la eficiencia y la productividad porque otra entidad realiza estas tareas menores mejor que la propia empresa. Esta estrategia también puede dar lugar a plazos de entrega más rápidos, a una mayor competitividad dentro de un sector y a la reducción de los costes operativos generales.
Las empresas recurren a la externalización para reducir los costes laborales y los gastos de la empresa, pero también para poder centrarse en los aspectos fundamentales del negocio.
Ejemplos de subcontratación
Las mayores ventajas de la externalización son el ahorro de tiempo y de costes. Un fabricante de ordenadores personales puede comprar componentes internos para sus máquinas a otras empresas para ahorrar costes de producción. Un bufete de abogados puede almacenar y hacer copias de seguridad de sus archivos utilizando un proveedor de servicios de computación en la nube, lo que le da acceso a la tecnología digital sin invertir grandes cantidades de dinero para poseer la tecnología.
Una pequeña empresa puede decidir subcontratar las tareas de contabilidad a una empresa de contabilidad, ya que hacerlo puede resultar más barato que contratar a un contable interno. Otras empresas consideran beneficiosa la externalización de las funciones de los departamentos de recursos humanos, como las nóminas y el seguro médico. Cuando se utiliza correctamente, la externalización es una estrategia eficaz para reducir los gastos, e incluso puede proporcionar a una empresa una ventaja competitiva sobre sus rivales.
Críticas a la externalización
La externalización tiene desventajas. La firma de contratos con otras empresas puede requerir tiempo y esfuerzo adicional por parte del equipo jurídico de la empresa. Las amenazas a la seguridad se producen si otra parte tiene acceso a la información confidencial de una empresa y luego esa parte sufre una violación de datos. Puede producirse una falta de comunicación entre la empresa y el proveedor subcontratado, lo que podría retrasar la finalización de los proyectos.
Consideraciones especiales
La subcontratación internacional puede ayudar a las empresas a beneficiarse de las diferencias en los costes laborales y de producción entre países. La dispersión de los precios en otro país puede incitar a una empresa a trasladar parte o la totalidad de sus operaciones al país más barato para aumentar la rentabilidad y seguir siendo competitiva dentro de una industria. Muchas grandes empresas han eliminado todos sus centros de atención al cliente internos, subcontratando esa función a empresas externas situadas en lugares de menor coste.
Qué es la externalización?
Considerada por primera vez como una estrategia empresarial formal en 1989, la subcontratación es el proceso de contratar a terceros para que lleven a cabo servicios que normalmente realizaba la empresa. A menudo se recurre a la subcontratación para que una empresa pueda centrarse en sus operaciones principales. También se utiliza para reducir los costes de mano de obra, entre otros. Si bien la privacidad ha sido un área de controversia reciente para los contratistas de subcontratación, también ha suscitado críticas por su impacto en el mercado laboral de las economías nacionales.
Qué es un ejemplo de externalización?
Considere un banco que subcontrata sus operaciones de servicio al cliente. En este caso, todas las consultas o reclamaciones de los clientes relativas a su servicio de banca online serían gestionadas por un tercero. Aunque la elección de externalizar algunas operaciones comerciales suele ser una decisión compleja, el banco determinó que sería la asignación de capital más eficaz, teniendo en cuenta tanto la demanda de los consumidores como la especialidad del tercero y el ahorro de costes.
Cuáles son las desventajas de la subcontratación?
Las desventajas de la subcontratación incluyen las dificultades de comunicación, las amenazas a la seguridad cuando los datos sensibles están cada vez más en juego y las obligaciones legales adicionales. En un nivel más amplio, la subcontratación puede tener el potencial de perturbar la mano de obra. Un ejemplo que suele venir a la mente es el de la industria manufacturera en Estados Unidos, donde ahora una gran parte de la producción se ha trasladado a nivel internacional. A su vez, han surgido trabajos de fabricación más cualificados, como la robótica o las máquinas de precisión, a mayor escala.
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