Análisis del comportamiento: Una visión general

Qué es el análisis de comportamiento?

La analítica del comportamiento es un área de la analítica de datos que se centra en proporcionar información sobre las acciones de las personas, normalmente en relación con las compras en línea. El análisis del comportamiento se utiliza en el comercio electrónico, los juegos, las redes sociales y otras aplicaciones para identificar oportunidades de optimización con el fin de obtener resultados empresariales específicos.

La analítica de comportamiento incluye datos demográficos y geográficos, pero también profundiza en el perfil de la actividad pasada de un usuario, incorporando cualquier dato adicional disponible. 

Cómo funciona la analítica de comportamiento

El análisis del comportamiento se basa en datos concretos. Utiliza los volúmenes de datos brutos que la gente utiliza mientras está en las redes sociales, en aplicaciones de juegos, marketing, sitios de venta al por menor o aplicaciones. Estos datos se recopilan y analizan, y luego se utilizan como base para tomar ciertas decisiones, incluyendo la forma de determinar las tendencias futuras o la actividad comercial, incluida la colocación de anuncios.

Sin embargo, hay mucha ambigüedad en cuanto a la naturaleza de la información que se obtiene. Por ejemplo, los anunciantes en línea utilizan la analítica del comportamiento para ayudarles a adaptar la oferta correcta en el momento adecuado. Esto se hace a menudo utilizando los datos demográficos del usuario, cualquier búsqueda pasada o información social, y un mercado local para poner al usuario en un grupo más grande, a veces llamado cohorte o demográfico. El usuario recibe anuncios u ofertas que coinciden con los anuncios y ofertas que tienen la mayor tasa de éxito con ese grupo.

La analítica de comportamiento puede apoyar un número de hipótesis diferentes, por lo que el proceso de eliminación viene de la experimentación y la evaluación. Las empresas suelen buscar el aumento de las conversiones, por lo que si el cambio lo empeora, se puede descartar esa hipótesis en favor de otra diferente o de ningún cambio.

La analítica de comportamiento se utiliza con mayor frecuencia para realizar pruebas A/B en las que se cambia una variable cada vez. A medida que se profundiza en el análisis del comportamiento y evoluciona la tecnología para probar múltiples cambios en tiempo real, las empresas mejoran mucho la orientación de los clientes.

Tipos de Behavioral Analytics

Como es de esperar, la analítica de comportamiento suele emplearse con el fin de impulsar las ventas, ya sea mediante la colocación de anuncios o la sugerencia de productos.

  • Comercio electrónico y venta al por menor: Este tipo ayuda a hacer recomendaciones de productos y tendencias de ventas futuras basadas en los gustos actuales de los consumidores.
  • Juegos en línea: Esto ayuda a predecir las tendencias de uso y las preferencias para futuras ofertas. A medida que las empresas de juegos se alejan de los productos empaquetados, utilizan el análisis del comportamiento para orientar a sus jugadores hacia ventas adicionales específicas dentro del juego.
  • Desarrollo de aplicaciones: Las empresas pueden averiguar cómo utilizan los usuarios una aplicación para prever las tendencias futuras. Al igual que con la analítica de los juegos online, las empresas ofrecerán mejoras dentro de la aplicación en función de los patrones de comportamiento.
  • Seguridad: Este tipo de análisis ayuda a detectar información comprometida mediante la búsqueda de actividades inusuales, y lo emplean tanto agencias gubernamentales como empresas privadas de todo el mundo.

Puntos clave

  • El análisis del comportamiento se utiliza para rastrear las preferencias de los usuarios y ofrecerles o dirigirles a contenidos específicos.
  • En general, se utiliza para dirigir a los clientes potenciales hacia productos o anuncios específicos.
  • Algunos consideran que los sistemas de recopilación de datos son perjudiciales e intrusivos, pues les preocupa que todo lo que hacen sea rastreado y vigilado.

Críticas a la analítica del comportamiento

Amazon ofrece una página de inicio personalizada basada en los datos demográficos, las compras anteriores, las consultas de búsqueda y los productos vistos mediante la analítica de comportamiento, y cada página de producto le muestra lo que hicieron personas como usted después de ver esa página. Este cúmulo de datos es el verdadero poder de Amazon.

A partir de 2015, Amazon se encuentra entre las empresas tecnológicas como Google en el lanzamiento de productos de voz en el hogar que debe convertirse en una riqueza de análisis de comportamiento con respecto a la vida fuera de línea sólo, ya que sus acciones en sus sitios son una fuente de datos para su vida en línea. Algunas personas lo consideran intrusivo y excesivamente informativo tanto para las empresas de datos como para el gobierno, pero de hecho están aceptando los términos cuando compran el artículo.

