Netflix (NFLX) es la empresa dominante en el sector de los medios de comunicación a la carta, con 167 millones de suscriptores de pago en todo el mundo. Creando una programación original y atractiva, analizando los datos de sus usuarios para prestar un mejor servicio a los suscriptores y, sobre todo, dejando que la gente consuma los contenidos de la forma que prefiera, Netflix ha trastornado la industria de la televisión y ha obligado a las compañías de cable a cambiar su forma de hacer negocios.
Sin duda ha acelerado la tendencia al cord-cutting. Se estima que el 27% de los hogares estadounidenses planean cancelar el servicio de cable de pago en 2021 (i.e., más de 35.5 millones de hogares), y se espera que esta tendencia continúe en el futuro.
A largo plazo, el éxito de Netflix puede llevar a la desagregación del cable. Es decir, los clientes de cable podrán elegir los canales en lugar de pagar por todo un lote para conseguir lo que quieren.
En el siguiente vídeo, de The New York Times-conferencia patrocinada por Dealbook en 2015, el director general de Netflix, Reed Hastings Reed, habló de la empresa y de su singular cultura corporativa: "En última instancia, la flexibilidad es más importante que la eficiencia a largo plazo," dijo.
Puntos clave
- Netflix tiene unos 167 millones de clientes de pago en todo el mundo.
- Ha trastocado el modelo de programación televisiva y, cada vez más, está haciendo lo mismo con la industria del cable.
- Netflix se enfrenta a una competencia cada vez más feroz de rivales como Amazon, Google y Disney.
Subcotizando a la competencia
Netflix es esencialmente un almacén de contenidos, incluyendo películas, documentales y series de televisión, tanto preexistentes como propios. Por una tarifa mensual fija, los suscriptores pueden consumir cualquier programa en cualquier momento y en el dispositivo que prefieran.
A principios de 2020, Netflix tenía tres niveles de precios de suscripción mensual: 8 dólares.99 por el plan básico, 12.99 por su servicio más popular con calidad HD, y 15.99 por un plan premium.
21.9 millones
El número de hogares estadounidenses que se estima han cortado el cordón del cable en 2019.
El hogar típico paga 156 dólares.71 al mes por un paquete básico de televisión por cable, pero con las tarifas adicionales y los impuestos acaban pagando 217 dólares.42 al mes.
Cómo empezó Netflix
Está muy lejos de los humildes comienzos de la empresa. Netflix comenzó en 1997 como un sitio web que permitía alquilar DVDs en línea, recibirlos por correo y devolverlos de la misma manera.
Desde el principio, compitió con las cadenas y el cable por el tiempo de entretenimiento de la gente. Pero su verdadera competencia en ese momento era el negocio de alquiler de vídeos en tiendas físicas.
Comienza el streaming
Fue en 2007 cuando las velocidades de Internet se hicieron lo suficientemente rápidas, y los ordenadores personales lo suficientemente potentes, como para permitir que los servicios de streaming despegaran comercialmente. Netflix salió al mercado con un servicio de streaming ese año.
Por primera vez, los clientes podían ver un programa de televisión o una película en un ordenador, una pantalla de televisión, una tableta, un teléfono o un dispositivo de juego. Y los consumidores podían ver lo que querían, cuando querían y como querían, sin estar limitados a un horario, interrumpidos por los anuncios, o incluso sin salir de casa.
Esta última innovación acabó con el negocio del alquiler de vídeos. Pronto, las compañías de cable y las cadenas de televisión empezaron a ofrecer sus propios contenidos a la carta.
El paso al contenido original
En 2013, Netflix comenzó a producir contenido original propio, una propuesta arriesgada y costosa. En una época en la que las cadenas solían aprobar programas basados en pilotos que alcanzaban ciertas métricas, Netflix ofrecía a los productores de series y a los showrunners contratos por adelantado para crear una o dos temporadas completas.
Pronto, muchas de las nuevas series más aclamadas por la crítica y más comentadas se estrenaron en Netflix en lugar de en las cadenas establecidas, como "House of Cards," "Orange Is the New Black" y "The Crown." Al crear una base de seguidores fieles, los contenidos originales han sido una fuente clave del éxito de Netflix' y de la revalorización de su cotización en bolsa.
El nacimiento del Binge-Watching
Al mismo tiempo, Netflix comenzó a subir temporadas enteras de series de televisión establecidas de una sola vez, creando esencialmente la tendencia del binge-watching, en contraste con el modelo de la televisión de difusión y de cable' una vez a la semana.
Los métodos de producción de Netflix han obligado a las cadenas de televisión a ser más flexibles y más agresivas a la hora de contratar y retener a los mejores talentos.
Innovar para mantenerse en la cima
Otra de las innovaciones de Netflix ha sido la de minar los datos de los usuarios de forma agresiva. Estos datos se buscaban inicialmente para atender a los clientes y ayudarles a encontrar contenidos que les resultaran atractivos. Sin embargo, ahora Netflix analiza estos datos para determinar qué géneros y qué talentos debe perseguir en respuesta a la demanda real.
Ahora, Netflix se enfrenta a la dura competencia por la programación y los espectadores de Amazon, Google y Disney, entre otros. Ese es el precio que paga por romper el molde de cómo se hace y se ve la televisión.
Fuentes del artículo
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