La compra y la venta en línea se han convertido en una parte importante de la vida de muchas personas. Las tiendas virtuales permiten a la gente comprar desde la comodidad de su casa sin la presión de un vendedor. Los mercados en línea ofrecen un lugar nuevo y más cómodo para intercambiar prácticamente todo tipo de bienes y servicios.
Tanto las empresas como los clientes han adoptado la venta online como una forma más barata y cómoda de comprar. Sin embargo, como todo lo relacionado con Internet, hay beneficios y peligros asociados a las compras online. Siga leyendo para saber cómo protegerse mientras utiliza este práctico recurso.
Puntos clave
- Debido al elevado coste de la universidad, los estudiantes y los padres confían en Internet para adquirir y vender libros de texto a precios asequibles.
- Las compras en línea constituyen una gran parte del sector minorista.
- La mayoría de las tiendas físicas ofrecen la posibilidad de comprar en línea a través de sus sitios web.
- Muchas tiendas ofrecen un servicio de atención al cliente virtual a sus clientes.
- Comprar y vender en línea puede ser muy cómodo y divertido, pero asegúrese de proteger su información financiera cuando compre en línea.
Cómo funciona la compra en línea?
Comprar en línea es como ir a la tienda. A menudo se pueden comprar los mismos productos en línea que en una tienda física y a veces se pueden conseguir mejores ventas.
Cómo encontrar un producto
Al comprar en línea, hay que empezar por buscar un producto. Puede hacerlo visitando el sitio web de una tienda, o si no conoce ninguna tienda que tenga el artículo que busca, o quiere comparar precios entre tiendas, siempre puede buscar los artículos con un motor de búsqueda y comparar los resultados.
En los principales sitios web de venta al por menor, las empresas tendrán fotos, descripciones y precios. Si una empresa o un particular no dispone de medios para crear un sitio web, algunos sitios como Amazon y Etsy les permiten exponer productos o crear sus propias tiendas online por una cuota mensual.
Quién es responsable cuando los productos defectuosos vendidos a través de sitios web causan lesiones? Frente a las demandas sobre productos de terceros, Amazon ha anunciado que, a partir de septiembre. 1, 2021, si "un producto defectuoso vendido a través de Amazon.com causa daños al producto o lesiones personales,"pagará directamente a los clientes por reclamaciones inferiores a 1.000 dólares," cuando no pueda llegar a un acuerdo con el vendedor. También "puede intervenir para pagar reclamaciones por importes superiores si el vendedor no responde o rechaza una reclamación que consideramos válida." Amazon también está lanzando Insurance Accelerator, un producto para ayudar a sus vendedores a comprar seguros.
Otros sitios web, como eBay, ofrecen un formato de subasta en el que los vendedores pueden exponer artículos por un precio mínimo, y los compradores pueden pujar por ellos hasta que el anuncio finalice o el vendedor decida adjudicarlo a un comprador. La mayoría de las tiendas también han colocado centros virtuales de atención al cliente en sus sitios web, por lo que puede llamar, enviar un correo electrónico o chatear con un representante de atención al cliente en vivo si tiene preguntas.
Comprar y recibir el producto
Después de seleccionar un producto, la página web suele tener una opción de „pago”. Al pasar por caja, a menudo se le ofrece una lista de opciones de envío y pago. Las opciones de envío incluyen el envío estándar, acelerado o nocturno. Dependiendo de la empresa de transporte y de su ubicación, el envío estándar suele tardar entre siete y 21 días laborables, y el envío acelerado puede tardar entre dos y seis días laborables.
Suele haber varias opciones de pago disponibles.
Cheque electrónico
Esta opción de pago es como pagar directamente desde su cuenta bancaria. Si elige pagar con un cheque electrónico, debe introducir sus números de ruta y de cuenta. Una vez hecho esto, el importe se extrae directamente de su cuenta bancaria.
Tarjeta de crédito
Cuando se paga con tarjeta de crédito, en lugar de pasar la tarjeta como en una tienda física, se introduce la información de la tarjeta de crédito en los campos correspondientes. La información requerida incluye el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad, el tipo de tarjeta (Visa, MasterCard, etc.).), y el número de verificación/seguridad, que suelen ser los tres últimos dígitos del reverso de la tarjeta, encima de la firma.
