Definición de cultura empresarial

Qué es la cultura corporativa?

La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos que determinan la forma en que los empleados y la dirección de una empresa interactúan y manejan las transacciones comerciales externas. A menudo, la cultura corporativa está implícita, no se define expresamente, y se desarrolla orgánicamente con el tiempo a partir de los rasgos acumulados de las personas que la empresa contrata.

La cultura de una empresa se refleja en el código de vestimenta, los horarios de trabajo, la configuración de las oficinas, los beneficios de los empleados, la rotación de personal, las decisiones de contratación, el trato a los clientes, la satisfacción de los mismos y cualquier otro aspecto de las operaciones.

Puntos clave

  • La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos que determinan cómo interactúan los empleados y la dirección de una empresa.
  • La cultura empresarial también está influenciada por las culturas y tradiciones nacionales, las tendencias económicas, el comercio internacional, el tamaño de la empresa y los productos.
  • Las culturas corporativas, tanto si se forman intencionadamente como si crecen de forma orgánica, llegan al núcleo de la ideología y la práctica de una empresa, y afectan a todos los aspectos de la misma.

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Cultura empresarial

Comprender la cultura empresarial

Alphabet (GOOGL), la empresa matriz de Google, es bien conocida por su cultura corporativa favorable a los empleados. Se define explícitamente como poco convencional y ofrece ventajas como el teletrabajo, el horario flexible, el reembolso de la matrícula, los almuerzos gratuitos de los empleados y los médicos en el lugar de trabajo. En su sede central en Mountain View, California., la empresa ofrece servicios in situ como cambios de aceite, lavado de coches, masajes, clases de fitness y un peluquero. Su cultura corporativa le ayudó a obtener sistemáticamente una alta clasificación en Fortune La lista de la revista „100 Best Companies to Work For”.”

Historia de la cultura empresarial

La conciencia de la cultura corporativa u organizativa en las empresas y otras organizaciones, como las universidades, surgió en la década de 1960. El término cultura corporativa se desarrolló a principios de la década de 1980 y se hizo ampliamente conocido en la década de 1990. La cultura corporativa fue utilizada durante esos periodos por directivos, sociólogos y otros académicos para describir el carácter de una empresa.

Esto incluye las creencias y comportamientos generalizados, los sistemas de valores de la empresa, las estrategias de gestión, la comunicación y las relaciones con los empleados, el ambiente de trabajo y la actitud. La cultura corporativa incluiría los mitos de origen de la empresa a través de directores ejecutivos carismáticos (CEO), así como símbolos visuales como logotipos y marcas comerciales.

En 2015, la cultura corporativa no sólo era creada por los fundadores, la dirección y los empleados de una empresa, sino que también estaba influida por las culturas y tradiciones nacionales, las tendencias económicas, el comercio internacional, el tamaño de la empresa y los productos.

Hay una variedad de términos que se refieren a las empresas afectadas por múltiples culturas, especialmente a raíz de la globalización y la mayor interacción internacional del entorno empresarial actual. El término „cultura cruzada” se refiere a „la interacción de personas de diferentes orígenes en el mundo de los negocios”; el choque cultural se refiere a la confusión o la ansiedad que experimentan las personas cuando hacen negocios en una sociedad distinta a la suya; y el choque cultural inverso lo experimentan a menudo las personas que pasan largos periodos en el extranjero por motivos de negocios y tienen dificultades para readaptarse a su regreso.

Para crear experiencias interculturales positivas y facilitar una cultura corporativa más cohesionada y productiva, las empresas suelen dedicar recursos en profundidad, incluida la formación especializada, que mejora las interacciones empresariales interculturales.

La conciencia actual de la cultura corporativa es más aguda ahora que nunca.

Ejemplos de culturas empresariales contemporáneas

Al igual que las culturas nacionales pueden influir y dar forma a la cultura corporativa, también puede hacerlo la estrategia de gestión de una empresa. En las principales empresas del siglo XXI, como Google, Apple Inc. (AAPL), y Netflix Inc. (NFLX), las estrategias de gestión menos tradicionales, como el fomento de la creatividad, la resolución colectiva de problemas y una mayor libertad de los empleados, han sido la norma y se cree que contribuyen a su éxito empresarial.

Las políticas progresistas, como los amplios beneficios para los empleados y las alternativas al liderazgo jerárquico -incluso la supresión de las oficinas cerradas y los cubículos-, son una tendencia que refleja una generación moderna más consciente de la tecnología. Esta tendencia marca un cambio respecto a las culturas corporativas agresivas, individualistas y de alto riesgo, como la de la antigua empresa energética Enron.

