Amazon Fresh es un servicio de entrega de comestibles disponible para los miembros de Amazon Prime en determinadas ciudades. Lanzado en Seattle en 2007, el servicio se ha expandido a las principales ciudades de Estados Unidos y a algunas ciudades del mundo. Los clientes pueden elegir entre miles de artículos, como productos agrícolas, carne, marisco, aperitivos y productos básicos para el hogar.
A continuación, pueden programar un plazo de entrega de dos horas, que es gratuito con una compra mínima de 50 dólares. Aquí respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre el servicio, los lugares de entrega y los costes de Amazon Fresh.
Puntos clave
- Amazon Fresh es un servicio de entrega de comestibles disponible para los miembros de Amazon Prime en las principales ciudades de Estados Unidos y en algunas ciudades del mundo.
- Los miembros reciben dos horas de entrega gratuita de comestibles en los pedidos de Amazon Fresh y Whole Foods Market que cumplan con el umbral mínimo de compra.
- Amazon Fresh es gratuito para los miembros Prime elegibles en los Estados Unidos.
- Fresh Direct e Instacart son dos competidores de Amazon Fresh.
Cómo funciona Amazon Fresh?
Las entregas de Amazon Fresh y Whole Foods Market están disponibles tanto para la prueba gratuita como para los miembros de Amazon Prime de pago.
Utilizar Amazon Fresh es sencillo. Los clientes acceden a su cuenta de Amazon Prime o utilizan la app de Fresh para empezar a comprar. Pueden elegir la entrega desatendida o atendida, y también designar una franja horaria de entrega. Con la entrega asistida, los comestibles se entregan en bolsas de plástico y alguien debe estar allí para recibirlos. Las entregas sin supervisión se entregan en la puerta del cliente en bolsas de mano con temperatura controlada.
También puedes utilizar Alexa -el servicio de voz basado en la nube de Amazon- para que te ayude con tus compras. Solo tienes que decirle a Alexa que añada lo que quieras pedir a tu carrito de Fresh. Según Amazon, cuanto más utilices Alexa para hacer la compra, más útil será el sistema a medida que aprenda tus preferencias.
Dónde entrega Amazon Fresh?
Amazon Fresh está disponible para los miembros de Prime en las siguientes ciudades: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Houston, Indianápolis, Las Vegas, Los Ángeles, Miami, Minneapolis, Nueva York, Filadelfia, Phoenix, San Diego, San Francisco, Seattle y Washington, D.C.
En 2016, Amazon Fresh estuvo disponible en Londres, y en 2017, Amazon amplió su servicio Fresh a Alemania, entregando en Berlín, Hamburgo, Potsdam y Múnich.
200 millones
El número de miembros de pago de Amazon Prime en todo el mundo a partir de la primavera de 2021. 153 millones están en la U.S. solo.
Cuánto cuesta Amazon Fresh?
En octubre. El 29 de 2019, Amazon anunció que Amazon Fresh sería gratuito para los miembros Prime en las regiones elegibles de los Estados Unidos. Antes del cambio, Fresh tenía un coste de 14 dólares.99 al mes, además de la cuota de afiliación a Prime.
No hay que confundir Amazon Fresh con la sección de comestibles y alimentos gourmet de Amazon.com. Aunque a menudo lleva los mismos artículos o similares, este último representa una variedad de vendedores diferentes, y comprar productos en él es como cualquier compra de Amazon. Los tiempos de entrega variarán, y algunos vendedores ofrecen envío gratuito a los miembros de Prime, mientras que otros no.
Además de eliminar la cuota mensual de Fresh en la U.S., Amazon combinó los sitios de pedidos de Amazon Fresh y Whole Foods Market, la cadena de supermercados que adquirió en 2017. Los miembros de Prime también reciben la entrega gratuita cuando hacen pedidos en Whole Foods.
En Alemania, los miembros de Prime siguen teniendo una cuota mensual adicional para utilizar Fresh. Sin embargo, en octubre de 2019, Amazon redujo la tarifa de Fresh en Alemania de 9.99 euros a 7.99 euros al mes. Para los pedidos de menos de 40 euros, la tarifa de entrega pasó a ser de 5.99 euros a 3.99 euros. Los miembros de Prime en Alemania que no quieran contratar una suscripción mensual a Fresh pueden seguir utilizando el servicio por 5.99 euros por entrega.
Historia y competencia
Amazon no es la primera empresa que idea un servicio de entrega rápida de alimentos. Empresas como Webvan y HomeGrocer empezaron a entregar alimentos a clientes hambrientos a mediados de los años 90. Aunque ambas empresas han desaparecido, la demanda de entrega de comestibles a domicilio nunca se desvaneció del todo. De hecho, la mayoría de las cadenas de supermercados, como Stop & Shop y Giant Foods, ofrecen servicios de comercio electrónico y entrega a sus clientes, mientras que muchos otros negocios de comestibles en Internet han surgido a lo largo de los años.
Fresh Direct
Fundada en 1999, Fresh Direct atiende a clientes de la ciudad de Nueva York y sus alrededores, varios condados de Nueva Jersey, el área metropolitana de Filadelfia, Delaware y Washington, D.C. Se requiere un mínimo de 30 dólares para todos los pedidos. A los habitantes de los cinco distritos de Nueva York se les cobra 5 dólares.Tasa de entrega de 99 euros. Los gastos de envío van desde los 6 dólares.De 99 a 7 dólares.99 euros para quienes estén fuera de estas zonas. El servicio también entrega en la costa de Jersey y los Hamptons en la temporada de verano con un precio de 9 dólares.99 y 15 dólares.La tarifa de entrega es de 99 euros respectivamente.
Instacart
Puede comprar con Instacart si vive en unas 5.500 ciudades de Estados Unidos y Canadá. La empresa, fundada en 2012, tiene su sede en San Francisco y está asociada a más de 40.000 tiendas de alimentación y minoristas. Los compradores personales cumplen y entregan los pedidos en el plazo solicitado.
El primer pedido es siempre gratuito. Puedes optar por inscribirte en Instacart Express, que cuesta 99 dólares por el año completo o 9 dólares.99 al mes. Esta opción permite recibir la entrega gratuita para pedidos superiores a 35 dólares.
Los que no son miembros pagan un mínimo de 3.99 por pedidos superiores a 35 dólares.
El resultado final
Con una impresionante infraestructura ya establecida en todo Estados Unidos y la entrega en el mismo día disponible en ciertos mercados, parecía inevitable que Amazon entrara en el mercado de las tiendas de comestibles. Mientras Amazon Fresh tenga un historial de buen servicio al cliente y el respaldo del dinero de Amazon, es probable que siga existiendo durante mucho tiempo.
Fuentes del artículo
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