Klarna es una empresa de tecnología financiera que pretende cambiar la forma en que los consumidores pagan por productos en línea. Ofrece un servicio de „compra ahora, paga después” que permite a los compradores online adquirir productos de los principales minoristas sin pagar por adelantado. Los consumidores pueden pagar sus compras en cuatro cuotas con intereses que se cobran cada dos semanas, o pagar la totalidad del importe en 30 días. También pueden financiar su compra entre seis y 36 meses.
Klarna's Global Reach
Klarna se fundó en Estocolmo, Suecia, en 2005. Proporciona soluciones de pago a 205.000 comercios en 17 países. La compañía dice que sus 85 millones de clientes realizan un millón de transacciones diarias. La empresa opera como un banco y es una de las mayores de Europa. Entre los inversores se encuentran Sequoia Capital y Visa.
En agosto de 2019, Klarna recaudó 460 millones de dólares a un precio de 5 dólares.5.000 millones de valoración. El volumen bruto de mercancías creció un 46% en 2020 hasta alcanzar los 53.000 millones de dólares en ventas. En 2020, los ingresos operativos netos totales aumentaron un 40% con respecto a 2019 para alcanzar los 1.000 dólares.1.000 millones de dólares (USD). Entre los socios de Klarna se encuentran grandes marcas como ASOS, H&M, Dolce & Gabbana, Michael Kors, Ticketmaster, Sephora, Toms, Timberland, Lenovo, Ambercrombie & Fitch, Dyson, Sonos, Expedia, Air France y Bose. Las categorías de venta al por menor incluyen automóviles, belleza, negocios de propietarios negros, moda y electrónica, entre otros.
En 2014, Klarna abrió oficinas en Columbus, Ohio, donde se encuentra su sede norteamericana. Otras sedes son Nueva York y Los Ángeles, y las principales ciudades de Europa.
Cómo funciona Klarna
El modelo "compre ahora, pague después" ha demostrado ser popular entre los compradores online. No se requiere el registro de una cuenta, aunque los consumidores pueden tener que proporcionar una tarjeta de crédito o débito, junto con la información para que Klarna realice una comprobación de crédito suave.
Klarna también atrae a los minoristas en línea que luchan por atraer a los compradores para que completen una compra después de añadir un producto a su cesta. La tasa de abandono de carros en todo el sector es de aproximadamente el 70% de los pedidos. Los compradores a menudo abandonan sus carritos porque no quieren lidiar con la molestia de crear una cuenta, o el proceso de compra es demasiado complicado. Klarna ayuda a reducir esta fricción de pago.
Para los minoristas, Klarna asume el riesgo financiero de animar a los compradores a cerrar el trato sin pagar. Cuando el minorista envía un producto, Klarna paga al comerciante y luego informa al consumidor de su calendario de pagos. Para las compras a plazos y con pago posterior, Klarna realiza una comprobación de crédito suave, que no afecta a la puntuación de crédito del consumidor ni aparece en su informe de crédito. Se realiza una comprobación de crédito dura para aquellos que financian sus compras. La financiación se proporciona junto con WebBank. La TAE es del 19.99% con un interés mínimo de 2 dólares. Los cargos por demora son de 35 dólares.
Los compradores que compran a plazos tienen una tasa de retraso de hasta 7 dólares si se saltan un pago. Los consumidores que se retrasan en sus pagos pueden hacer que sus cuentas pasen a una agencia de cobro de deudas.
Cómo gana dinero Klarna
Klarna no cobra intereses ni comisiones por sus opciones de pago estándar, así que cómo gana dinero? Cobra a los minoristas una comisión por transacción. Para todas las opciones de pago, Klarna cobra 0 dólares.30 de comisión más tasas variables de hasta el 3.29% o 5.99%.
Klarna cree que los minoristas están dispuestos a pagar estas tasas porque sus servicios ayudan a aumentar las ventas. Estima que la posibilidad de que los consumidores paguen a plazos aumenta el valor medio de sus pedidos en un 45%.
Las desventajas de pagar más tarde
Klarna dirige sus servicios a los compradores de la Generación Millennial y la Generación Z, ya que consideran que exigen una experiencia de compra fluida, y los estudios sugieren que estos consumidores están cada vez más dispuestos a comprar a crédito. Las propias cifras de Klarna indican que, cuando se les permite pagar a plazos o con financiación, los consumidores tienden a gastar más, lo que hace temer que el servicio permita a los jóvenes compradores endeudarse más de lo que pueden soportar.
En respuesta a estas preocupaciones, Klarna dijo al El Guardián que empleaba salvaguardias financieras para evitar el exceso de gasto. Los clientes no pueden hacer compras ilimitadas. Se establecieron umbrales para garantizar que los clientes realizaran los pagos de las compras existentes antes de poder realizar otras transacciones.
El resultado final
Klarna está causando sensación en toda Europa y en los Estados Unidos.S. con su popular modelo „compre ahora, pague después”. Los compradores disfrutan de opciones de pago flexibles y de la posibilidad de probar antes de comprar un producto. Los minoristas descargan el riesgo de crédito a Klarna mientras disfrutan de menos carros de compra abandonados y de un mayor valor de los pedidos. Los críticos temen que los servicios de „compra ahora, paga después” puedan fomentar el despilfarro y aumentar la carga de la deuda entre los consumidores jóvenes.
Fuentes del artículo
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