Entre los ejemplos más destacados de estrategias de gestión alternativas que afectan significativamente a la cultura corporativa se encuentran la holocracia, que se ha puesto en práctica en la empresa de calzado Zappos (AMZN), y las técnicas de gestión ágil aplicadas en la empresa de streaming de música Spotify.

La holocracia es una filosofía de gestión abierta que, entre otros rasgos, elimina los títulos de los puestos de trabajo y otras jerarquías tradicionales. Los empleados tienen funciones flexibles y se organizan por sí mismos, y se valora mucho la colaboración. Zappos instituyó este nuevo programa en 2014 y ha afrontado el reto de la transición con éxito y críticas diversas.

Del mismo modo, Spotify, un servicio de transmisión de música, utiliza los principios de la gestión ágil como parte de su cultura corporativa única. La gestión ágil, en esencia, se centra en los resultados con una estrategia flexible, de ensayo y error, que suele agrupar a los empleados en un enfoque de entorno inicial para abordar de forma creativa los problemas de la empresa.

Características de las culturas empresariales de éxito

Las culturas corporativas, tanto si se forman intencionadamente como si crecen de forma orgánica, llegan al núcleo de la ideología y la práctica de una empresa, y afectan a todos los aspectos del negocio, desde cada empleado hasta el cliente y la imagen pública. La conciencia actual de la cultura corporativa es más aguda que nunca.

El Harvard Business Review identificó seis características importantes de las culturas corporativas de éxito en 2015. La primera y más importante es la „visión”: desde una simple declaración de misión hasta un manifiesto corporativo, la visión de una empresa es una herramienta poderosa. Por ejemplo, el moderno e infame eslogan de Google: „Don’t Be Evil” (No seas malo) es una visión corporativa convincente. En segundo lugar, los „valores”, aunque son un concepto amplio, encarnan las mentalidades y perspectivas necesarias para alcanzar la visión de una empresa.

Del mismo modo, las „prácticas” son los métodos tangibles, guiados por la ética, a través de los cuales una empresa pone en práctica sus valores. Por ejemplo, Netflix hace hincapié en la importancia de los empleados basados en el conocimiento y de alto rendimiento y, como tal, paga a sus empleados en la parte superior de su rango salarial de mercado, en lugar de a través de una filosofía de ganarse la vida hasta la cima. „Personas” vienen a continuación, con empresas que emplean y reclutan de una manera que refleja y mejora su cultura general.

Por último, la „narrativa” y el „lugar” son quizás las características más modernas de la cultura corporativa. Tener una poderosa narrativa o historia de origen, como la de Steve Jobs y Apple, es importante para el crecimiento y la imagen pública. El „lugar” de los negocios, como la ciudad elegida y también el diseño y la arquitectura de las oficinas, es uno de los avances más vanguardistas de la cultura corporativa contemporánea.

Qué es la cultura corporativa?

El término „cultura corporativa” se refiere a las creencias y prácticas asociadas a una empresa concreta. Por ejemplo, la cultura corporativa puede reflejarse en la forma en que una empresa contrata y promueve a sus empleados, o en su declaración de misión corporativa. Algunas empresas tratan de asociarse con un conjunto específico de valores, por ejemplo, definiéndose como una organización „innovadora” o „consciente del medio ambiente”.

Algunos ejemplos de cultura empresarial?

Hay muchos ejemplos de empresas con culturas corporativas bien definidas. Alphabet Inc. (GOOGL), por ejemplo, es conocida por su cultura centrada en los empleados y su énfasis en el trabajo en un entorno creativo y flexible, mientras que Amazon (AMZN) es conocida por su implacable búsqueda del servicio al cliente y la eficiencia operativa. A menudo, las culturas nacionales determinan el tipo de cultura empresarial que prevalece en la sociedad. Por ejemplo, las empresas japonesas son conocidas por tener culturas corporativas muy diferentes a las de las empresas americanas o europeas.

Por qué es importante la cultura corporativa?

La cultura corporativa es importante porque puede apoyar importantes objetivos empresariales. Los empleados, por ejemplo, pueden sentirse atraídos por empresas con cuya cultura se identifican, lo que a su vez puede impulsar la retención de empleados y la adquisición de nuevos talentos. Para las empresas centradas en la innovación, el fomento de una cultura de innovación puede ser fundamental para mantener una ventaja competitiva con respecto a las patentes u otras formas de propiedad intelectual. Asimismo, la cultura corporativa también puede desempeñar un papel en el marketing de la empresa ante los clientes y la sociedad en general, convirtiéndose así en una forma de relaciones públicas.

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  1. Harvard Business Review. "Seis componentes de una gran cultura empresarial." Consultado en septiembre. 4, 2021.

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