Definición de automatización de procesos robóticos (RPA)

Qué es la automatización de procesos robóticos (RPA)?

La automatización de procesos robóticos (RPA) se produce cuando las tareas básicas se automatizan a través de sistemas de software o hardware que funcionan en una variedad de aplicaciones, al igual que los trabajadores humanos. Se puede enseñar al software o al robot un flujo de trabajo con múltiples pasos y aplicaciones, como tomar los formularios recibidos, enviar un mensaje de recepción, comprobar que el formulario esté completo, archivar el formulario en una carpeta y actualizar una hoja de cálculo con el nombre del formulario, la fecha de presentación, etc. El software RPA está diseñado para reducir la carga que supone para los empleados la realización de tareas simples y repetitivas.

puntos clave

  • La automatización de procesos robóticos (RPA) se refiere a un software que puede programarse fácilmente para realizar tareas básicas y repetitivas en las aplicaciones.
  • La RPA crea y despliega un robot de software con la capacidad de lanzar y operar otro software.
  • Diseñada principalmente para funciones de oficina, la RPA funciona como un asistente digital, realizando tareas rutinarias onerosas que, de otro modo, consumirían el tiempo de los empleados.

Comprensión de la automatización de procesos robóticos

La automatización robótica de procesos (RPA) está diseñada para ayudar principalmente en funciones de tipo administrativo que a menudo requieren la capacidad de realizar varios tipos de tareas en un orden específico. Crea y despliega un robot de software con la capacidad de lanzar y operar otro software. En cierto sentido, el concepto básico es similar al de la automatización tradicional de la fabricación, que se centra en tomar una parte de un flujo de trabajo -o incluso una sola tarea- y crear un robot que se especialice en realizarla. El trabajo de oficina suele requerir el mismo tipo de esfuerzo repetitivo, pero como se trata de datos que se manipulan a través de plataformas y aplicaciones, no es necesario un robot físico.

Aunque las empresas suelen buscar la automatización para agilizar los procesos y reducir los costes laborales, ha habido algunos casos en los que la automatización ha salido mal.

Ventajas de la automatización de procesos robóticos (RPA)

A diferencia del aprendizaje profundo, los robots de software utilizados en la automatización robótica de procesos están programados para realizar las tareas de un flujo de trabajo concreto por los empleados con cierta ayuda de los programadores. El software no aprende por sí mismo ni trata de ajustar nuevas eficiencias o nuevos conocimientos como el análisis de big data o el software de gestión de recursos empresariales (ERM). En cambio, la RPA funciona como un asistente digital para los empleados, eliminando las tareas onerosas y sencillas que se comen parte de la jornada de cualquier oficinista.

Como tal, la RPA es un producto más sencillo que un sistema impulsado por la inteligencia artificial o un software empresarial que pretende incorporar todos los datos a la plataforma. Esto también lo convierte en un producto relativamente más barato que la IA o el software de ERM. Esta sencillez y relativo abaratamiento pueden hacer de la RPA una solución más atractiva para muchas empresas, sobre todo si la empresa tiene sistemas heredados. La automatización robótica de procesos está diseñada para ser compatible con la mayoría de las aplicaciones heredadas, lo que facilita su implementación en comparación con otras soluciones de automatización empresarial.

Tipos de automatización de procesos robóticos (RPA)

Finanzas

Con el aumento de los requisitos de cumplimiento y presentación de informes normativos, el sector financiero -bancos, aseguradoras y empresas de gestión de inversiones- ha sido uno de los primeros en adoptar la RPA. Muchas funciones administrativas onerosas, como asegurarse de que el formulario „Conozca a su cliente” (KYC) esté actualizado o que se incluya una comprobación de crédito reciente en una solicitud de préstamo, son ideales para la RPA. La eliminación de esta carga de los empleados les permite centrarse en tareas de alto rendimiento. Y lo que es más importante, el software puede realizar estas funciones básicas de archivo y manipulación de datos más rápidamente que los humanos, reduciendo el tiempo total de procesamiento.

Por supuesto, la RPA no se limita a las finanzas. Cualquier industria que trabaje con datos y archivos puede beneficiarse de la automatización de procesos robóticos. Cuando un software puede reducir los costes y aumentar la eficiencia sin requerir una implementación onerosa y compleja, encontrará usuarios ávidos y aplicaciones útiles en casi cualquier sector.

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