Definición de ciudadanía corporativa

Qué es la ciudadanía corporativa?

La ciudadanía corporativa implica la responsabilidad social de las empresas y el grado de cumplimiento de las responsabilidades legales, éticas y económicas, establecidas por los accionistas.

La ciudadanía corporativa es cada vez más importante, ya que tanto los inversores particulares como los institucionales empiezan a buscar empresas con orientaciones socialmente responsables, como sus prácticas medioambientales, sociales y de gobierno (ESG).

Puntos clave

  • La ciudadanía corporativa se refiere a las responsabilidades de una empresa hacia la sociedad.
  • La ciudadanía corporativa es cada vez más importante, ya que tanto los inversores individuales como los institucionales comienzan a buscar empresas con orientaciones socialmente responsables, como sus prácticas ambientales, sociales y de gobierno (ESG).
  • Las empresas atraviesan cada vez más etapas durante el proceso de desarrollo de la ciudadanía corporativa.

Entender la ciudadanía corporativa

La ciudadanía corporativa se refiere a las responsabilidades de una empresa hacia la sociedad. El objetivo es elevar el nivel y la calidad de vida de las comunidades que las rodean y mantener la rentabilidad para las partes interesadas.

La demanda de empresas socialmente responsables sigue creciendo, animando a los inversores, consumidores y empleados a utilizar su poder individual para afectar negativamente a las empresas que no comparten sus valores.

Todas las empresas tienen responsabilidades éticas y legales básicas; sin embargo, las empresas con más éxito establecen una sólida base de ciudadanía corporativa, mostrando un compromiso con el comportamiento ético mediante la creación de un equilibrio entre las necesidades de los accionistas y las necesidades de la comunidad y el medio ambiente del entorno. Estas prácticas ayudan a atraer a los consumidores y a establecer la lealtad a la marca y a la empresa.

En 2010, la Organización Internacional de Normalización (ISO) publicó un conjunto de normas voluntarias destinadas a ayudar a las empresas a aplicar la responsabilidad social corporativa.

Las empresas pasan por diferentes etapas durante el proceso de desarrollo de la ciudadanía corporativa. Las empresas ascienden a las etapas superiores de la ciudadanía corporativa en función de su capacidad y credibilidad a la hora de apoyar las actividades de la comunidad, una sólida comprensión de las necesidades de la comunidad y su dedicación a incorporar la ciudadanía dentro de la cultura y la estructura de su empresa.

El desarrollo de la ciudadanía corporativa

Las cinco etapas de la ciudadanía corporativa se definen así:

  • Primaria
  • Comprometida
  • Innovador
  • Integrado
  • Transformando
  • En la etapa elemental, las actividades de ciudadanía de una empresa son básicas e indefinidas porque hay escasa conciencia corporativa y poca o ninguna participación de la alta dirección. Las pequeñas empresas, en particular, tienden a quedarse en esta etapa. Son capaces de cumplir las leyes estándar de salud, seguridad y medio ambiente, pero no tienen el tiempo ni los recursos para desarrollar plenamente una mayor implicación en la comunidad.

    En la etapa de compromiso, las empresas suelen desarrollar políticas que promueven la participación de los empleados y directivos en actividades que van más allá del cumplimiento rudimentario de las leyes básicas. Las políticas de ciudadanía se vuelven más amplias en la etapa innovadora, con un aumento de las reuniones y consultas con los accionistas y mediante la participación en foros y otros puntos de venta que promueven políticas innovadoras de ciudadanía corporativa.

    En la fase de integración, las actividades de ciudadanía se formalizan y se integran con fluidez en las operaciones habituales de la empresa. Se supervisa el rendimiento de las actividades comunitarias, y estas actividades se incorporan a las líneas de negocio.

    Una vez que las empresas llegan a la etapa de transformación, entienden que la ciudadanía corporativa desempeña un papel estratégico para impulsar el crecimiento de las ventas y la expansión a nuevos mercados. En esta fase, la implicación económica y social forma parte de las operaciones diarias de la empresa.

    Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

    La responsabilidad social de las empresas (RSE) es un concepto amplio de ciudadanía corporativa que puede adoptar diversas formas según la empresa y el sector. A través de los programas de RSC, la filantropía y los esfuerzos de voluntariado, las empresas pueden beneficiar a la sociedad a la vez que impulsan sus propias marcas.

    Tan importante como la RSC es para la comunidad, es igualmente valiosa para una empresa. Las actividades de RSC pueden ayudar a forjar un vínculo más fuerte entre los empleados y las empresas; pueden aumentar la moral y pueden ayudar tanto a los empleados como a los empresarios a sentirse más conectados con el mundo que les rodea.

    Para que una empresa sea socialmente responsable, primero tiene que serlo consigo misma y con sus accionistas. A menudo, las empresas que adoptan programas de RSE han hecho crecer su negocio hasta el punto de poder retribuir a la sociedad. Así, la RSC es principalmente una estrategia de las grandes empresas. Además, cuanto más visible y exitosa es una empresa, más responsabilidad tiene de establecer normas de comportamiento ético para sus pares, la competencia y la industria.

    Starbucks como ejemplo

    Mucho antes de su oferta pública inicial (OPI) en 1992, Starbucks era conocida por su agudo sentido de la responsabilidad social corporativa y su compromiso con la sostenibilidad y el bienestar de la comunidad. Starbucks ha logrado hitos en materia de ciudadanía corporativa, entre otros:

    • Llegar al 99% de café de origen ético
    • Creación de una red mundial de agricultores
    • Pionera en la construcción de edificios ecológicos en todas sus tiendas
    • Contribuir con millones de horas de servicio a la comunidad
    • Creación de un programa universitario innovador para sus socios/empleados

    Los objetivos de Starbucks incluyen la contratación de 10.000 refugiados en 75 países, la reducción del impacto medioambiental de sus vasos y la participación de sus empleados en el liderazgo medioambiental.

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