Análisis del comportamiento: Una visión general

Qué es la analítica de comportamiento?

La analítica del comportamiento es un área de la analítica de datos que se centra en proporcionar información sobre las acciones de las personas, normalmente en relación con las compras en línea. La analítica del comportamiento se utiliza en el comercio electrónico, los juegos, las redes sociales y otras aplicaciones para identificar oportunidades de optimización con el fin de obtener resultados empresariales específicos.

La analítica de comportamiento incluye datos demográficos y geográficos, pero también profundiza en el perfil de la actividad pasada de un usuario, extrayendo cualquier dato adicional que esté disponible. 

Cómo funciona la analítica de comportamiento

El análisis del comportamiento se basa en datos concretos. Utiliza los volúmenes de datos brutos que la gente utiliza mientras está en las redes sociales, en aplicaciones de juegos, marketing, sitios de venta al por menor o aplicaciones. Estos datos se recopilan y analizan, y luego se utilizan como base para tomar ciertas decisiones, incluyendo la forma de determinar las tendencias futuras o la actividad comercial, incluida la colocación de anuncios.

Sin embargo, hay mucha ambigüedad en cuanto a la naturaleza de los datos que se obtienen. Por ejemplo, los anunciantes en línea utilizan la analítica de comportamiento para ayudarles a adaptar la oferta correcta en el momento adecuado. A menudo se hace utilizando los datos demográficos del usuario, cualquier búsqueda anterior o información social, y un mercado local para poner al usuario en un grupo más grande, a veces llamado cohorte o demográfico. A continuación, se ofrecen al usuario anuncios u ofertas que coinciden con los anuncios y ofertas que tienen el mayor índice de éxito con ese grupo.

La analítica de comportamiento puede soportar un número de hipótesis diferentes, por lo que el proceso de eliminación proviene de la experimentación y la evaluación. Las empresas suelen buscar aumentar las conversiones, por lo que si el cambio lo empeora, se puede desechar esa hipótesis en favor de otra diferente o de no hacer ningún cambio.

La analítica de comportamiento se utiliza con mayor frecuencia para realizar pruebas A/B en las que se cambia una variable cada vez. A medida que se profundiza en el análisis del comportamiento y evoluciona la tecnología para probar múltiples cambios en tiempo real, las empresas mejoran mucho la orientación de los clientes.

Tipos de análisis de comportamiento

Como es de esperar, la analítica de comportamiento suele emplearse para impulsar las ventas, ya sea mediante la colocación de anuncios o la sugerencia de productos.

  • Comercio electrónico y venta al por menor: Este tipo de cuenta ayuda a hacer recomendaciones de productos y tendencias de ventas futuras en función de los gustos actuales de los consumidores.
  • Juegos en línea: Esto ayuda a predecir las tendencias de uso y las preferencias para futuras ofertas. A medida que las empresas de juegos se alejan de los productos empaquetados, utilizan el análisis del comportamiento para orientar a sus jugadores hacia ventas adicionales específicas dentro del juego.
  • Desarrollo de aplicaciones: Las empresas pueden averiguar cómo utiliza la gente una aplicación para predecir las tendencias futuras. Al igual que con la analítica de los juegos online, las empresas ofrecerán mejoras dentro de la aplicación en función de los patrones de comportamiento.
  • Seguridad: Este tipo de análisis ayuda a detectar información comprometida mediante la búsqueda de actividades inusuales, y es empleado tanto por agencias gubernamentales como por empresas privadas en todo el mundo.

Puntos clave

  • El análisis del comportamiento se utiliza para rastrear las preferencias de los usuarios y ofrecerles o dirigirles a contenidos específicos.
  • Principalmente, se utiliza para dirigir a los clientes potenciales hacia productos o anuncios específicos.
  • Algunos consideran que los sistemas establecidos para recopilar datos son perjudiciales e intrusivos, pues les preocupa que todo lo que hacen sea rastreado y vigilado.

Críticas al análisis del comportamiento

Amazon ofrece una página de inicio personalizada basada en los datos demográficos, las compras anteriores, las consultas de búsqueda y los productos vistos mediante el análisis del comportamiento, y cada página de producto le muestra lo que hicieron personas como usted después de ver esa página. Este conjunto de datos es el verdadero poder de Amazon.

A partir de 2015, Amazon fue entre las empresas de tecnología como Google en el lanzamiento de productos de voz en el hogar que debe convertirse en una riqueza de análisis de comportamiento con respecto a la vida fuera de línea justo, ya que sus acciones en sus sitios son una fuente de datos para su vida en línea. Algunas personas lo consideran intrusivo y excesivamente informativo tanto para las empresas de datos como para el gobierno, pero están aceptando de facto los términos cuando compran el artículo.

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