Proveedores de pago
Los proveedores de pago o las empresas de procesamiento de pagos, como PayPal, son empresas de comercio electrónico que prestan servicios de intercambio de pagos. Permiten que las personas se transfieran dinero entre sí sin compartir información financiera de forma segura. Antes de comprar a través de un proveedor de pago, tendrá que crear una cuenta para verificar los datos de su tarjeta de crédito o institución financiera.
Ventajas del comercio en línea
La compra y venta por Internet tiene muchas ventajas. Entre ellos se encuentran los siguientes:
- Conveniencia: Es muy cómodo comprar desde el lugar donde se encuentre.
- Ahorro de costes: Con los precios de la gasolina cada vez más altos, comprar en línea le ahorra el coste de conducir hasta las tiendas, así como las tarifas de aparcamiento. También ahorrará tiempo al evitar hacer cola, sobre todo en época de vacaciones, cuando las tiendas están muy concurridas y repletas de clientes.
- Variedad: Internet ofrece a los vendedores un espacio ilimitado en las estanterías, por lo que es más probable que ofrezcan una mayor variedad de productos que en las tiendas físicas.
- No presione: En una tienda virtual o en línea no hay ningún vendedor rondando y presionando para que compre.
- Facilidad de comparación: Las compras en línea eliminan la necesidad de deambular de tienda en tienda comparando precios.
Desventajas del comercio en línea
También hay desventajas en la compra y venta online. Entre ellas se encuentran las siguientes.
Mayor riesgo de robo de identidad
Al pagar los productos en línea, puede ser sencillo que alguien intercepte información sensible, como los números de las tarjetas de crédito, la dirección del domicilio, el teléfono y otros números de cuenta.
Fraude de los vendedores
Si el vendedor es fraudulento, puede aceptar su pago y negarse a enviarle el artículo o enviarle un producto equivocado o defectuoso. Tratar de rectificar un pedido incorrecto con un vendedor a través de Internet puede ser una molestia.
U.S. los consumidores pueden denunciar fraudes, abusos e incidentes de robo de identidad ante la Comisión Federal de Comercio (FTC).
Cómo protegerse al comprar por Internet
En general, las ventajas de comprar en línea superan a las desventajas. Dicho esto, es importante tener en cuenta que, aunque sean menores en número, las desventajas pueden suponer una gran dificultad.
Cuando compre en Internet, es esencial que se proteja a sí mismo y a su información. A continuación se ofrecen algunos consejos que pueden ayudarle a cuidarse.
Invertir en tecnología
Es una buena idea instalar programas antivirus y antiphishing en su ordenador. Un programa antivirus protegerá su ordenador de los virus. Un programa antiphishing intentará protegerle mediante la ciberseguridad de los sitios ilegítimos que están diseñados para parecer sitios legítimos pero que en realidad recogen su información personal para actividades ilegales.
Tenga cuidado
Los vendedores no tienen derecho a pedir determinada información. Si un sitio web le pide su número de la Seguridad Social, probablemente se trate de una estafa. Deberá investigar a la empresa que solicita la información o salir de ese sitio lo antes posible.
Buscar en
Si busca un artículo con los motores de búsqueda y se encuentra con una tienda o un sitio web del que no ha oído hablar, asegúrese de comprobar en la parte inferior de las páginas si hay un logotipo SSL.
SSL es una tecnología de seguridad estándar para establecer un enlace cifrado entre un servidor web y un navegador. Para poder crear una conexión SSL, un servidor web necesita un certificado SSL.
Comprobación del envío
Lea siempre las políticas de envío publicadas en el sitio web del vendedor o debajo del listado de productos. Algunos vendedores permiten devolver un artículo en un plazo determinado, mientras que otros nunca aceptan devoluciones.
Lo más importante
Comprar y vender en línea puede ser muy cómodo y gratificante, pero siempre hay que protegerse. Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, normalmente lo es. Si no se siente 100% seguro en un sitio concreto, abandónelo y busque otro.
Además, asegúrese de que su ordenador está bien protegido antes de iniciar cualquier transacción que implique información sensible. Muchas estafas en Internet pueden afectar negativamente a su puntuación de crédito y costarle dinero, así que sea proactivo en su investigación para sacar el máximo provecho de las compras en línea.
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